{"id":6122,"date":"2013-04-17T09:27:42","date_gmt":"2013-04-17T12:27:42","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/blog\/?p=6122"},"modified":"2024-06-04T10:02:14","modified_gmt":"2024-06-04T13:02:14","slug":"como-obter-sucesso-com-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/king.host\/blog\/empreendedorismo\/como-obter-sucesso-com-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como obter sucesso com e-commerce?"},"content":{"rendered":"

Cristiano Mendes, gerente de marketing e vendas da KingHost indica algumas estrat\u00e9gias simples e essenciais para um neg\u00f3cio virtual rent\u00e1vel e bem sucedido, desde a escolha da plataforma at\u00e9 a entrega do produto<\/i><\/strong><\/p>\n

\"shutterstock_51910003\"<\/a><\/p>\n

O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico vem ganhando cada vez mais relev\u00e2ncia nas estrat\u00e9gias de vendas das companhias e, de acordo com uma pesquisa realizada pela Forrester no ano passado, o mercado virtual brasileiro tem o potencial de crescer mais que o dobro at\u00e9 2017, sendo que em 2012 o faturamento estimado era de US$ 12,2 bilh\u00f5es. Mas em meio a todas as possibilidades que o ramo oferece, surgem as d\u00favidas: como ser bem sucedido nessa \u00e1rea? Quais os pontos cr\u00edticos para ter sucesso com e-commerce? Para Cristiano Mendes, gerente de marketing e vendas da KingHost, existem algumas quest\u00f5es b\u00e1sicas e fundamentais que podem impulsionar o sucesso de quem pensa em abrir uma loja online.<\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o de mercado<\/b><\/p>\n

Apesar da forte presen\u00e7a de grandes marcas na Internet, o mercado ainda tende a se tornar cada vez mais especializado. Prova disso \u00e9 o aumento constante no n\u00famero de pequenas lojas online para setores segmentados. \u00c9 preciso levar essa tend\u00eancia em considera\u00e7\u00e3o na hora de estruturar qualquer neg\u00f3cio, sabendo ainda que ela tamb\u00e9m pode variar de acordo com o ramo a ser investido. O fato \u00e9 que existem hoje com\u00e9rcios muito bem sucedidos que s\u00e3o exclusivamente online e que conseguiram justamente acompanhar o desenvolvimento dessa tend\u00eancia e tirar proveito disso, da forma certa, na hora certa.<\/p>\n

Conhecer o p\u00fablico-alvo<\/b><\/p>\n

Direcionar esfor\u00e7os para essa \u00e1rea \u00e9 essencial, uma vez que n\u00e3o basta produzir um grande n\u00famero de cliques usando palavras-chave gen\u00e9ricas se as pessoas, ao clicar na p\u00e1gina, n\u00e3o encontrar\u00e3o o que procuram e v\u00e3o fech\u00e1-la. O an\u00fancio online \u00e9 barato, mas se torna caro dependendo da quantidade, e n\u00e3o compensa se n\u00e3o for efetivo. Para isso, pesquisas de mercado e consumidor podem auxiliar na melhor compreens\u00e3o sobre o p\u00fablico alvo, fundamentando a produ\u00e7\u00e3o de campanhas segmentadas, que ser\u00e3o a base para a fideliza\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios.<\/p>\n

Investir em e-mail marketing tamb\u00e9m gera uma boa base de contatos e pode aumentar os acessos do site. Contribui na divulga\u00e7\u00e3o e populariza\u00e7\u00e3o da loja, atrav\u00e9s de mecanismos como promo\u00e7\u00f5es e descontos especiais.<\/p>\n

Entender e escolher a plataforma<\/b><\/p>\n

A plataforma ser\u00e1 a base da loja; \u00e9 atrav\u00e9s dela que o criador do e-commerce dar\u00e1 o pontap\u00e9 inicial do neg\u00f3cio, por isso na hora da escolha deve-se entender como ela funciona e quais as melhores maneiras de tirar proveito dela. Primeiramente, \u00e9 preciso certificar-se de que ela suporta o n\u00famero de acessos que ter\u00e1, para assim manter a qualidade do servi\u00e7o oferecido ao cliente, sem deixar de atender a demanda. Deve-se notar tamb\u00e9m se a plataforma tem uma boa op\u00e7\u00e3o de personaliza\u00e7\u00e3o para ser condizente aos produtos que ser\u00e3o vendidos.  Geralmente os planos de hospedagem s\u00e3o separados de acordo com a quantidade de itens dispon\u00edveis para venda. Caso prefira um plano que suporte poucos acessos, o criador deve se certificar de que \u00e9 poss\u00edvel ampli\u00e1-lo rapidamente e com facilidade caso seja necess\u00e1rio no futuro.<\/p>\n

A empresa de hospedagens escolhida tamb\u00e9m dever\u00e1 dar o respaldo e o suporte para eventuais sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es ou melhorias que forem necess\u00e1rias. Um quesito importante \u00e9 como ser\u00e1 feita a integra\u00e7\u00e3o com meios de pagamento, pois quanto mais cart\u00f5es, m\u00e9todos e empresas aceitar, maiores as chances de compatibilidade com os meios do usu\u00e1rio.<\/p>\n

SEO\/Buscas<\/b><\/p>\n

Para aperfei\u00e7oar as buscas e assim garantir que o site seja facilmente encontrado, o dono da plataforma de e-commerce precisa ter duas prioridades: buscar uma plataforma customizada para SEO, que j\u00e1 venha preparada para oferecer uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do produto e uma boa indexa\u00e7\u00e3o; e certificar-se que o usu\u00e1rio use esse mecanismo de forma correta e efetiva, sabendo preencher os campos e as palavras chave de forma assertiva. \u00c9 interessante investir aqui, pois o resultado org\u00e2nico de busca \u00e9 gratuito, possibilitando maior investimento em outras \u00e1reas do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Log\u00edstica<\/b><\/p>\n

A log\u00edstica \u00e9 um dos pontos mais delicados, pois pode fidelizar ou afastar o cliente. Como o neg\u00f3cio online que est\u00e1 no in\u00edcio ainda precisa construir sua credibilidade junto aos clientes, quanto mais claro for o prazo de entrega do produto, maior a possibilidade de fideliza\u00e7\u00e3o desses clientes. Por isso, deve-se ter total organiza\u00e7\u00e3o do fluxo de vendas, a fim de conseguir transmitir de maneira clara todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 entrega do produto: em que dia ser\u00e1 despachado, o c\u00f3digo de rastreamento dos correios para que ele acompanhe o trajeto de sua mercadoria, previs\u00e3o de entrega e at\u00e9 mesmo a previs\u00e3o de atrasos. Uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 ter mais de um parceiro em log\u00edstica, podendo assim garantir mais de uma op\u00e7\u00e3o em caso de imprevistos e ainda otimizar o servi\u00e7o por CEP, reduzindo gastos.<\/p>\n

Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o, \u00e9 que a log\u00edstica do envio do produto n\u00e3o deve ser a \u00fanica preocupa\u00e7\u00e3o nesse caso, mas tamb\u00e9m a maneira que o produto chegar\u00e1 e se apresentar\u00e1 para o cliente. A embalagem, que pode parecer um detalhe, \u00e9 um fator importante, pois uma embalagem bem trabalhada indica a preocupa\u00e7\u00e3o da empresa com a qualidade e eleva a opini\u00e3o do cliente em rela\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o e ao neg\u00f3cio em si.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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