{"id":19091,"date":"2018-09-19T17:20:58","date_gmt":"2018-09-19T20:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/blog\/?p=19091"},"modified":"2025-04-17T15:23:18","modified_gmt":"2025-04-17T18:23:18","slug":"indicadores-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/king.host\/blog\/empreendedorismo\/indicadores-de-desempenho\/","title":{"rendered":"Indicadores de Desempenho: o que \u00e9 e por que analytics \u00e9 t\u00e3o importante"},"content":{"rendered":"

Indicadores de desempenho s\u00e3o m\u00e9tricas utilizadas para medir a performance<\/a><\/strong> da empresa ou de algum setor espec\u00edfico.<\/p>\n

De acordo com uma pesquisa realizada pelo IDC<\/a><\/strong>, 47% das empresas<\/strong> pesquisadas adotaram o business analytics ou algum software de data analytics em 2017. Dados como esse j\u00e1 s\u00e3o recorrentes.<\/p>\n

Cada vez mais as empresas e os executivos est\u00e3o entendendo a import\u00e2ncia de mensurar as informa\u00e7\u00f5es<\/strong> e, tamb\u00e9m, colet\u00e1-las da forma mais adequada e consistente. Ainda assim, antes de contratar uma ferramenta de an\u00e1lise, por exemplo, \u00e9 de fundamental import\u00e2ncia ter pessoas preparadas para lidar com os dados que ser\u00e3o extra\u00eddos. Assim ser\u00e1 garantido o melhor uso dos mesmos e tamb\u00e9m o n\u00edvel dos insights coletados ser\u00e1 muito mais alto e qualificado.<\/p>\n

Vale ressaltar que essa preocupa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 considerada somente pelas empresas de grande porte, mas pelas de pequeno e m\u00e9dio tamb\u00e9m, principalmente.<\/p>\n

Empresas de grande porte muitas vezes j\u00e1 possuem um hist\u00f3rico e uma cultura consolidada de an\u00e1lise e acompanhamento de dados<\/strong>. Lembre-se de que isso \u00e9 uma tend\u00eancia e n\u00e3o uma regra. J\u00e1 empresas menores, muitas vezes inovadoras e que possuem poucos dados relacionados ao seu produtos dispon\u00edveis no mercado, precisam de uma b\u00fassola para dar suporte nas tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n

Por que eu devo me preocupar com Indicadores de Desempenho?<\/h2>\n

Se voc\u00ea quer ter um neg\u00f3cio saud\u00e1vel<\/strong> e que se mant\u00e9m numa constante ou em crescimento, voc\u00ea precisa analisar o seu desempenho. Pelo menos essa \u00e9 a minha recomenda\u00e7\u00e3o; afinal, a sa\u00fade de uma empresa<\/strong> est\u00e1 bastante relacionada ao conhecimento que temos dela, ent\u00e3o esse acompanhamento \u00e9 fundamental para entender os direcionamentos necess\u00e1rios e avaliar as tomadas de decis\u00e3o.<\/p>\n

Portf\u00f3lio de produtos, margem de contribui\u00e7\u00e3o, margem de lucro, faturamento gerado, custos e etc s\u00e3o apenas algumas m\u00e9tricas importantes que precisam e devem ser acompanhadas. Se n\u00e3o soubermos informa\u00e7\u00f5es como essas, processos como precifica\u00e7\u00e3o e defini\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es se tornam arriscados, podendo prejudicar a sa\u00fade do neg\u00f3cio como um todo, impactando diretamente no desempenho.<\/p>\n

Quais Indicadores de desempenho eu devo acompanhar?<\/h2>\n

Isso depende muito do seu neg\u00f3cio<\/strong>, setor onde atua, n\u00edvel de concorr\u00eancia e objetivos da empresa. At\u00e9 mesmo da cultura e a preocupa\u00e7\u00e3o com qualidade de vida que existe dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

1. Faturamento<\/h3>\n

Em um panorama geral, faturamento costuma ser uma das m\u00e9tricas mais importantes<\/strong>. \u00c9 um indicativo base que auxilia no entendimento da sazonalidade e impactos sofridos por a\u00e7\u00f5es internas e externas.<\/p>\n

2. Volume de vendas<\/h3>\n

Saber o montante financeiro gerado pelas vendas \u00e9 importante, por\u00e9m tamb\u00e9m \u00e9 b\u00e1sico entender quantas vendas foram geradas para chegar naquela receita final<\/strong>. Assim tamb\u00e9m fica mais f\u00e1cil de entender outras m\u00e9tricas importantes que veremos adiante.<\/p>\n

3. Volume de leads<\/h3>\n

Leads s\u00e3o contatos de clientes ou potenciais clientes que acumulamos atrav\u00e9s de cadastros em nossa base. Seja porque j\u00e1 efetuaram uma compra ou porque tiveram interesse em algo que oferecemos em algum momento. \u00c9 aquela base de contatos que ser\u00e1 utilizada posteriormente em campanhas de email marketing e outras a\u00e7\u00f5es similares.<\/p>\n

Acompanhar esse n\u00famero \u00e9 importante para criar oportunidades<\/strong>, poder segmentar os clientes e ainda identificar novas possibilidades de convers\u00e3o<\/strong>. Afinal, esses contatos tem valor mensur\u00e1vel e podem ser trabalhados pelo setor comercial.<\/p>\n

4. Ticket m\u00e9dio<\/h3>\n

Se voc\u00ea sabe quanto, em m\u00e9dia, um cliente seu gasta ao realizar a compra<\/strong> do seu produto ou servi\u00e7o, voc\u00ea consegue identificar quanto ele traz de retorno financeiro e se o custo para o conquistar \u00e9 compensador ou n\u00e3o. Para identificar esse valor, basta dividir o faturamento pelo n\u00famero de convers\u00f5es e ent\u00e3o ter\u00e1 o valor m\u00e9dio gasto por um consumidor ao comprar seu produto.<\/p>\n

5. Investimento<\/h3>\n

Pode parecer \u00f3bvio, mas voc\u00ea precisa saber quanto investe em pessoas, mat\u00e9ria-prima, opera\u00e7\u00e3o, m\u00eddia e etc. \u00c9 a compreens\u00e3o do quanto custa para o seu neg\u00f3cio rodar<\/strong> e gerar retorno.<\/p>\n

6. Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente<\/h3>\n

Conforme falamos no item 4, se voc\u00ea sabe o quanto sua empresa investe e o quanto um cliente gasta em m\u00e9dia quando adquire o seu produto, voc\u00ea conseguir\u00e1 saber o custo para conquistar cada um desses clientes e faz\u00ea-lo concluir uma compra.<\/p>\n

Claro que al\u00e9m dos indicativos de desempenho citados acima, existem muitos outros e que podem, inclusive, variar de um neg\u00f3cio para o outro. Selecionei os indicadores acima com a inten\u00e7\u00e3o de trazer aqueles que n\u00e3o podem estar fora do seu dashboard principal. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que voc\u00ea deve ter um acompanhamento cont\u00e1bil tamb\u00e9m e acompanhar o quanto voc\u00ea tem hoje de lucro ou preju\u00edzo.<\/p>\n

Tamb\u00e9m vale refor\u00e7ar que, se voc\u00ea possui investidores, eles ir\u00e3o valorizar bastante pode acompanhar relat\u00f3rios completos<\/strong>. Isso n\u00e3o s\u00f3 colocar\u00e1 todos em uma mesma p\u00e1gina como tamb\u00e9m poder\u00e1 ser um incentivo para novos aportes.<\/p>\n