Curso Criador de Sites – Aula 07 – Como adicionar informações no rodapé do site


O rodapé, também conhecido por footer, é um espaço precioso dentro de um site, que normalmente é usado para inserir informações adicionais sobre seu negócio ou principais serviços oferecidos

.Na sétima aula do curso criador de sites da KingHost, você vai aprender como fazer isso e o que vale a pena destacar nessa parte, além de conteúdos extras que podem ser úteis para o desenvolvimento do seu website. Vamos nessa?

[Assista a aula 07 do Curso Criador de Sites da KingHost]

Como pedir depoimentos de clientes satisfeitos para colocar no seu site?

Depoimentos são ótimos para gerar valor a marca e, claro, para inserir no seu site. Ter ótimas falas de clientes satisfeitos podem ajudá-lo a conquistar novos clientes.

Confira dicas de como conseguir mapear os clientes para criar depoimentos incríveis.

1. Redes sociais

As redes sociais são um dos melhores lugares para encontrar clientes em potencial para a criação dos depoimentos.

Encontrar pessoas que sempre interagem com sua marca nas redes, que marcam sua empresa em publicações e fazem comentários positivos, são algumas das formas de analisar suas redes para encontrar clientes em potencial.

[Veja também: Fidelizar clientes ou prospectar novos: o que vale mais à pena?]

2. Pesquisa de satisfação

Uma forma bem conhecida e muito utilizada para conseguir depoimento de clientes é realizar uma pesquisa de satisfação.

Essa estratégia pode ser feita tanto via telefone, quanto on-line. Mas, seja qual for a sua escolha, a dica que damos é: utilize o Net Promoter Score (NPS) para aplicar a sua pesquisa.

Basicamente, numa escala de 0 a 10, os clientes precisam responder uma única pergunta: qual a probabilidade de você indicar essa empresa aos seus amigos?

De acordo com as respostas você conseguirá definir se o seu cliente é um:

Detrator (que considera a experiência com a empresa bastante negativa, por isso, não hesita em criticá-la publicamente).

Neutro (que não costumam falar mal da marca, mas também não a indicam para outros)

Promotor de sua marca (satisfeitos com o resultado final e que indicam para outros).

Além de ser uma maneira bem fácil de mensurar o quanto as pessoas estão satisfeitas ou não com sua empresa, você ainda consegue enxergar qual cliente é o mais propenso para deixar um bom depoimento para sua empresa.

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3. Ofereça recompensas

Uma estratégia que funciona muito é oferecer algo em troca pelo depoimento de seu cliente.

Pode parecer estranho à primeira vista, mas a verdade é que isso é um estímulo que funciona muito bem!

Você pode, por exemplo, dar um desconto especial na futura compra, um brinde, um material de download (e-book etc.) entre tantas outras possibilidades.

4. Sites de avaliação

Tanto os consumidores quanto as empresas sabem que a internet é uma poderosa ferramenta de comunicação. 

Por isso, muitas pessoas a utilizam para expor depoimentos e experiências próprias, para que outras pessoas tenham conhecimento.

Além de usar as redes sociais, como falamos antes, os usuários também utilizam sites de avaliação para deixar sua opinião. Alguns dos mais utilizados são:

Tripadvisor – um dos maiores sites de viagens do mundo, que concentra avaliações e opiniões de viajantes etc.

Google meu negócio – ferramenta gratuita com informações e fotos das empresas, que possui também um campo de comentários e avaliações de clientes.

Vá mais fundo no assunto

Estar antenado nas principais tendências do mercado é uma forma inteligente de manter seus clientes satisfeitos. Pensando nisso, confira as principais tendências de comportamento do consumidor e antecipe-se.

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Aqui está uma lista das aulas anteriores (clique no título para acessar a aula).

Vinícius Pereira
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