{"id":19835,"date":"2019-01-22T14:43:02","date_gmt":"2019-01-22T16:43:02","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/blog\/?p=19835"},"modified":"2024-06-03T15:58:55","modified_gmt":"2024-06-03T18:58:55","slug":"o-que-e-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/king.host\/blog\/glossario\/o-que-e-chatbot\/","title":{"rendered":"Ainda n\u00e3o sabe o que \u00e9 chatbot? Vem ver o que voc\u00ea t\u00e1 perdendo."},"content":{"rendered":"

Para mais que uma tend\u00eancia, a novidade tem se tornado presente nas principais empresas online. Vem comigo saber tudo sobre o que \u00e9 chatbot.<\/em><\/p>\n

Chatbot: o in\u00edcio<\/h2>\n

Tudo come\u00e7ou em meado dos anos 80 e 90, quando surgiu o SMS. O servi\u00e7o de mensagens curtas entre pessoas foi tend\u00eancia durante muito tempo<\/strong>, e a partir dele, muita coisa mudou e se reinventou. Quem a\u00ed lembra do Nokia 1100, aquele do jogo da cobrinha? Muito sms foi enviado por aquele aparelho.<\/p>\n

\"Snake<\/p>\n

Ap\u00f3s alguns anos (e muitos lan\u00e7amentos de mobiles depois), foram surgindo plataformas de mensagens instant\u00e2neas nos celulares<\/strong>, que hoje se tornaram servi\u00e7os indispens\u00e1veis na vida das pessoas, chegando a ultrapassar as redes sociais em prefer\u00eancia e somando pelo menos 6 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios em todo o mundo.<\/p>\n

As empresas que entenderam o que \u00e9 chatbot<\/h2>\n

Seguindo essa tend\u00eancia e a forma como funcionam os servi\u00e7os de conversa, juntamente com a intelig\u00eancia artificial, big data e a disruptura do mercado de trabalho<\/strong>, os chatbots vieram pra ficar e tomar o lugar de m\u00e9todos tradicionais de relacionamento entre uma empresa e seu cliente, gerando um engajamento melhor da marca.<\/p>\n

Ali\u00e1s, para quem quiser mergulhar nesse universo de AI, voc\u00ea pode conferir uma entrevista com Vin\u00edcius Soares, do portal AI News<\/strong><\/a>; um material sobre Machine Learning<\/a><\/strong> e v\u00e1rios outros conte\u00fados.<\/p>\n

Voltando ao nosso papo sobre o que \u00e9 chatbot, eles al\u00e9m de poderem ser utilizados de diversas formas, desde tirar d\u00favidas simples \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de problemas, tamb\u00e9m s\u00e3o super efetivos na capta\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>, podendo substituir formul\u00e1rios e as ferramentas de e-mail marketing. O chatbot \u00e9 simples, n\u00e3o cansa o usu\u00e1rio, favorece sua experi\u00eancia com a empresa<\/strong> e o envolve ainda mais.<\/p>\n

De acordo com a pesquisa com profissionais de TI da Am\u00e9rica do Norte e da Europa, 29% dos entrevistados implementaram um ou mais chatbots<\/strong> ou assistentes inteligentes para tarefas relacionadas ao trabalho, ou planejam fazer isso neste ano. A ades\u00e3o dessas ferramentas \u00e9 maior entre as grandes empresas, 24% delas j\u00e1 usam os assistentes ou chatbots com IA<\/strong> e 16% pretendem investir ainda este ano nesta tecnologia, que deve ent\u00e3o alcan\u00e7ar a marca de 40%.<\/p>\n

Quer ter uma ideia melhor? Listamos 16 empresas que j\u00e1 trabalham com chatbot<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  1. Gol<\/a><\/strong><\/li>\n
  2. Magazine Luiza<\/a><\/strong><\/li>\n
  3. Kayak<\/a><\/strong><\/li>\n
  4. Centauro<\/a><\/strong><\/li>\n
  5. Vivo<\/strong><\/a><\/li>\n
  6. Hotel Faial Prime<\/a><\/strong><\/li>\n
  7. Bradesco<\/a><\/strong><\/li>\n
  8. Sossego<\/a><\/strong><\/li>\n
  9. Buscap\u00e9<\/a><\/strong><\/li>\n
  10. Sage<\/strong><\/li>\n
  11. Pizza Hut<\/strong><\/a><\/li>\n
  12. Sephora<\/a><\/strong><\/li>\n
  13. Uber<\/strong><\/a><\/li>\n
  14. HealthTap<\/strong><\/a><\/li>\n
  15. EBay<\/a><\/strong><\/li>\n
  16. American Express<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    Entrevista sobre ChatBots no Conex\u00e3o KingHost 2018<\/h2>\n

    No Conex\u00e3o KingHost 2018 tivemos uma palestra dedicada ao que \u00e9 chatbot e como seu uso pode ser aplicado e porque as empresas precisam disso. Voc\u00ea pode conferir a entrevista com as palestrantes Let\u00edcia T\u00f4rres e Paula Gularte no v\u00eddeo abaixo.<\/p>\n