{"id":23101,"date":"2020-11-05T13:11:55","date_gmt":"2020-11-05T15:11:55","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/blog\/?p=23101"},"modified":"2025-09-02T16:42:41","modified_gmt":"2025-09-02T19:42:41","slug":"black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/king.host\/blog\/empreendedorismo\/black-friday\/","title":{"rendered":"Black Friday: Checklist completo para se preparar!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 consolidada no Brasil como a segunda data mais lucrativa para o varejo do pa\u00eds, a <\/span><b>Black Friday<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0\u00e9 um dos eventos mais esperados do ano, tanto por consumidores quanto por varejistas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E pensando em auxiliar empresas que desejam aproveitar o potencial gigantesco dessa data, reunimos uma s\u00e9rie de dicas e estrat\u00e9gias para a prepara\u00e7\u00e3o deste evento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste conte\u00fado voc\u00ea vai entender os principais pontos sobre as<\/span><b> <\/b><a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/2021\/10\/vendas-black-friday\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>vendas black friday<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e como fazer a implementa\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es a partir das seguintes etapas:\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Prepara\u00e7\u00e3o do seu site;\u00a0<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>A\u00e7\u00f5es de marketing focadas na Black Friday;<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Atendimento personalizado.\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>Prepare-se para a Black Friday com esse combo completo de materiais!<\/em><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/materiais-edu\/dicas-de-marketing-digital-para-gerenciamento-de-sites-e-redes-sociais\/?utm_source=lab&amp;utm_medium=banner-artigo&amp;utm_campaign=banner-artigo-combo-black-friday\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-40146 size-full\" src=\"https:\/\/cdn-cms.king.host\/blog-hlg\/uploads\/2020\/11\/BANNER-GEREN-REDES-SOCIAIS.png\" alt=\"Gerenciamento de redes sociais\" width=\"798\" height=\"250\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn-cms.king.host\/blog-hlg\/uploads\/2020\/11\/BANNER-GEREN-REDES-SOCIAIS.png 798w, https:\/\/cdn-cms.king.host\/blog-hlg\/uploads\/2020\/11\/BANNER-GEREN-REDES-SOCIAIS-300x94.png 300w, https:\/\/cdn-cms.king.host\/blog-hlg\/uploads\/2020\/11\/BANNER-GEREN-REDES-SOCIAIS-780x244.png 780w, https:\/\/cdn-cms.king.host\/blog-hlg\/uploads\/2020\/11\/BANNER-GEREN-REDES-SOCIAIS-768x241.png 768w\" sizes=\"(max-width: 798px) 100vw, 798px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>Prepare seu site para a Black Friday<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para preparar seu site para a Black Friday e ter um retorno de vendas positivo, antes mesmo de tra\u00e7ar estrat\u00e9gias, \u00e9 preciso fazer uma s\u00e9rie de prepara\u00e7\u00f5es na sua plataforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 muito comum haver um fluxo de acesso maior do que o normal para dentro dos portais nesta \u00e9poca, e a partir disso, cria-se a necessidade de oferecer uma navega\u00e7\u00e3o de qualidade para o usu\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira as dicas a seguir!<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Verifique o Certificado SSL do seu site<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das maiores obje\u00e7\u00f5es das pessoas para n\u00e3o realizar compras online na Black Friday \u00e9 sobre a seguran\u00e7a dos dados, sobretudo banc\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, \u00e9 indispens\u00e1vel que voc\u00ea ofere\u00e7a todas as medidas de seguran\u00e7a poss\u00edveis no seu site. Um dos principais pontos que voc\u00ea precisa se atentar \u00e9 o <\/span><a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/2019\/05\/o-que-e-ssl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">certificado de seguran\u00e7a SSL<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> do site.<\/span><\/p>\n<p><b>Leia tamb\u00e9m: <\/b><em><a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/servicos-essenciais\/conexao-nao-segura-como-resolver\/\"><b>Conex\u00e3o N\u00e3o Segura \u2014 Como Resolver Problemas no Seu Navegador?<\/b><\/a><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em resumo, o certificado SSL adiciona uma camada extra de seguran\u00e7a na comunica\u00e7\u00e3o entre o servidor do seu site e os dados enviados pelos seus usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, para a Black Friday confira se o certificado do seu site est\u00e1 ativo, ou se seu site n\u00e3o possui <a href=\"https:\/\/king.host\/certificado-ssl?utm_source=lab&amp;utm_medium=texto-artigo&amp;utm_campaign=texto-artigo-ssl-black-friday\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>instale agora mesmo<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Confira a renova\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nada mais frustrante do que preparar toda sua empresa para a Black Friday e n\u00e3o conseguir participar porque o dom\u00ednio do seu site n\u00e3o foi renovado, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitar isso, verifique se a data de vencimento do seu <\/span><a href=\"https:\/\/king.host\/registro-de-dominio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">registro de dom\u00ednio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o coincide com o per\u00edodo da Black Friday. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode conferir essa informa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/king.host\/wiki\/whois\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Whois<\/a>, que vai mostrar todos os dados do dom\u00ednio.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Mantenha a hospedagem do seu site em dia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim como o registro de dom\u00ednio, o<\/span> <a href=\"https:\/\/king.host\/hospedagem-de-sites\"><b>plano de hospedagem<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">do seu site tamb\u00e9m precisa de aten\u00e7\u00e3o nesse per\u00edodo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira se os pagamentos do seu plano est\u00e3o em dia para evitar que seu site saia do ar na semana da Black Friday.<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Fa\u00e7a um checkup no site buscando p\u00e1ginas com erro<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nada mais desagrad\u00e1vel para um visitante do seu site do que entrar na p\u00e1gina de um produto que ele gostou e a p\u00e1gina estar fora do ar, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitar esse tipo de situa\u00e7\u00e3o, alguns <\/span><b>dias antes da Black Friday<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> realize uma busca nas p\u00e1ginas do seu site para encontrar p\u00e1ginas com erro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se precisar, fa\u00e7a redirecionamentos nas p\u00e1ginas que n\u00e3o existem mais ou fa\u00e7a ajustes para coloc\u00e1-las novamente no ar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, se tiver o <\/span><b>Google Search Console<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> instalado no seu site, vale a pena conferir a p\u00e1gina de relat\u00f3rio de erros para encontrar mais facilmente as p\u00e1ginas com problemas.<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Tenha um site responsivo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m que os dispositivos m\u00f3veis j\u00e1 s\u00e3o um dos principais respons\u00e1veis pelas compras online no Brasil.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, \u00e9 fundamental que seu <\/span><a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/2018\/04\/6-ferramentas-gratuitas-para-testar-a-versao-mobile-do-seu-site\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">site seja responsivo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ou seja, quando acessado em smartphones ele se adapte e permita que a navega\u00e7\u00e3o ocorra sem problemas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Saiba se seu site \u00e9 responsivo<\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><b>:<\/b> <a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/tecnologia\/6-ferramentas-gratuitas-para-testar-a-versao-mobile-do-seu-site\/\"><b><i>6 ferramentas gratuitas para testar a vers\u00e3o mobile do seu site &#8211; KingHost<\/i><\/b><\/a><\/span><\/p>\n<h3><b>6. Confira o seu estoque para a Black Friday<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A maioria dos preparativos da nossa lista tem o objetivo de n\u00e3o proporcionar aos visitantes uma experi\u00eancia negativa no seu site.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nessa linha, conferir o <\/span><b>estoque dos produtos listados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no seu site \u00e9 fundamental. Afinal, ningu\u00e9m gosta de ter suas expectativas frustradas por um produto sem estoque, n\u00e9?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, ao fazer um acompanhamento dos relat\u00f3rios de vendas da sua empresa voc\u00ea j\u00e1 vai ter uma boa no\u00e7\u00e3o de quais produtos n\u00e3o podem faltar no per\u00edodo da <\/span><b>Black Friday<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>7. Melhore a velocidade de carregamento do seu site<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo pesquisas, um site que carrega r\u00e1pido tem mais chances de realizar uma venda do que sites mais lentos. Na Black Friday essa afirmativa s\u00f3 aumenta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, reduzir um segundo a <\/span>velocidade de carregamento do seu site<span style=\"font-weight: 400;\"> pode significar mais vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale a pena fazer um teste para medir a velocidade do seu site no Page Speed Insight, outra ferramenta gratuita do Google.<\/span><\/p>\n<p><b>Saiba mais: <\/b><a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/tecnologia\/testar-velocidade-do-site\/\"><b><i>Velocidade do site: 6 ferramentas gratuitas para testar<\/i><\/b><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em geral, algumas a\u00e7\u00f5es ajudam a reduzir o tempo de carregamento, como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otimizar o <a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/servicos-de-hospedagem\/tamanho-de-imagens-para-sites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>tamanho das imagens do site<\/strong><\/a>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar ferramentas para compress\u00e3o de arquivos <strong>JavaScript, CSS, HTML e imagens;<\/strong><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar <strong>CSS externo;<\/strong><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar armazenamento em <strong>cache do navegador.<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>8. Prepare seu site para o aumento de acessos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 muito importante que a infraestrutura do seu site esteja preparada para o aumento de acessos durante o per\u00edodo da Black Friday .<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o seu plano de hospedagem limitar a quantidade de acessos simult\u00e2neos, vale a pena aumentar os recursos nesse per\u00edodo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, se ele estiver hospedado em uma estrutura em Cloud, pode ser interessante escalar os recursos do servidor.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/materiais-edu\/ebook-como-preparar-site-para-receber-muitos-acessos\/?utm_source=lab&amp;utm_medium=texto-artigo&amp;utm_campaign=texto-artigo-acessos-black-friday\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><strong>Descubra tudo sobre como preparar seu site para receber muito acessos.<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.<\/strong> <strong>Realize testes de carga ou estresse<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Realizar testes de carga e estresse \u00e9 importante para garantir que o seu site esteja preparado para aguentar o volume de acessos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de teste permite antecipar poss\u00edveis problemas e situa\u00e7\u00f5es para garantir que a sua opera\u00e7\u00e3o esteja preparada durante a Black Friday, sem perdas em vendas ou preju\u00edzos para a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Conte com parceiros especializados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Escolher parceiros especializados para as solu\u00e7\u00f5es do seu site \u00e9 um ponto que pode poupar muitas dores de cabe\u00e7a para voc\u00ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a experi\u00eancia desses parceiros garante que pontos importantes, como seguran\u00e7a de dados e disponibilidade, sejam garantidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Confira o funcionamento dos formul\u00e1rios de contato<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Durante a Black Friday alguns sites aproveitam o aumento de acessos para <a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/2017\/05\/seu-site-maquina-de-leads\/\">captar o contato dos visitantes<\/a> para enviar ofertas, promo\u00e7\u00f5es e conte\u00fados ap\u00f3s a data.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a sua empresa pretende fazer isso, n\u00e3o deixe de conferir se os formul\u00e1rios de captura de contato est\u00e3o funcionando corretamente e se os dados dos clientes est\u00e3o sendo armazenados como voc\u00ea planejou.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Garanta alta disponibilidade para sua infraestrutura<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Contar com uma infraestrutura que foi desenhada para oferecer alta disponibilidade oferece mais garantias para impedir que o seu site caia durante picos de acesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas solu\u00e7\u00f5es, como a <a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/servicos-de-hospedagem\/hospedagem-cloud-kinghost\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hospedagem Cloud<\/a>, s\u00e3o desenvolvidas para suportar um volume de acessos muito alto e garantir alta disponibilidade. Se a sua empresa recebe muitos acessos na Black Friday, e em outros momentos tamb\u00e9m, vale a pena investir em solu\u00e7\u00f5es como essa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A\u00e7\u00f5es de marketing focadas na Black Friday<\/h2>\n\n\n\n<p>A\u00e7\u00f5es de marketing ser\u00e3o fundamentais para potencializar suas vendas durante a Black Friday, especialmente agora que boa parte das empresas migrou para o meio digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Identidade visual, redes sociais atualizadas e o uso de campanhas de m\u00eddias pagas s\u00e3o algumas estrat\u00e9gias que far\u00e3o seu capital de giro aumentar significativamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, antes de mais nada, \u00e9 preciso entender como est\u00e1 sua presen\u00e7a digital e trabalhar em algumas t\u00e9cnicas com anteced\u00eancia para ter mais oportunidades de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/materiais-edu\/raio-x-do-marketing-digital\/?utm_source=lab&amp;utm_medium=banner-artigo&amp;utm_campaign=banner-artigo-raio-x-black-friday\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"798\" height=\"250\" src=\"https:\/\/cdn-cms.king.host\/blog-hlg\/uploads\/2024\/10\/BANNER-RAIO-X-MKT.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40147\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/cdn-cms.king.host\/blog-hlg\/uploads\/2024\/10\/BANNER-RAIO-X-MKT.png 798w, https:\/\/cdn-cms.king.host\/blog-hlg\/uploads\/2024\/10\/BANNER-RAIO-X-MKT-300x94.png 300w, https:\/\/cdn-cms.king.host\/blog-hlg\/uploads\/2024\/10\/BANNER-RAIO-X-MKT-780x244.png 780w, https:\/\/cdn-cms.king.host\/blog-hlg\/uploads\/2024\/10\/BANNER-RAIO-X-MKT-768x241.png 768w\" sizes=\"(max-width: 798px) 100vw, 798px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Confira abaixo algumas dicas de como fazer um bom planejamento para aproveitar a Black Friday:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Confira suas palavras-chave nas campanhas de Google Ads<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 faz an\u00fancios em <strong><a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/2020\/08\/como-otimizar-investimento-em-midia-paga\/\">m\u00eddias pagas<\/a>,<\/strong> n\u00e3o esque\u00e7a de conferir como andam suas campanhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Revise e fa\u00e7a ajustes nas suas palavras-chave, textos dos an\u00fancios e gatilhos que est\u00e1 utilizando.<\/p>\n\n\n\n<p>Certifique-se tamb\u00e9m de verificar os pre\u00e7os em todos os seus an\u00fancios ativos, afinal os pre\u00e7os devem estar claros e evidentes para as campanhas de Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, ajuste as campanhas de produtos que ter\u00e3o seus pre\u00e7os modificados durante a Black Friday para evitar desacertos e a divulga\u00e7\u00e3o de um mesmo produto com pre\u00e7os diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Fa\u00e7a ofertas com anteced\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Separe um tempo durante o planejamento das suas a\u00e7\u00f5es de marketing para planejar sua estrat\u00e9gia de descontos e ofertas para a Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p>Pense em ofertas atrativas, negocie valores com fornecedores e fa\u00e7a a gest\u00e3o do seu estoque. Busque ofertar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos que t\u00eam <strong>maior margem para desconto<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos que est\u00e3o <strong>parados no estoque<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos <strong>baratos que vendem bem<\/strong> e s\u00e3o porta de entrada para outras vendas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Caso n\u00e3o consiga oferecer descontos, pense em condi\u00e7\u00f5es de pagamento diferenciadas ou at\u00e9 mesmo em enviar brindes ou produtos que complementam o pedido pode ser uma alternativa interessante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Use as redes sociais para criar expectativa nos seus seguidores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes da Black Friday, aproveite as suas redes sociais para come\u00e7ar a instigar seus seguidores das promo\u00e7\u00f5es que voc\u00ea est\u00e1 planejando.<\/p>\n\n\n\n<p>Crie pe\u00e7as com a identidade da campanha e v\u00e1 dando pequenas pistas e mostras do que est\u00e1 chegando.<br>Voc\u00ea pode aproveitar estes canais para conversar com seus clientes e descobrir quais produtos eles mais desejam comprar na Black Friday. Isso pode ajudar voc\u00ea a planejar suas ofertas e <a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/criar-um-site\/como-criar-um-site-confira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumentar suas vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Prepare descontos reais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Todos os anos surgem not\u00edcias de empresas que aumentam os pre\u00e7os de seus produtos dias antes da Black Friday para oferecer descontos maiores.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o fa\u00e7a isso! Esse tipo de estrat\u00e9gia pode prejudicar muito suas vendas e a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa com os clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dificilmente pessoas que descobrem esse tipo de conduta voltam a fazer compras com essas empresas e ainda acabam influenciando outras pessoas a n\u00e3o comprarem dessas lojas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como falamos anteriormente, se voc\u00ea n\u00e3o consegue oferecer descontos vale mais a pena preparar outro tipo de oferta do que maquiar pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Analise os dados das suas a\u00e7\u00f5es de marketing de anos anteriores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 participou da Black Friday em outros anos, vale a pena <a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/2020\/05\/metricas-de-marketing\/\">analisar os dados<\/a> para tentar entender o que funciona para o seu p\u00fablico, quais a\u00e7\u00f5es podem ser mantidas, quais devem ser melhoradas e quais devem ser descartadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Olhar o hist\u00f3rico pode dar boas pistas do que preparar e pode ajudar a tra\u00e7ar metas realistas para a campanha deste ano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Fa\u00e7a an\u00fancios de retargeting<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma a\u00e7\u00e3o interessante para gerar mais vendas durante a <strong>Black Friday<\/strong> \u00e9 fazer remarketing para quem visitou as p\u00e1ginas de produto do seu site e tamb\u00e9m para quem colocou algum produto no carrinho, mas n\u00e3o finalizou a compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante a Black Friday, essa t\u00e9cnica pode gerar mais vendas, uma vez que voc\u00ea divulga um produto que o visitante j\u00e1 mostrou interesse com um grande desconto.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode tamb\u00e9m direcionar o tr\u00e1fego diretamente para uma <strong>landing page<\/strong> espec\u00edfica de Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Use notifica\u00e7\u00f5es push<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea utiliza uma ferramenta de notifica\u00e7\u00f5es push no seu site, pode aproveitar a Black Friday para enviar notifica\u00e7\u00f5es e ofertas exclusivas para seus assinantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de notifica\u00e7\u00e3o pode atrair mais visitantes. Por isso, planeje com anteced\u00eancia mensagens criativas e que despertem a curiosidade dos leitores.<\/p>\n\n\n\n<p>E, para finalizar, vamos falar sobre o <a href=\"https:\/\/king.host\/blog\/2020\/09\/como-preparar-seu-site-para-a-black-friday\/\">atendimento da sua empresa durante a Black Friday<\/a>. Separamos algumas dicas para voc\u00ea se preparar para antes, durante e depois da Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prepare seu atendimento para a Black Friday&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>A Black Friday est\u00e1 chegando e o atendimento da sua empresa durante este per\u00edodo precisa ser impec\u00e1vel, especialmente se voc\u00ea tem uma loja ou servi\u00e7o online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se que este \u00e9 o primeiro contato com o cliente, portanto qualificar sua equipe, ser\u00e1 mais do que elemento fundamental.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para preparar o atendimento para a Black Friday que realmente conquiste o p\u00fablico, \u00e9 preciso prestar aten\u00e7\u00e3o em pontos. Confira:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Pense em mensagens padr\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para ganhar tempo e agilizar os atendimentos durante a Black Friday, vale a pena preparar respostas prontas para as principais d\u00favidas que sua empresa recebe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso vai ajudar a agilizar os atendimentos e diminuir o tempo de espera dos clientes por uma resposta que voc\u00ea pode antecipar. Algumas mensagens que voc\u00ea pode preparar s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Como funciona o processo de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e9 a pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00f5es da sua empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>Quais as op\u00e7\u00f5es de pagamento dispon\u00edveis;<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es sobre prazos de produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Treine os times de atendimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Durante a Black Friday (e outras datas sazonais) \u00e9 muito comum que aconte\u00e7am picos de atendimento, aumentando consideravelmente a quantidade de chamados para os times.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante separar um tempo antes da Black Friday para alinhar essa quest\u00e3o e treinar os times para esse aumento de demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>Se sua empresa conta com um time reduzido de atendimento, vale a pena treinar pessoas de outros setores para ajudar em caso de necessidade durante o per\u00edodo da Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Tente antecipar situa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea realizou o seu plano de crise, esta dica vai complementar a sua estrat\u00e9gia. Durante a Black Friday tente antecipar situa\u00e7\u00f5es para evitar que problemas aconte\u00e7am.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea perceber que o estoque de um produto est\u00e1 acabando antes do planejado, pode realizar a\u00e7\u00f5es para evitar reclama\u00e7\u00f5es por falta dos produtos, como pausar an\u00fancios ativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se notar que a demanda por atendimento est\u00e1 aumentando, j\u00e1 pode ativar os colaboradores que est\u00e3o orientados a auxiliar nos picos para impedir que a fila de atendimentos aumente e voc\u00ea perca vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Pense no relacionamento p\u00f3s Black Friday<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O per\u00edodo da Black Friday pode acabar, mas o relacionamento com os seus clientes nunca. Depois da BF, invista fortemente em manter um relacionamento pr\u00f3ximo com os clientes conquistados.<\/p>\n\n\n\n<p>Apostar em campanhas de email marketing, cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de qualidade para seu blog e redes sociais e r\u00e9guas de nutri\u00e7\u00e3o s\u00e3o alguns dos exemplos que voc\u00ea pode testar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Analise os atendimentos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de passada a Black Friday, \u00e9 essencial que voc\u00ea separe um tempo da sua agenda para analisar os atendimentos realizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Neles voc\u00ea ter\u00e1 uma fonte extremamente valiosa de informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes e suas necessidades que podem ajudar a realizar a\u00e7\u00f5es mais certeiras para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Com eles voc\u00ea tamb\u00e9m ter\u00e1 uma \u00f3tima fonte de dados para entender os pontos que podem ser melhorados na sua empresa e no atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tudo pronto para a Black Friday!<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea viu at\u00e9 aqui, a prepara\u00e7\u00e3o adequada para a Black Friday pode ser o diferencial para o sucesso das vendas durante esse per\u00edodo t\u00e3o competitivo. Seguir um checklist com estrat\u00e9gias bem definidas,  garante que o seu neg\u00f3cio esteja pronto para atender \u00e0 alta demanda e oferecer uma experi\u00eancia de compra positiva. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Com as ferramentas certas, a Black Friday pode ser uma grande oportunidade de crescimento e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, gerando resultados que v\u00e3o al\u00e9m da data<\/strong>. Agora, \u00e9 hora de colocar o planejamento em pr\u00e1tica e aproveitar ao m\u00e1ximo essa temporada!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 consolidada no Brasil como a segunda data mais lucrativa para o varejo do pa\u00eds, a Black Friday \u00a0\u00e9 um dos eventos mais esperados do ano, tanto por consumidores quanto por varejistas. 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