{"id":7726,"date":"2018-08-03T13:00:22","date_gmt":"2018-08-03T16:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/blog\/?p=7726"},"modified":"2024-06-03T16:18:44","modified_gmt":"2024-06-03T19:18:44","slug":"wiki-kinghost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/king.host\/blog\/a-kinghost\/wiki-kinghost\/","title":{"rendered":"Wiki KingHost: tire suas d\u00favidas em um \u00fanico lugar"},"content":{"rendered":"

Com o objetivo de reunir informa\u00e7\u00f5es de forma colaborativa<\/strong>, a KingHost possui sua pr\u00f3pria Wiki<\/strong><\/a>, um espa\u00e7o criado e planejado para clientes e n\u00e3o clientes. A plataforma \u00e9 abastecida com conte\u00fados por especialistas que a mant\u00e9m atualizada e foi feita para que os leitores possam ter ainda mais autonomia para resolver quest\u00f5es e sanar eventuais d\u00favidas.<\/p>\n

Toda concep\u00e7\u00e3o da Wiki foi feita a partir das dores e d\u00favidas que nossa Central de Atendimento recebe de nossos clientes<\/strong>. Logo, a plataforma oferece desde manuais completos de primeiros passos; tutoriais sobre como acessar painel, propaga\u00e7\u00e3o DNS, criar banco de dados, conta de e-mail e muito mais; at\u00e9 conte\u00fados sobre os diversos produtos e dicas para aproveitar ao m\u00e1ximo todos os recursos.<\/p>\n

Uma de nossas principais preocupa\u00e7\u00f5es \u00e9 que nossos clientes possam ter a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel ao utilizar nossos servi\u00e7os e produtos<\/strong> e isso inclui tamb\u00e9m quest\u00f5es relacionadas a resolu\u00e7\u00f5es de problemas. Portanto, caso voc\u00ea identifique a oportunidade de criar um canal como wiki, esteja atento a essas quest\u00f5es tamb\u00e9m.<\/p>\n

Para ficar deixar mais claro o funcionamento da nossa Wiki, continue a leitura para entender como us\u00e1-la de maneira assertiva e como a KingHost trabalha internamente a wiki entre os colaboradores.<\/p>\n

Categorias da Wiki KingHost<\/h2>\n

Segundo o respons\u00e1vel pela Wiki da KingHost, Andr\u00e9 Brasil, h\u00e1 diversas se\u00e7\u00f5es na p\u00e1gina que ajudam a lidar e a entender como otimizar a hospedagem contratada<\/strong>, como por exemplo:<\/p>\n

– Hospedagem<\/a>:
\n<\/strong><\/h3>\n

Categoria que traz informa\u00e7\u00f5es mais b\u00e1sicas ao usu\u00e1rio<\/strong>, ensinando a abrir um chamado, o uso do Git, estat\u00edsticas de acesso, etc.<\/p>\n

– Emails<\/a>:<\/strong><\/h3>\n

Aqui o usu\u00e1rio encontrar\u00e1 artigos importantes para configura\u00e7\u00e3o dos emails<\/strong>; gerenciamento; whitelist e blacklist; configura\u00e7\u00e3o do Webmail; uso da ferramenta de email marketing; cria\u00e7\u00e3o de campanhas e segmenta\u00e7\u00e3o de listas e tamb\u00e9m como configurar o email em aplicativos; al\u00e9m da diferen\u00e7a entre POP e IMAP.<\/p>\n

– Revenda<\/a>:<\/strong><\/h3>\n

Para o revendedor tamb\u00e9m h\u00e1 um espa\u00e7o especial de conte\u00fado<\/strong>, com uma lista de dicas e ajudas importantes. L\u00e1, \u00e9 poss\u00edvel encontrar como inserir ou excluir dom\u00ednios, verificar espa\u00e7o em disco, adicionar servi\u00e7os extras e muito mais.<\/p>\n

– WordPress<\/a>:<\/strong><\/h3>\n

Para quem utiliza o CMS mais usado no mundo<\/strong><\/a>, h\u00e1 diversas dicas para maior aproveitamento da ferramenta, como orienta\u00e7\u00f5es de otimiza\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a, configura\u00e7\u00f5es de formul\u00e1rio, URL amig\u00e1veis, SMTP, etc.<\/p>\n

Al\u00e9m destas quatro citadas, a Wiki tamb\u00e9m abrange v\u00e1rias outras se\u00e7\u00f5es<\/strong> com artigos sobre banco de dados, DNS, ambientes Linux e Windows, instalador de aplicativos e muito mais.<\/p>\n

“Muitos dos conte\u00fados servem para que seja poss\u00edvel sanar alguma d\u00favida antes ou depois de iniciar qualquer tipo de processo ou de compra. L\u00e1 voc\u00ea encontra explica\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas com imagens das telas, passo a passo e dicas sobre diversos produtos e servi\u00e7os oferecidos pela KingHost”, explica Brasil.<\/p><\/blockquote>\n

Como funciona a Wiki KingHost<\/h2>\n

A Wiki \u00e9 bem f\u00e1cil<\/strong> de navegar e de encontrar as respostas para as d\u00favidas que surgirem.<\/p>\n

Este \u00e9 espa\u00e7o principal para buscas da Wiki KingHost, com um buscador da central de ajuda<\/strong>. \u00c9 s\u00f3 digitar sua pergunta e apertar “enter”.<\/p>\n

Aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 as outras se\u00e7\u00f5es, que tamb\u00e9m compilam os artigos relacionados<\/strong>. Se quiser navegar e conhecer um pouco melhor, \u00e9 s\u00f3 acessar.<\/p>\n

Conforme comentamos, nos preocupamos em entender o que nosso cliente precisa, quais s\u00e3o suas d\u00favidas, dificuldades e desafios enfrentados. Exatamente por conta disso, a Wiki \u00e9 atualizada frequentemente<\/strong> com conte\u00fados feitos por especialistas de diversas \u00e1reas.<\/p>\n

Um dos m\u00e9todos que utilizamos para entender as necessidades dos nossos clientes \u00e9 o NPS, o conhecido Net Promoter Score<\/strong>, que fica dispon\u00edvel no painel de controle<\/strong> da KingHost<\/strong> para que o cliente possa mostrar sua percep\u00e7\u00e3o nossos servi\u00e7os. A partir dele, ap\u00f3s an\u00e1lise qualitativa dos coment\u00e1rios, conseguimos gerar insights de melhoria dos nossos servi\u00e7os oferecidos aos clientes.<\/p>\n

Saiba mais sobre como a KingHost trabalha e da import\u00e2ncia do feedback de clientes para melhoria cont\u00ednua<\/strong><\/a> dos nossos servi\u00e7os.<\/p>\n

A plataforma Wiki<\/h2>\n

Mais do que ter um canal de relacionamento com os clientes, \u00e9 importante que esse canal possa ser tamb\u00e9m colaborativo<\/strong> e que as pessoas envolvidas na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado possam ter autonomia para abastecer as p\u00e1ginas com informa\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial que um projeto como uma Wiki possua um bom ranqueamento no Google,<\/strong> de forma que seja encontrada com facilidade nas p\u00e1ginas dos resultados das buscas.<\/p>\n

Aqui na KingHost n\u00f3s optamos por desenvolver a Wiki na hospedagem WordPress<\/strong><\/a>, que possibilita a aplica\u00e7\u00e3o das melhores pr\u00e1ticas de Marketing Digital<\/strong> al\u00e9m de viabilizar autonomia para que v\u00e1rias pessoas possam publicar e editar conte\u00fados na p\u00e1gina.<\/p>\n

Para saber mais sobre como o gerenciador de conte\u00fado mais famoso do mundo funciona, acesse o eBook – Como criar um site ou um blog em WordPress<\/strong><\/a>. \u00c9 gratuito!<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Fique \u00e0 vontade para acessar a Wiki<\/a> KingHost<\/strong> e saber mais sobre o servi\u00e7o que voc\u00ea j\u00e1 contratou ou est\u00e1 pensando em contratar.<\/p>\n

Acompanhe o Blog da KingHost<\/strong><\/a> para mais informa\u00e7\u00f5es e novidades exclusivas.<\/p>\n

[Post Atualizado em 01\/08\/2019]<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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