2018 foi um ano de muitas novidades e acontecimentos no mundo digital, principalmente quando o assunto \u00e9 rede social. Novas redes surgiram, outras ganharam notoriedade, funcionalidades in\u00e9ditas foram criadas, algumas redes at\u00e9 se envolveram em esc\u00e2ndalos mundiais.<\/p>\n
Tudo o que aconteceu no ano passado tem um peso importante nos pr\u00f3ximos anos. Neste artigo iremos listar e comentar as tend\u00eancias de redes sociais para 2019. Confira e comece j\u00e1 a utilizar essas dicas nas estrat\u00e9gias de marketing digital da sua empresa!<\/p>\n
Em 2018 a internet e as redes sociais foram tomadas por fake news e manipula\u00e7\u00e3o de dados<\/strong>. Isso teve uma consequ\u00eancia real na percep\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s redes sociais. De acordo com uma pesquisa da Edelman, ag\u00eancia especializada em rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e marketing, 60% dos usu\u00e1rios disseram n\u00e3o sentir confian\u00e7a em empresas de m\u00eddias sociais<\/strong>. Isso mostra que o principal foco da gest\u00e3o de redes sociais<\/a><\/strong> em 2019 deve ser mais do que nunca o engajamento transparente e significativo de usu\u00e1rios, e n\u00e3o apenas a maximiza\u00e7\u00e3o no alcance de publica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n O Instagram existe desde 2010, mas o ano de 2018 foi um ano especial que trouxe muitas novidades para a rede. S\u00f3 para ter uma ideia, os gastos com an\u00fancios pagos no Facebook cresceu 40% no segundo trimestre de 2018<\/strong>, enquanto os gastos com an\u00fancios no Instagram aumentaram 177% no mesmo per\u00edodo<\/strong>. Foram muitas novidades: atualiza\u00e7\u00e3o no algoritmo (permitindo ao usu\u00e1rio visualizar conte\u00fados que mais gosta), compartilhamento de conte\u00fado de outras contas no Stories, cria\u00e7\u00e3o do IGTV (aplicativo para v\u00eddeos mais longos) e cria\u00e7\u00e3o do Instagram Shopping<\/strong><\/a> (possibilidade de adicionar etiquetas a produtos, com informa\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o e links). Gra\u00e7as a essas novas funcionalidades, o Instagram elevou o seu status e tem grandes chances de ser considerada a principal rede social de 2019.<\/p>\n Em 2018 o LinkedIn, rede social de neg\u00f3cios, passou dos 500 milh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/strong>, com conte\u00fado potencial de 100 mil artigos por semana<\/strong> na plataforma. Isso tudo enquanto outras redes sociais passavam por diversos esc\u00e2ndalos e problemas. Funcionalidades de grupos, v\u00eddeos e a possibilidade de integra\u00e7\u00e3o com outras redes sociais e aplicativos foram respons\u00e1veis por dar ao LinkedIn uma maior visibilidade, transformando a rede numa das melhores m\u00eddias para divulga\u00e7\u00e3o em 2019.<\/p>\n Os conte\u00fados disponibilizados em v\u00eddeo v\u00eam crescendo desde 2015. Especialistas estimam que em 2019, 80% do que consumimos online ser\u00e1 em v\u00eddeo<\/strong>, mostrando que este formato poder\u00e1 dominar a web em pouco tempo. As redes sociais est\u00e3o disponibilizando cada vez mais funcionalidades audiovisuais, confirmando essa tend\u00eancia. E as op\u00e7\u00f5es de como usar os v\u00eddeos s\u00e3o muitas: v\u00eddeos gravados e editados, v\u00eddeos ao vivo<\/a><\/strong>, uso de realidade virtual e outras.<\/p>\n O conte\u00fado criado pelo usu\u00e1rio, tamb\u00e9m conhecido como UCG (user-generated content), \u00e9 qualquer tipo de conte\u00fado que usu\u00e1rios comuns (nada de artistas, celebridades ou influencers) criam espontaneamente sobre produtos ou servi\u00e7os. A ideia por tr\u00e1s do UCG \u00e9 aproveitar-se da autenticidade e credibilidade para a cria\u00e7\u00e3o de um conte\u00fado com o qual o p\u00fablico pode se identificar<\/strong>. Esse conte\u00fado pode estar presente em espa\u00e7os para coment\u00e1rios e avalia\u00e7\u00f5es, f\u00f3runs de discuss\u00f5es, sess\u00f5es de perguntas e respostas e a\u00e7\u00f5es com hashtags, por exemplo.<\/p>\n Stories s\u00e3o conte\u00fados curtos que ficam dispon\u00edveis por 24h e depois desaparecem. Essa funcionalidade, presente em redes sociais como Instagram, Snapchat, Whatsapp e Facebook Messenger, est\u00e1 crescendo 15 vezes mais r\u00e1pido do que o conte\u00fado compartilhado em feed. Isso mostra que em 2019 esse tipo de recurso pode superar os outros<\/strong>. Assim, as empresas que pretendem melhorar a performance em 2019, devem manter seus stories atualizados e bem gerenciados.<\/p>\n J\u00e1 faz algum tempo que realizar a\u00e7\u00f5es com influenciadores digitais traz bons resultados para empresas<\/strong>. E parece que em 2019 isso n\u00e3o vai mudar. S\u00f3 que nesses \u00faltimos anos, as empresas perceberam que a quantidade de seguidores n\u00e3o \u00e9 o dado mais relevante de um influenciador, mas sim os seus resultados mensur\u00e1veis. Visto isso, algo que provavelmente crescer\u00e1 em 2019 ser\u00e3o as buscas por micro influenciadores, que s\u00e3o perfis menores, por\u00e9m fortes em determinados nichos.<\/p>\n Os aplicativos de mensagem privada, como Whatsapp e Facebook Messenger<\/a><\/strong>, est\u00e3o dominando nossa comunica\u00e7\u00e3o. Juntos eles possuem mais de 2,8 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios. Muitas empresas est\u00e3o preferindo transferir o atendimento ao cliente para esse tipo de ambiente, mais \u00edntimo. Empresas que n\u00e3o disponibilizam de atendimento 24h podem contar com uma outra tend\u00eancia para ajudar nessa tarefa: os chatbots.<\/p>\n Em 2018 come\u00e7aram a ser usados com mais frequ\u00eancia os chatbots<\/a><\/strong>, programas de computador que usam algoritmos para simular conversas humanas em chats, automatizando tarefas repetitivas e burocr\u00e1ticas. Em 2019 essa tend\u00eancia se consolida e se aperfei\u00e7oa. Hoje ela j\u00e1 \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel, de f\u00e1cil acesso e implementa\u00e7\u00e3o. J\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel usar esses robozinhos no Facebook Messenger, Whatsapp e outras redes sociais.<\/p>\n Social Commerce, ou Com\u00e9rcio Social, \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o dos e-commerces com as redes sociais. Diversas novidades apareceram em 2018 mostrando que essa integra\u00e7\u00e3o ser\u00e1 tend\u00eancia em 2019. O Instagram disponibilizou o Instagram Shopping e a loja virtual no Facebook ganhou mais adeptos<\/a><\/strong>. Fora que Facebook e Pinterest j\u00e1 contam h\u00e1 algum tempo com funcionalidades caracter\u00edsticas de e-commerce (call to action, links e bot\u00f5es de compra).<\/p>\n Essas foram algumas tend\u00eancias para redes sociais em 2019. Coloque essas dicas em pr\u00e1tica agora ou procure uma ag\u00eancia de m\u00eddias sociais para um gerenciamento completo.<\/p>\n2 – Instagram como principal rede social<\/h2>\n
3 – O crescimento do LinkedIn<\/h2>\n
4 – Conte\u00fados em v\u00eddeo<\/h2>\n
5 – Conte\u00fado criado pelo usu\u00e1rio (UCG)<\/h2>\n
6 – Stories<\/h2>\n
7 – Influenciadores digitais<\/h2>\n
8 – Aplicativos de mensagens privadas<\/h2>\n
9 – Chatbots e mensagens diretas autom\u00e1ticas<\/h2>\n
10 – Social Commerce<\/h2>\n