Fidelizar clientes ou prospectar novos: o que vale mais à pena?

Muitas empresas focam quase que integralmente na prospecção de novos consumidores e, por vezes, acaba esquecendo de algo tão básico quanto: fidelizar clientes da base. De fato, é um desafio traçar uma estratégia que propicie a fidelização dos clientes e a busca de novas oportunidades, porém é muito longe de ser impossível. Quando se tem …