KingHost na Fabrica da Dell – Parte 3 de 3


Então saímos da área de burning da Dell, depois de sermos revistados minuciosamente pela segurança (celulares precisam estar ligados para que assim se prove que nenhum chip vazou no lugar da bateria), chegamos aos Dell Services.

Serviços hoje em dia é onde a maioria das grandes multinacionais mais ganham dinheiro. Não é à toa que IBM hoje é uma empresa de IT Services. Michael Dell em algum momento viu isso e começou a mover o leme da gigante colossal na direção de Outsourcing.

E quando falamos em Outsourcing, em se tratando da Dell, ela quer mostrar que é a sabichona do pedaço: especialistas em DBA, infra-estrutura, implantação de sistemas, ajuste de sistemas, e, segundo o mapa que tivemos acesso, estes são os 8 pilares em que a Dell aposta suas fichas (além da venda de equipamentos):

  1. Configuração e Instalação: usuários finais, Datacenter e redes.
  2. Serviço de Suporte: Garantia e ProSupport (serviços agregados a hardware)
  3. Cloud: Desktop virtual, Datacenter virtual, Gerencia de TI completa em Cloud, incluindo SaaS e DaaS (sem que o cliente precise arcar com qualquer gestão de licenças)
  4. Gerencia de Infra-Estrutura: usuários finais, Datacenter, Hosting, Gestão de Licenças e Rede
  5. Aplicativos: Desenvolvimento personalizado, modernização/upgrades de sistemas, BI, ERP e teste de software
  6. BPS
  7. Consultoria de TI: usuários finais, Datacenter e arquiteturas robustas (ProConsult – otimização de Oracle, por exemplo)
  8. Consultoria em Negócios: estratégia, organizaçional, re-engenharia, suprimentos e CRM

Para cumprir tudo isso, a Dell já conta com 50% da sua força de trabalho voltada para a área de serviços. Um datacenter no Brasil está em projeto e será anunciado em breve. Fora isso, a Dell já possui datacenters próprios ao redor do mundo, onde já presta alguns dos serviços destacados para grandes companhias.

Ainda dentro da Green IT, ou TI Verde, a Dell pretende em breve lançar um serviço de reciclagem máquinas antigas. Com o advento do Cloud Computing (computação em nuvem), muitos equipamentos obsoletos não terão para onde serem descartados, e até nisso a Dell resolverá o problema.

Dentro da Nuvem, o Dell Laptop Data Encryption, Dell Online Recover & Restore, Dell Email Management Services, Email Continuity, Email Archive, Message One (especializado em Lotus Notes e MS Exchange), Email Security (anti-virus e anti-spam), Emergency Notification e Incident Collaboration Center complementam o pacote completo de serviços.

Notem que a venda de servidores, notebooks e desktops é apenas a ponta do Iceberg. Debaixo do tapete azul existe um mundo inteiro voltado à facilitar a vida de pequenas, médias e grandes empresas que dependam de TI especializada.

Essa é a Dell muito além da Fábrica de Hortolandia!

Finalizando, a Dell deve começar a trazer para o Brasil a linha de switches e roteadores da Juniper, além de vender impressoras OEM Dell, assim como já o faz nos Estados Unidos. Visando fortalecer a linha de storage Equallogic, deve em breve anunciar a compra da Ocarina, especializada em appliances e software que permitem a compressão e a deduplicação de dados não estruturados, como imagens e e-mails.

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