{"id":19320,"date":"2018-10-24T10:42:48","date_gmt":"2018-10-24T13:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/blog\/?p=19320"},"modified":"2024-06-03T16:09:02","modified_gmt":"2024-06-03T19:09:02","slug":"estrategia-de-automacao-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/king.host\/blog\/solucoes-marketing\/estrategia-de-automacao-de-marketing\/","title":{"rendered":"Como criar uma estrat\u00e9gia de automa\u00e7\u00e3o de marketing completa"},"content":{"rendered":"<p>A automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 o processo de usar um software para concluir tarefas de marketing projetadas para captar, nutrir leads de vendas, personalizar mensagens e compartilhar conte\u00fado relevante, com o objetivo de <strong>converter mais leads em clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Um dos objetivos \u00e9 que as tarefas repetitivas n\u00e3o ocupem o tempo do profissional de marketing, que poder\u00e1 focar em atividades que realmente exigem seu know-how, como planejamento.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do redirecionamento do tempo do profissional para atividades realmente complexas, a automa\u00e7\u00e3o de marketing permite que as empresas enviem a <strong>mensagem certa, aos leads adequados<\/strong>, com mais efici\u00eancia. O conte\u00fado chegar\u00e1 ao usu\u00e1rio certo no momento certo.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de marketing tem tudo a ver com a compreens\u00e3o do comportamento e das necessidades de sua <strong><a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/marketing-de-conteudo\/como-criar-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">persona<\/a><\/strong>, para que voc\u00ea possa se adaptar \u00e0 maneira como se comunica com sua base em sua jornada de compra.<\/p>\n<p>Os profissionais de marketing podem escalar seus processos e campanhas para alcan\u00e7ar mais pessoas, com menos esfor\u00e7o.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de marketing permite que sua equipe acompanhe todas as intera\u00e7\u00f5es e pontue o <a href=\"https:\/\/www.vooozer.com\/blog\/marketing-de-conteudo\/engajamento-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>engajamento digital<\/strong><\/a> de seus contatos. Voc\u00ea pode ser mais personalizado com sua comunica\u00e7\u00e3o, por meio do direcionamento e da <strong>segmenta\u00e7\u00e3o das suas mensagens<\/strong>.<\/p>\n<p>Estudos revelam que a automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 incrivelmente eficaz em diversas frentes do <strong><a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/marketing-digital\/planejamento-estrategico-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">planejamento estrat\u00e9gico do marketing digital<\/a><\/strong>. A seguir separamos alguns n\u00fameros que comprovam essa efic\u00e1cia:<\/p>\n<ul>\n<li>As empresas que fazem uso de automa\u00e7\u00e3o de marketing para a <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/automacao-marketing\/nutricao-de-leads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/strong><\/a> tem um aumento de <a href=\"https:\/\/www.business2community.com\/infographics\/marketing-automation-by-the-numbers-infographic-0342287#!rFqTU#FJBEgYgtrUmZLWyt.97\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>451% no volume<\/strong><\/a> de <strong>leads qualificados<\/strong>. Quer saber mais? Leia, \u201c<strong>A import\u00e2ncia da <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/geracao-leads\/geracao-leads-qualificados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gera\u00e7\u00e3o de Lead<\/a>s para o sucesso do seu neg\u00f3cio<\/strong>\u201d;<\/li>\n<li>As empresas que automatizam o gerenciamento de leads do CRM obt\u00eam um aumento de <a href=\"https:\/\/icomplete.com\/story\/automate-lead-management-and-see-an-increase-in-revenue-by-10-or-higher\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>10% (ou maior) na receita<\/strong><\/a> dentro de 6 a 9 meses.<\/li>\n<li>O Gartner prev\u00ea que as empresas administrar\u00e3o <strong>85% de seus relacionamentos sem intera\u00e7\u00e3o entre humanos<\/strong> at\u00e9 2020.<\/li>\n<li>As empresas que nutrem leads usando a automa\u00e7\u00e3o de marketing geram <strong><a href=\"https:\/\/go.forrester.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">50% mais leads<\/a> prontos para vendas com apenas 33% do custo<\/strong>.<\/li>\n<li>Os<a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/marketing-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong> leads nutridos fazem compras 47% maiores<\/strong><\/a> em compara\u00e7\u00e3o com os contatos n\u00e3o nutridos.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/venturebeat.com\/2015\/06\/10\/marketing-automation-how-to-make-the-right-buying-decision-the-first-time-webinar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">80% dos usu\u00e1rios<\/a> de automa\u00e7\u00e3o de marketing percebem um aumento<\/strong> no n\u00famero de leads gerados, enquanto 77% tamb\u00e9m observam um <strong>aumento nas convers\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Como funciona a automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/h2>\n<p>Existem diferentes tarefas e processos que podem ser totalmente ou parcialmente automatizados:<\/p>\n<ul>\n<li>Acompanhamento comportamental<\/li>\n<li>E-mail marketing<\/li>\n<li>Gera\u00e7\u00e3o de leads<\/li>\n<li>Gest\u00e3o e nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/li>\n<li>User onboarding<\/li>\n<li>Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/li>\n<li>Marketing de m\u00eddia social<\/li>\n<li>Analytics e monitoramento de desempenho<\/li>\n<li>Cross-selling e up-selling<\/li>\n<li>Retargeting<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de recursos<\/li>\n<li>Gerenciamento de campanhas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os profissionais de marketing implementam estrat\u00e9gias por meio de seus <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/automacao-marketing\/software-de-automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>softwares de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong><\/a> de v\u00e1rias maneiras, muitas das quais est\u00e3o descritas abaixo.<\/p>\n<h2>Especificando Crit\u00e9rios<\/h2>\n<p>Os profissionais de marketing que usam um sistema de automa\u00e7\u00e3o de marketing especificam crit\u00e9rios e resultados para tarefas e processos. Esse crit\u00e9rio \u00e9 interpretado, armazenado e executado pelo software, ao mesmo tempo, em que avalia a qualidade dos leads e, em \u00faltima an\u00e1lise, entrega os dados as equipes de vendas, muitas vezes por meio do<strong><a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/blog\/software-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> software CRM<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h2>Aproveitando Cookies<\/h2>\n<p>Os profissionais que usam a automa\u00e7\u00e3o de marketing tamb\u00e9m utilizam cookies instalados no navegador de um visitante do site. Os profissionais de marketing podem:<\/p>\n<ul>\n<li>rastrear seus visitantes atrav\u00e9s das p\u00e1ginas do site em que navegam,<\/li>\n<li>criar pontua\u00e7\u00f5es para o cliente em potencial,<\/li>\n<li>acionar mais dados de perfil com base em a\u00e7\u00f5es da Web.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Usando formul\u00e1rios para informa\u00e7\u00f5es de contato<\/h2>\n<p>O nome do jogo na automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 a <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/geracao-leads\/geracao-leads-qualificados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>gera\u00e7\u00e3o de leads qualificados<\/strong><\/a> para as equipes de vendas, com base na cria\u00e7\u00e3o de leads e na sua pontua\u00e7\u00e3o, o Lead Scoring.<\/p>\n<ul>\n<li>Os profissionais de marketing usam <strong>formul\u00e1rios para coletar informa\u00e7\u00f5es de contato<\/strong> que lhes permitem qualificar leads;<\/li>\n<li>Com base nas informa\u00e7\u00f5es enviadas, voc\u00ea pode <strong>configurar a automa\u00e7\u00e3o para colocar leads nos respectivos buckets<\/strong>;<\/li>\n<li>Nesse ponto, voc\u00ea est\u00e1 em condi\u00e7\u00f5es de <strong>identificar seus &#8220;melhores&#8221; leads e determinar os melhores meios de se comunicar<\/strong> com seu novo lead para garantir uma taxa de convers\u00e3o mais alta.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Misturando estrat\u00e9gias de Inbound e Outbound Marketing<\/h2>\n<p>Os sistemas de automa\u00e7\u00e3o de marketing promovem uma forte combina\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de Inbound e Outbound marketing e a capacidade de pontuar corretamente os leads. Isso ajuda os profissionais de marketing a entender:<\/p>\n<ul>\n<li>quais leads s\u00e3o qualificados e prontos para vendas<\/li>\n<li>quais precisam de mais tempo para aprender e entender os desafios que voc\u00ea pode ajud\u00e1-los a resolver<\/li>\n<\/ul>\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/geracao-leads\/o-que-inbound-outbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>O que \u00e9 inbound e outbound em marketing: qual usar em seu neg\u00f3cio?<\/strong><\/a><\/p>\n<h2>4 componentes de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/h2>\n<p>Como j\u00e1 pontuamos, os profissionais de marketing usam software de automa\u00e7\u00e3o de marketing para gerar leads de qualidade para as vendas.<\/p>\n<p>Naturalmente, h\u00e1 muitas coisas (dados, processos, etc.) que entram em um programa completo de automa\u00e7\u00e3o de marketing, mas cada iniciativa compartilha quatro componentes principais:<\/p>\n<h3>1.Listas \/ Segmenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Listas e segmenta\u00e7\u00f5es s\u00e3o a base da automa\u00e7\u00e3o de marketing eficaz. Sua empresa j\u00e1 utiliza listas de alguma forma (toda empresa faz), mas sem listas de qualifica\u00e7\u00e3o, a automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n<p>As listas consistem em um p\u00fablico &#8211; sejam leads em potencial, clientes atuais existentes, etc &#8211; resumindo, devem apresentar os dados dos contatos com os quais voc\u00ea quer construir ou nutrir um relacionamento.<\/p>\n<p>As listas podem ser segmentadas por persona, pelo canal pelo qual elas se tornaram leads, por linhas de produtos, servi\u00e7os ou por outros dados demogr\u00e1ficos ou geogr\u00e1ficos.<\/p>\n<h3>2. Lead Scoring<\/h3>\n<p>A pontua\u00e7\u00e3o de leads, ou lead scoring, \u00e9 um m\u00e9todo para atribuir um valor a um contato com base na probabilidade de convers\u00e3o de lead para cliente.<\/p>\n<p>\u00c9 um processo essencial para as equipes de marketing determinarem quando um lead est\u00e1 qualificado para ser repassado para as vendas.<\/p>\n<p>O marketing deve continuar a cultivar leads at\u00e9 que eles estejam prontos para comprar, transmitindo apenas os leads mais qualificados para as vendas &#8211; permitindo que eles se concentrem apenas nos clientes com alto potencial de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>Leia mais: <strong><a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/automacao-marketing\/o-que-e-lead-scoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">O que \u00e9 Lead Scoring<\/a><\/strong> e como aplicar para otimizar vendas?<\/p>\n<h3>3. Gatilhos<\/h3>\n<p>Gatilhos s\u00e3o elementos que estimulam uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica de uma solu\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o de marketing. Por exemplo, um acionador pode ser usado para indicar quando seu software deve enviar um email para um cliente em potencial e oferecer uma demonstra\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n<p>Outro gatilho pode ser usado para solicitar que seu software envie uma oferta de desconto a um poss\u00edvel cliente pr\u00f3ximo ao ponto de compra, mas que ainda n\u00e3o tenha convertido. Um dos exemplos mais simples de um acionador \u00e9 um formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o para um boletim informativo por e-mail.<\/p>\n<p>Quando um indiv\u00edduo digita o endere\u00e7o de e-mail ou preenche o formul\u00e1rio, esse \u00e9 o acionador que resulta no envio do e-mail de confirma\u00e7\u00e3o para essa pessoa.<br \/>\nN\u00e3o faria sentido que o software enviasse um email de confirma\u00e7\u00e3o para um cliente existente, e \u00e9 por isso que os gatilhos claramente definidos s\u00e3o t\u00e3o importantes.<\/p>\n<h3>4. A\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>A\u00e7\u00f5es s\u00e3o as coisas que ocorrem ap\u00f3s um gatilho ser ativado. Usando o exemplo acima, a a\u00e7\u00e3o \u00e9 o envio do email de confirma\u00e7\u00e3o depois que um usu\u00e1rio se inscreve.<\/p>\n<h2>Recursos de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/h2>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/automacao-marketing\/automacao-de-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">de e-mail marketing<\/a><\/strong> \u00e9 o lugar mais comum por onde as empresas come\u00e7am a usar a automa\u00e7\u00e3o de marketing, e h\u00e1 muitos recursos poderosos dispon\u00edveis:<\/p>\n<ul>\n<li>Tags e campos personalizados oferecem \u00e0s empresas uma maneira de agrupar ou segmentar seus contatos, permitindo que eles se comuniquem com diferentes segmentos de maneira mais eficaz e pessoal;<\/li>\n<li>E-mails, formul\u00e1rios, landing pages, acompanhamento de sites e atribui\u00e7\u00e3o permitem que os usu\u00e1rios se comuniquem e compreendam o comportamento de seus leads;<\/li>\n<li>A automa\u00e7\u00e3o visual oferece aos usu\u00e1rios uma maneira f\u00e1cil de criar um fluxo complexo para orientar os clientes por meio de uma jornada, ou <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/marketing-de-conteudo\/funil-de-compras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>funil de compra<\/strong><\/a>, exclusivo por cliente;<\/li>\n<li>A gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios traz todos os dados e permite que os usu\u00e1rios me\u00e7am a efic\u00e1cia de seu marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea quer saber mais sobre como captar leads por meio da utiliza\u00e7\u00e3o das landing pages pode ser muito mais eficiente para o seu neg\u00f3cio, sugerimos que leia o artigo, \u201c<strong>Receita de bolo para <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/conversao\/otimizacao-de-landing-pages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">otimiza\u00e7\u00e3o de landing page<\/a> focado em convers\u00e3o<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de marketing precisa ser capaz de gerenciar todo o ciclo de vida do lead. Isso exige recursos que incluem o seguinte.<\/p>\n<ul>\n<li>Ferramentas de Inbound Marketing, como publica\u00e7\u00e3o em m\u00eddias sociais, landing pages e formul\u00e1rios;<\/li>\n<li>Ferramentas como email marketing;<\/li>\n<li>Possibilidade de realizar testes como o teste A \/ B;<\/li>\n<li>Automa\u00e7\u00e3o com Lead Scoring;<\/li>\n<li>Analytics para gerar relat\u00f3rios sobre a efic\u00e1cia de suas campanhas, vinculando-as \u00e0 receita obtida.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Automa\u00e7\u00e3o de marketing boa versus ruim<\/h2>\n<p>Por mais eficiente que seja a automa\u00e7\u00e3o de marketing, ela n\u00e3o pode ser a sua \u00fanica estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>A pior coisa que uma empresa pode fazer \u00e9 automatizar todo o seu marketing.<\/p>\n<p>Ao automatizar demais seu marketing, voc\u00ea acaba gerenciando uma jornada do cliente em vez de otimiz\u00e1-la.<\/p>\n<p>Cada neg\u00f3cio \u00e9 diferente, mas a boa automa\u00e7\u00e3o de marketing acontece quando uma empresa est\u00e1 atenta \u00e0s rela\u00e7\u00f5es pessoais com seus clientes.<\/p>\n<p>O envio de <strong>mensagens impessoais ou respostas prontas aos clientes \u00e9 ineficaz<\/strong>. Em vez disso, use as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea conhece sobre seus leads e construa jornadas otimizadas, onde cada pessoa se sente como um indiv\u00edduo \u00fanico e importante.<\/p>\n<p>Os profissionais precisam de uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida de automa\u00e7\u00e3o de marketing, em vez de apenas automatizar as mesmas tarefas que vinham fazendo o tempo todo.<\/p>\n<h2>Automa\u00e7\u00e3o de marketing versus CRM<\/h2>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de marketing e os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, o CRM, s\u00e3o duas plataformas diferentes. As duas, entretanto, quando atuam juntas ampliam os resultados.<\/p>\n<p>O <strong>CRM<\/strong> serve como o banco de dados central para automa\u00e7\u00e3o de marketing.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de marketing se concentra nas necessidades da equipe de marketing e o CRM est\u00e1 focado nas necessidades da equipe de vendas.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 o seu mecanismo de comunica\u00e7\u00e3o, enquanto o CRM \u00e9 o seu banco de dados de registro.<\/p>\n<p>Quando integradas ajudam os profissionais de marketing a criarem um processo de gerenciamento de leads conectado e automatizado que permite a otimiza\u00e7\u00e3o ao longo do tempo, com o relat\u00f3rio correto.<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o de marketing facilita a cria\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia de cliente coesa em todos os canais durante toda a jornada do comprador. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode alinhar melhor seus <a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/vendas\/funil-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>funis de marketing<\/strong><\/a> e vendas para gerar leads e oportunidades de receita mais qualificados.<\/p>\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m<\/strong>: <strong><a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/vendas\/como-montar-um-funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como montar um funil de vendas<\/a><\/strong> usando 3 conceitos fundamentais<\/p>\n<p>Ao reduzir o tempo que suas equipes de marketing e vendas gastam em tarefas repetitivas, voc\u00ea libera tempo valioso que pode se investido em outras atividades geradoras de receita.<\/p>\n<p>Esse post foi escrito pela <strong><a href=\"https:\/\/www.lahar.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LAHAR<\/a><\/strong>, um <strong><a href=\"https:\/\/blog.lahar.com.br\/automacao-marketing\/software-de-automacao-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">software de<\/a> automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong> robusto com essas e muitas outras <strong><a href=\"https:\/\/www.lahar.com.br\/funcionalidades-lahar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">funcionalidades<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Fique ligado no <strong><a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Blog da KingHost<\/a><\/strong> para mais novidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 o processo de usar um software para concluir tarefas de marketing projetadas para captar, nutrir leads de vendas, personalizar mensagens e compartilhar conte\u00fado relevante, com o objetivo de converter mais leads em clientes. 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