Como fazer Automação de Marketing: veja passo a passo


Ampliar o negócio, ser mais eficiente e não ter barreiras para crescer: esse é o sonho de todo empreendedor. E você sabia que uma ferramenta de automação de marketing funciona exatamente assim? Eu sou Amanda Gonçalves, analista de performance na KingHost, e vou te mostrar como utilizar, na prática, essa poderosa ferramenta para fazer os seus fluxos de automação de marketing.

Talvez você já tenha ouvido falar de automação de marketing, mas se ainda não sabe muito bem como ela funciona a gente explica. Resumidamente, a automação de marketing funciona através de um fluxo automatizado que vai nutrindo possíveis clientes do seu negócio. Assim, eles vão conhecendo melhor o seu produto e as vantagens dele, conduzindo o consumidor a comprar de você.

Só que para construir esse fluxo é preciso escolher uma boa ferramenta de automação de marketing, como a automação de marketing KingHost by Mautic, que iremos usar para ilustrar este post.

Ela é a mais nova ferramenta no mercado de automação de marketing e foi construída para simplificar ainda mais uma das ferramentas mais conhecidas do mundo, o Mautic. Você escolhe o plano que mais se adequa ao seu negócio em número de contatos e pode contratar online, fazendo a configuração da ferramenta em poucos passos. E se tiver dúvidas você também pode consultar a nossa Wiki.

Passo a passo de como fazer automação de marketing

1. Criar segmentar seus contatos

Ferramenta configurada, chegou a hora de criar o seu fluxo de automação de marketing, então confira o nosso passo-a-passo. Para qualquer fluxo de automação é necessário uma base e você precisará fazer a importação das suas bases de forma organizada dentro da sua ferramenta. Para organizá-las, você pode utilizar a parte de segmentos da ferramenta. Aqui a dica é criar um segmento para cada base que você subir, assim você conseguirá segmentar melhor os seus fluxos.

Por exemplo, nos meus segmentos você pode encontrar pessoas que estão em diferentes estágios de relação com o meu negócio para as quais um fluxo pode ser construído: clientes, ex-clientes, pessoas que entraram em contato por telefone, pessoas que entraram em contato por meios digitais e assim por diante.

2. Fazendo a importação das bases

Em seguida, você precisará fazer a importação das suas bases, adicionando-as a um segmento já criado. Para isso, você deverá acessar a parte de contatos da ferramenta. Lá, você verá um botão “+Novo”. Basta clicar na seta ao lado dele e selecionar a opção importar.

Abrirá uma janela em que será possível selecionar o CSV da sua base no seu computador e carregar na ferramenta. Na próxima tela será possível atribuir a base a um usuário responsável dentro da sua conta do mautic e escolher o segmento dos contatos da base – lembre-se que para criar um fluxo será necessário selecionar um segmento. Então, todos os seus contatos precisarão pertencer a algum segmento.

3. Construindo a estratégia

Feito isso, chegou a hora de construir a sua estratégia. A melhor dica que podemos dar para você é: coloque-se no lugar do cliente. Seja empático e pense qual tipo de conteúdo você gostaria de receber se você estivesse do outro lado. Por exemplo, se o seu cliente está na fase de descoberta do problema, não adianta falar dos detalhes do seu produto. Mostre como aquilo de fato pode se revelar um problema ou as implicações dessa situação na vida ou no negócio dele. Essa é a hora de ser parceiro do seu cliente, não de mostrar o seu produto. Tenha sempre em mente a etapa da jornada de compra em que ele se encontra.

Criada a estratégia, é hora de colocar a mão na massa, ou melhor na ferramenta. De acordo com a lógica do seu fluxo, você poderá precisar de landing pages e formulários. A ferramenta de automação de marketing KingHost traz tudo isso. Você poderá fazer esse gerenciamento no item componentes do menu do lado esquerdo da tela. Você encontrará templates de landing pages ou poderá partir de um modelo em branco. Caso tenha mais conhecimento técnico, também é possível utilizar no modo de código, no qual você insere o código html da página.

4. Criando o fluxo de automação

Páginas criadas, chegou a hora de criar o seu fluxo. Eles são gerenciados no menu campanhas e você pode começá-lo do zero através do construtor de campanha. O primeiro passo é selecionar se o fluxo será construído para um segmento de contatos ou a partir de um formulário.

Em seguida, você poderá escolher o que quer que aconteça:

  1. Que o Mautic execute uma ação;
  2. Se há um ponto de decisão do usuário como, por exemplo, abrir um email;
  3. Se você quer estabelecer uma condição, como só atingir pessoas que colocaram determinada informação em um respectivo formulário ou cujo cadastro possui ou não certa informação.

As possibilidades são infinitas para melhor contemplarem a sua estratégia. No exemplo abaixo você pode visualizar um fluxo que, além de disparar emails, faz a reorganização dos contatos nos segmentos e atribui pontos de acordo com ações executadas.

Dica: sempre adicione um email seu para receber os fluxos, assim você acompanha direitinho o que aconteceu.

5. Monitore os resultados!

Fluxos criados e atingindo o seu público, lembre de monitorar o que acontece na sua automação de marketing. No item Painel Kinghost você encontra a taxa de rejeição dos seus emails, o número de contatos utilizados e o número de envios realizados. Além disso, é lá que pode visualizar as informações de configuração do Mautic e de domínios.

Agora sim, você já pode criar o seu primeiro fluxo de automação de marketing e acompanhar seus futuros clientes em toda a jornada de compra! Caso se sinta pronto para entrar em contato com um de nossos especialistas, basta clicar no banner abaixo também.

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Amanda Gonçalves

Amanda Gonçalves

Analista de Performance em KingHost
Bacharela em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela URFGS, fascinada por empreendedorismo, marketing digital, inovação e tecnologia. Adora descobrir novas coisas e é viciada em séries.
Amanda Gonçalves

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