Curso Criador de Sites – Aula 07 – Como adicionar informações no rodapé do site


Para complementar o conteúdo da sétima aula, separamos alguns conteúdos extras sobre que podem ser úteis para o desenvolvimento do seu site.

Vamos nessa?

Como pedir depoimentos de clientes satisfeitos para colocar no seu site

Ter ótimos depoimentos de clientes satisfeitos no seu site podem ajudá-lo a conquistar novos clientes.

Confira dicas de como conseguir mapear os clientes para criar depoimentos incríveis.

1. Redes sociais

As redes sociais são um dos melhores lugares para encontrar clientes em potencial para a criação dos depoimentos.

Encontrar clientes que sempre interagem com sua marca nas redes, clientes que marcam sua empresa em publicações, comentários positivos, são algumas das formas de analisar as redes da sua empresa para encontrar clientes em potencial.

2. Pesquisa de satisfação

Uma forma bem conhecida e muito utilizada para conseguir depoimento de clientes é realizar uma pesquisa de satisfação.

Essa estratégia pode ser feita tanto via telefone, quanto on-line. Mas, seja qual for a sua escolha, a dica que damos é: utilize o Net Promoter Score (NPS) para aplicar a sua pesquisa.

Basicamente, numa escala de 0 a 10, os clientes precisam responder uma única pergunta: qual a probabilidade de você indicar essa empresa aos seus amigos?

De acordo com as respostas você conseguirá definir se o seu cliente é um:

Detrator (que considera a experiência com a empresa bastante negativa, por isso, não hesita em criticá-la publicamente)

Neutro (que não costumam falar mal da marca, mas também não a indicam para outros)

Promotor de sua marca (satisfeitos com o resultado final e que indicam para outros).

Além de ser uma maneira bem fácil de mensurar o quanto as pessoas estão satisfeitas ou não com sua empresa, você ainda consegue enxergar qual cliente é o mais propenso para deixar um bom depoimento para sua empresa.

3. Ofereça recompensas

Uma estratégia que funciona muito é oferecer algo em troca pelo depoimento de seu cliente.

Pode parecer estranho à primeira vista, mas a verdade é que isso é um estímulo que funciona muito bem!

Você pode, por exemplo, dar um desconto especial na futura compra, um brinde, um material de download (e-book etc.) entre tantas outras possibilidades.

4. Sites de avaliação

Tanto os consumidores quanto as empresas sabem que a internet é uma poderosa ferramenta de comunicação. Por isso, muitas pessoas a utilizam para expor depoimentos e experiências próprias, para que outras pessoas tenham conhecimento.

Além de usar as redes sociais, como falamos antes, os usuários também utilizam sites de avaliação para deixar sua opinião.

Alguns dos mais utilizados são:

Tripadvisor – um dos maiores sites de viagens do mundo, que concentra avaliações e opiniões de viajantes etc.

Google meu negócio – ferramenta gratuita com informações e fotos das empresas, que possui também um campo de comentários e avaliações de clientes.

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Vinícius Pereira
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