{"id":19705,"date":"2018-12-27T18:57:56","date_gmt":"2018-12-27T20:57:56","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/blog\/?p=19705"},"modified":"2025-09-22T22:58:17","modified_gmt":"2025-09-23T01:58:17","slug":"teste-ab-o-que-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/king.host\/blog\/empreendedorismo\/teste-ab-o-que-e\/","title":{"rendered":"Teste A\/B: o que \u00e9 e como aplicar"},"content":{"rendered":"

A primeira vez que ouvi falar sobre teste A\/B foi numa conversa com um UX Designer, Everton Hostyn, na qual ele comentava sobre a pr\u00e1tica de testar hip\u00f3teses<\/strong> e entender o comportamento do usu\u00e1rio em uma determinada p\u00e1gina.<\/p>\n

Lembro que, de primeiro momento, demorei um pouco para realmente ter interesse em entender a import\u00e2ncia dessa pr\u00e1tica. Tudo tem seu tempo na vida, n\u00e9?<\/strong><\/p>\n

Quando Everton trouxe os resultados, explicando o estudo por tr\u00e1s do teste A\/B, pude perceber que por tr\u00e1s daquele exerc\u00edcio poder\u00edamos encontrar um super aliado para tomadas de decis\u00f5es futuras<\/strong>. Mais do que isso, a pr\u00e1tica poderia ser aplicada em diversas situa\u00e7\u00f5es<\/strong>, n\u00e3o somente para comportamentos em p\u00e1ginas. Inclusive, um tempo depois, ele escreveu um post para o blog com ferramentas para an\u00e1lise de comportamento de usu\u00e1rios<\/a><\/strong>, em uma delas ele fala de testes A\/B.<\/p>\n

Nos dias que se passaram, lembro que fiz algumas pesquisas sobre o assunto e suas poss\u00edveis aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u201cComo que eu nunca tinha pensado antes nisso?\u201d,<\/p><\/blockquote>\n

eu me perguntava.<\/p>\n

No final das contas, percebi que a pr\u00e1tica sempre caminhou comigo durante esses mais de dez anos que trabalho com marketing digital. Eu s\u00f3 n\u00e3o dava o nome exato nem fazia o que todo usu\u00e1rio de teste a\/b deve fazer: determinar qual das duas hip\u00f3teses pode gerar maior taxa de convers\u00e3o para o prop\u00f3sito em quest\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

Eu preciso confessar que nunca fui grande amante dos n\u00fameros. Antes de entrar para a \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o, cursei metade da faculdade de Administra\u00e7\u00e3o e sa\u00ed jogando a toalha branca e pedindo por liberdade. Mas o mundo d\u00e1 voltas, n\u00e9? Eis que me deparo hoje que os n\u00fameros s\u00e3o essenciais para tomadas de decis\u00f5es mais assertivas<\/strong>.<\/p>\n

\u201cOs testes A\/B eliminam a necessidade de fazer dedu\u00e7\u00f5es<\/strong> e nos permitem que possamos tomar decis\u00f5es baseados em n\u00fameros<\/strong>\u201d<\/p><\/blockquote>\n

me peguei explicando outro dia, como um fiel amante das exatas. Quem diria. De uma pessoa avesso a n\u00fameros, me tornei um expl\u00edcito admirador.<\/p>\n

Mas o que s\u00e3o testes A\/B?<\/h2>\n

Explicando de forma mais direta, posso dizer que trata-se de um m\u00e9todo que compara duas vers\u00f5es<\/strong> (seja de um site ou de emails), uma contra a outra, com a finalidade de determinar qual das duas performa melhor<\/strong>.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica estes testes s\u00e3o essencialmente um experimento no qual duas ou mais vari\u00e1veis do objeto de estudo s\u00e3o exibidos aos usu\u00e1rios de forma aleat\u00f3ria<\/strong>. J\u00e1 a an\u00e1lise estat\u00edstica \u00e9 usada para determinar qual varia\u00e7\u00e3o teve melhor desempenho para uma determinada meta de convers\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

O que podemos testar?<\/h2>\n

Lembro que quando era pequeno, meus pais sempre me apresentavam como o filho curioso, que sempre queria entender e descobrir coisas novas. Uma boa cren\u00e7a para ser aproveitada agora.<\/p>\n

T\u00e3o logo descobri o potencial dos testes A\/B, parti para descobrir onde poderia ser aplicado<\/strong>.<\/p>\n

H\u00e1 uma infinidade de possibilidades a serem testadas<\/strong>. Para se ter uma ideia, enquanto pesquisava sobre isso, descobri o seguinte em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quantidade de testes por:<\/p>\n

Netflix<\/a><\/strong> – Mais de 1200 testes<\/a><\/strong> por ano
\nBooking.com<\/strong><\/a> – 1000<\/strong> testes em tempo real
\nFacebook<\/strong><\/a> – 99%<\/strong> de chances de voc\u00ea estar em 10 testes
\nAmazon<\/strong><\/a> – 7000<\/strong> testes em 2011
\nGoogle<\/strong><\/a> – 100,000<\/strong> testes ano passado.<\/p>\n

No entanto, se formos trazer para nossa realidade do Marketing Digital<\/strong>, podemos realizar essa pr\u00e1tica em pontos como email, sites, an\u00fancios<\/strong>, etc.<\/p>\n

Teste A\/B em email marketing<\/h2>\n

Uma das primeiras aplica\u00e7\u00f5es que eu descobri foi em emails. E foi bem por acaso.<\/p>\n

Eu havia acabado de voltar de uma viagem naquele feriado no meio de outubro (quatro dias na praia sem ser alta esta\u00e7\u00e3o, uma del\u00edcia!). Desfiz as malas, fui para o computador e acessar meu email pessoal, dezenas de diversas mensagens n\u00e3o lidas<\/strong>.<\/p>\n

Qual o primeiro impulso? Selecionar tudo e mandar para lixeira<\/strong>. Mas vai que uma das mensagens pudesse ser importante?<\/p>\n

Passei os olhos, um a um, at\u00e9 que abri um dos e-mails. O assunto era o seguinte:<\/p>\n

\u201cWhat happened yesterday\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Tratava-se de um aviso do Google a respeito de um erro ocorrido nos modelos de ChoromeCast. O assunto, bem gen\u00e9rico, poderia ser sobre qualquer tema. Foi o suficiente para me fazer clicar<\/strong>.<\/p>\n

Mas o que isso tem a ver com teste A\/B? Muito!<\/strong><\/p>\n

O teste A\/B \u00e9 um excelente parceiro para melhorar as m\u00e9tricas de visualiza\u00e7\u00e3o, capta\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, taxa de cliques<\/strong>, entre outras. Para deixar mais pr\u00e1tico, vou explicar em forma de passo<\/strong>\u00a0como podemos fazer a aplica\u00e7\u00e3o em emails.<\/p>\n

1\u00ba Passo: defini\u00e7\u00e3o da vari\u00e1vel<\/h3>\n

Nesta etapa, voc\u00ea define a m\u00e9trica que deseja aperfei\u00e7oar<\/strong>. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio escolher a vari\u00e1vel que deseja alterar para mensurar qual a melhor op\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00e3o. Por exemplo, caso queira avaliar se o \u201cProduto X\u201d ou \u201cProduto Y\u201d gera um maior \u00edndice de visualiza\u00e7\u00e3o no assunto do e-mail, crie duas varia\u00e7\u00f5es dele<\/strong>:<\/p>\n

Subject A<\/strong>: Produto X em 12x sem juros e Frete Zero em todo site.<\/p>\n

Subject B<\/strong>: Produto Y em 12x sem juros e Frete Zero em todo site.<\/p>\n

2\u00ba Passo: porcentagem da base utilizada no teste<\/h3>\n

Aqui, precisamos definir o n\u00famero suficiente de contatos impactados pelo teste<\/strong> para observar um padr\u00e3o de comportamento:<\/p>\n

Subject A<\/strong>: enviado para o segmento X (que representa 5% da base)<\/p>\n

Subject B<\/strong>: Enviado para o segmento Y (que representa 5% da base)<\/p>\n

Pronto, agora j\u00e1 podemos realizar o envio de teste.<\/p>\n

3\u00ba Passo: coleta de resultado<\/h3>\n

Aqui \u00e9 o seguinte: depois de realizado o envio dos emails, necessitamos colher as m\u00e9tricas para avaliar o resultado e realizar o envio da op\u00e7\u00e3o vencedora para o restante da base<\/strong>. Al\u00e9m disso, o tempo para a coleta de dados varia conforme o tipo de teste e tamanho das amostras de contatos que utilizamos.<\/p>\n

O bacana de fazer essa pr\u00e1tica \u00e9 que, al\u00e9m de caminhar em dire\u00e7\u00e3o a resultados mais assertivos<\/strong>, voc\u00ea consegue perceber que at\u00e9 mesmo os melhores insights sobre a forma de anunciar um determinado produto est\u00e3o mais pr\u00f3ximos do que pens\u00e1vamos.<\/p>\n

Fica claro tamb\u00e9m que um teste A\/B bem elaborado faz com que as empresas conhe\u00e7am melhor os desejos de consumo dos seus respectivos clientes<\/strong>.<\/p>\n

Sabe aquela m\u00e1xima de conhecer bem os seus clientes? Aqui ela se encaixa perfeitamente. Quanto mais conhecemos os clientes da nossa empresa<\/strong>, mais sabemos sobre o que eles desejam<\/strong>. Isso gera um baita diferencial competitivo em frente \u00e0s outras empresas.<\/p>\n

Teste A\/B em p\u00e1ginas<\/h2>\n

Lembram quando comentei do meu papo com o UX, Everton Hostyn? Ele foi quem me explicou como funcionava o teste A\/B em p\u00e1ginas<\/strong>. Eu tinha acabado de entrar na KingHost, n\u00e3o fazia nem dois meses que estava me inserindo \u00e0 rotina e \u00e0 cultura da empresa.<\/p>\n

Sempre observava os momentos que algumas pessoas iam \u00e0 cozinha abastecer as divertidas canecas de caf\u00e9 e pegava carona. Isso acaba substituindo aquela pausa para fumar cigarro, j\u00e1 que nunca fumei.<\/p>\n

Em uma dessas idas para buscar caf\u00e9, perguntei sobre como era o funcionamento desses testes A\/B na p\u00e1gina<\/strong> que ele estava testando. Lembro quase com exatid\u00e3o as palavras que ele usou para me explicar:<\/p>\n

\u201ca gente t\u00e1 testando uma hip\u00f3tese para aumentar a venda de planos com periodicidade anual do site. Identificamos uma hip\u00f3tese e mudamos o texto do banner da home. Agora vamos aguardar para poder validar a hip\u00f3tese e ver se conseguimos atingir o objetivo\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Algumas semanas e v\u00e1rios caf\u00e9s depois, conseguimos validar a hip\u00f3tese e alcan\u00e7amos um aumento de 34% na receita referente \u00e0 periodicidade anual<\/strong>. Sucesso! Teste A\/B \u00e9 sucesso<\/strong>…<\/p>\n

Teste A\/B \u00e9 sucesso? Sim, por\u00e9m depende.<\/h2>\n

\u00c9 na dor que \u00e0s vezes temos nossos principais aprendizados, n\u00e9? Pois ent\u00e3o, foi assim que entendi que h\u00e1 cuidados que precisamos ter ao colocar em pr\u00e1tica um teste AB<\/strong>.<\/p>\n

Ao comentar sobre a pr\u00e1tica com alguns ex-colegas de faculdade, n\u00e3o comentei o conselho de que os testes AB devem ser ignorados por iniciantes em Marketing Digital<\/strong>. Isso porque para se poder validar uma hip\u00f3tese<\/strong>, precisamos ter um n\u00famero consider\u00e1vel e robusto de visitantes em uma p\u00e1gina<\/strong>; ou ainda um n\u00famero grande de contatos em uma lista de e-mails para se conseguir analisar de forma mais assertiva<\/strong>.<\/p>\n

Outra quest\u00e3o que deve ser sempre lembrada \u00e9 que todos os testes, mesmos aqueles nos quais os experimentos fracassam<\/strong> e n\u00e3o se consegue ver uma diferen\u00e7a consider\u00e1vel entre uma vers\u00e3o e outra testada, precisam ser registrados como aprendizados<\/strong>. Organize eles numa planilha de experimentos, de forma que mais pessoas da sua equipe ou empresa possam ter acesso ao conhecimento registrado ali.<\/p>\n

Aqui deixo uma mensagem importante: n\u00e3o se pode desistir ou deixar de seguir testando at\u00e9 que consigamos (ou que possamos chegar perto) de validar uma hip\u00f3tese. N\u00e3o esmore\u00e7a!<\/strong><\/p>\n

Caso voc\u00ea se sinta pronto para descobrir mais sobre testes A\/B e em como o seu neg\u00f3cio pode alcan\u00e7ar o sucesso na Internet, clique no banner abaixo e fale com um dos especialistas aqui da KingHost. Conhe\u00e7o quase todo mundo e posso garantir: eles s\u00e3o demais!<\/p>\n

\"fale<\/a><\/p>\n

E voc\u00ea, j\u00e1 fez algum teste A\/B? Ficou com alguma d\u00favida? Deixe aqui nos coment\u00e1rios do Blog da KingHost<\/a><\/strong>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A primeira vez que ouvi falar sobre teste A\/B foi numa conversa com um UX Designer, Everton Hostyn, na qual ele comentava sobre a pr\u00e1tica de testar hip\u00f3teses e entender o comportamento do usu\u00e1rio em uma determinada p\u00e1gina. Lembro que, de primeiro momento, demorei um pouco para realmente ter interesse em entender a import\u00e2ncia dessa […]<\/p>\n","protected":false},"author":277,"featured_media":34615,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1192,1176],"tags":[1373],"class_list":["post-19705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empreendedorismo","category-marketing-digital","tag-design-e-ux-ui"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/277"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19705"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42316,"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19705\/revisions\/42316"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19705"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}