{"id":11288,"date":"2017-04-06T11:58:16","date_gmt":"2017-04-06T14:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/blog\/?p=11288"},"modified":"2024-06-03T17:53:35","modified_gmt":"2024-06-03T20:53:35","slug":"como-mensurar-os-resultados-de-uma-estrategia-de-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/king.host\/blog\/empreendedorismo\/como-mensurar-os-resultados-de-uma-estrategia-de-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Como mensurar os resultados de uma estrat\u00e9gia de Marketing Digital"},"content":{"rendered":"

O Marketing Digital<\/a> tem mudado a forma de pensar e agir de diversas companhias. Enquanto no marketing offline sempre houve uma dificuldade com mensura\u00e7\u00e3o de resultados, no digital uma das grandes vantagens \u00e9 que praticamente tudo pode ser analisado por meio de m\u00e9tricas.
\nEssa diferen\u00e7a crucial faz com que seja poss\u00edvel demonstrar quantitativamente o desempenho da empresa nas estrat\u00e9gias. Entre os exemplos, destacam-se o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00e3o de uma p\u00e1gina, quantas pessoas fizeram uma compra com base em uma campanha e at\u00e9 mesmo quantas desistiram da aquisi\u00e7\u00e3o em uma p\u00e1gina de venda.<\/p>\n

S\u00e3o v\u00e1rias as informa\u00e7\u00f5es que podem ser quantificadas e analisadas, o que \u00e9 um diferencial positivo do Marketing Digital em rela\u00e7\u00e3o a outras pr\u00e1ticas.<\/p>\n

Entretanto, \u00e9 necess\u00e1rio que se tenha cuidado para n\u00e3o desviar do foco, valorizando m\u00e9tricas de vaidade. O n\u00famero de seguidores da fan page \u00e9 um exemplo. Nesse caso, pode acontecer de deixar de lado m\u00e9tricas importantes para a solidez do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Para evitar esse problema, vamos falar abaixo sobre 6 m\u00e9tricas importantes de serem analisadas.<\/p>\n

1. Leads gerados<\/h2>\n

Uma m\u00e9trica bastante comum e essencial para identificar as oportunidades do neg\u00f3cio \u00e9 o n\u00famero de Leads <\/a> gerados. Ela consiste em todas as pessoas que demonstraram interesse pelo segmento ou pelo produto fornecendo as informa\u00e7\u00f5es pessoais de contato para a empresa.<\/p>\n

O processo de convers\u00e3o pode ocorrer por meio de uma Landing Page no site no qual \u00e9 oferecido um eBook para o usu\u00e1rio, por exemplo. Deve-se considerar todas as novas convers\u00f5es realizadas em formul\u00e1rios no site da empresa.<\/p>\n

Caso a empresa tenha v\u00e1rias Landing Pages, por exemplo, ela pode considerar os Leads gerados considerando todos os novos contatos e tamb\u00e9m avaliar essa m\u00e9trica individualmente por campanha.<\/p>\n

2. Taxas de convers\u00e3o do funil de vendas<\/h2>\n

Uma vez que a empresa possui uma estrat\u00e9gia de Inbound Marketing <\/a> , \u00e9 necess\u00e1rio acompanhar a taxa de convers\u00e3o do funil de vendas. Isso \u00e9 poss\u00edvel ao delimitar as tr\u00eas fases do funil (topo, meio e fundo) e determinar quais os gatilhos que levam o Lead de uma fase para outra.<\/p>\n

Assim, quando um Lead no topo do funil converte em uma Landing Page de meio de funil e avan\u00e7a no processo de qualifica\u00e7\u00e3o, essa convers\u00e3o pode ser adequadamente analisada visando identificar a escalabilidade do processo.<\/p>\n

Para que essa m\u00e9trica possa ser acompanhada de forma eficaz entre as etapas do funil de vendas <\/a> \u00e9 essencial que os conte\u00fados de cada etapa estejam bem delimitados, permitindo ao analista distinguir facilmente as convers\u00f5es do funil de vendas no topo, meio e fundo de funil.<\/p>\n

Quando o Lead estiver pronto para ser encaminhado do fundo do funil para a equipe de vendas, em vez de ser considerado como uma convers\u00e3o ele \u00e9 tido como uma oportunidade de venda.<\/p>\n

3. Oportunidade de vendas<\/h2>\n

A oportunidade de vendas \u00e9 a m\u00e9trica que indica quando um Lead est\u00e1 qualificado e pode ser encaminhado para a equipe de vendas, visando finalizar a compra com a abordagem comercial de um vendedor.<\/p>\n

Para que seja considerado qualificado, deve-se levar em conta tanto o perfil quanto o interesse de compra, sendo uma m\u00e9trica que envolve o n\u00famero de Leads enviados, mas tamb\u00e9m deve estar atrelada a qualidade desses Leads, ou seja, os que realmente finalizam a compra.<\/p>\n

Se a m\u00e9trica de oportunidades de vendas estiver baixa e forem encaminhados Leads desqualificados para vendas visando apenas melhor\u00e1-la outras m\u00e9tricas cair\u00e3o, reduzindo os resultados obtidos como um todo.<\/p>\n

4. Ciclo de vendas<\/h2>\n

Para identificar o ciclo de vendas \u00e9 necess\u00e1rio analisar o tempo que leva desde a primeira convers\u00e3o do Lead at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o, considerando o per\u00edodo de qualifica\u00e7\u00e3o e quando ele se torna uma oportunidade de venda.<\/p>\n

Para que a m\u00e9trica ajude na proje\u00e7\u00e3o de futuras vendas, quando novos Leads forem gerados \u00e9 necess\u00e1rio que se considere o tempo m\u00e9dio do ciclo de vendas.<\/p>\n

Alguns Leads podem finalizar a transa\u00e7\u00e3o em um intervalo maior ou menor, sendo relevante considerar o tempo m\u00e9dio para que esse processo se concretize.<\/p>\n

5. Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC)<\/h2>\n

O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC) consiste no valor investido para adquirir um cliente.<\/p>\n

Para conhecer o CAC geral da empresa \u00e9 necess\u00e1rio realizar a soma de todos os custos das \u00e1reas de marketing e de vendas, incluindo profissionais, ferramentas, campanhas etc., e dividir pelo n\u00famero de novos clientes.<\/p>\n

O valor obtido representa quanto a empresa tem que investir atualmente para conseguir um novo cliente.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel obter o CAC por \u00e1rea, nesse caso, deve-se considerar os custos espec\u00edficos de cada \u00e1rea, marketing e vendas, e dividir pelo n\u00famero total de novos clientes.<\/p>\n

Por meio dessa m\u00e9trica \u00e9 poss\u00edvel identificar se os custos de cada \u00e1reas est\u00e3o sendo rent\u00e1veis nas vendas ou n\u00e3o.<\/p>\n

6. Retorno Sobre o Investimento (ROI)<\/h2>\n

O Retorno Sobre o Investimento (ROI) \u00e9 uma das m\u00e9tricas-chave do Marketing Digital por permitir identificar se os investimentos realizados pela empresa t\u00eam, de fato, gerado resultados positivos.<\/p>\n

A f\u00f3rmula para analisar o ROI \u00e9 a receita de vendas dividida pelo investimento realizado.<\/p>\n

Quando o resultado obtido for menor que 1, significa que houve preju\u00edzo. Nesse caso, a m\u00e9trica \u00e9 relevante para direcionar uma mudan\u00e7a nas a\u00e7\u00f5es realizadas pela empresa.<\/p>\n

A import\u00e2ncia das m\u00e9tricas no Marketing Digital<\/h2>\n

Cada uma dessas m\u00e9tricas deve ser analisada de acordo com os objetivos da empresa.<\/p>\n

Elas ajudam a identificar oportunidades de neg\u00f3cios e necessidades de mudan\u00e7as e otimiza\u00e7\u00f5es, por exemplo, sendo determinantes para o crescimento da estrat\u00e9gia de Marketing Digital.<\/p>\n

Como mostramos, analisar as m\u00e9tricas certas \u00e9 fundamental para otimizar processos de vendas e fundamentar melhorias no marketing e vendas da empresa.<\/p>\n

J\u00e1 focar a estrat\u00e9gia em m\u00e9tricas de vaidade \u2014 que alimentam o ego e causam uma boa impress\u00e3o, mas n\u00e3o direcionam corretamente a tomada de decis\u00f5es \u2014 pode tornar-se uma armadilha para o neg\u00f3cio, gerando escolhas equivocadas.<\/p>\n

Portanto, para que a estrat\u00e9gia de Marketing Digital possa ser constantemente aprimorada e para que resultados melhores para o neg\u00f3cio, al\u00e9m de aten\u00e7\u00e3o aos indicativos \u00e9 necess\u00e1rio avaliar quais m\u00e9tricas est\u00e3o sendo acompanhadas e como elas podem contribuir efetivamente para o sucesso da empresa.<\/p>\n

Quer saber mais sobre quais m\u00e9tricas acompanhar? Baixe o eBook Web Analytics na pr\u00e1tica <\/a> !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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