O que é NPS e como utilizar essa métrica a seu favor

NPS ou Net Promoter Score é uma métrica utilizada para calcular a satisfação do cliente e seu grau de fidelidade à empresa. Utilizado da maneira certa, esse resultado da pesquisa NPS pode contribuir significativamente para a melhoria do seu projeto e a experiência de seus clientes. Se quer entender um pouco mais sobre o assunto …