{"id":7933,"date":"2015-04-06T10:52:50","date_gmt":"2015-04-06T13:52:50","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/blog\/?p=7933"},"modified":"2024-06-04T08:37:29","modified_gmt":"2024-06-04T11:37:29","slug":"como-criar-personas-wine-conta-como-realizou-o-processo-em-palestra-developer-week-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/king.host\/blog\/eventos\/como-criar-personas-wine-conta-como-realizou-o-processo-em-palestra-developer-week-2\/","title":{"rendered":"Como criar personas: Wine conta como realizou o processo em palestra do Developer Week"},"content":{"rendered":"

Quando pensamos em realizar o mapeamento para entender o perfil e necessidades do nosso consumidor, muitas empresas podem pensar logo em uma pesquisa realizada por uma organiza\u00e7\u00e3o terceirizada, j\u00e1 que isso pode exigir muito tempo e dinheiro. No entanto, durante o Developer Week, a equipe da Wine contou como realizou esse processo com informa\u00e7\u00f5es que a empresa j\u00e1 possu\u00eda.<\/p>\n

Inicialmente para a coleta de informa\u00e7\u00f5es, foi realizado um roteiro de entrevista em profundidade que seria aplicado \u00e0 equipe que est\u00e1 em contato com os clientes. Na sua empresa, a equipe envolvida pode ser da \u00e1rea de vendas, suporte, p\u00f3s vendas, instala\u00e7\u00e3o, enfim, tudo ir\u00e1 depender do seu modelo de neg\u00f3cio. O importante \u00e9 voc\u00ea ter em mente que essas \u00e1reas geralmente t\u00eam um conte\u00fado muito rico para\u00a0oferecer, pois eles est\u00e3o todo o dia ouvindo as dificuldades e desejos dos consumidores.<\/p>\n

Vale ressaltar que, ao criar esse roteiro voc\u00ea deve ter em mente quais s\u00e3o seus objetivos em conhecer seus clientes. Saber o qu\u00e3o interativo ele \u00e9, o quanto ele conhece o seu produto, se ele \u00e9 um influenciador para outros clientes, qual o perfil dele de consumo dos seus produtos… Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes para voc\u00ea? O que voc\u00ea precisa saber para entender como atender melhor o seu cliente?<\/p>\n

Arquive todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas. Al\u00e9m das anota\u00e7\u00f5es, sempre que poss\u00edvel, grave toda a conversa. Ouvir novamente as entrevistas pode lhe auxiliar a pegar mais detalhes que podem ter ficado para tr\u00e1s num primeiro momento, e lhe ajudar\u00e1 a melhorar nas pr\u00f3ximas entrevistas, pois voc\u00ea poder\u00e1 perceber perguntas que n\u00e3o realizou inicialmente.<\/p>\n

Provavelmente, voc\u00ea ter\u00e1 um conte\u00fado muito rico e extenso. E agora? O que fazer com tudo isso? \u00c9 importante tentar agrupar de forma l\u00f3gica tudo o que lhe foi informado, para criar cada perfil p\u00fablico. Desse agrupamento de informa\u00e7\u00f5es ir\u00e3o surgir v\u00e1rios perfis (personas)<\/b>, mas lembre-se de limitar esse n\u00famero deixando-o o mais enxuto poss\u00edvel. A Wine, por exemplo, deixou esse n\u00famero em 8 personas.<\/p>\n

A forma de divulgar o conte\u00fado tamb\u00e9m \u00e9 bastante importante, pois voc\u00ea poderia escrever um relat\u00f3rio de v\u00e1rias p\u00e1ginas com todo conte\u00fado coletado. No entanto, \u00e9 importante que esse material seja bastante usado na pr\u00e1tica<\/b>, e apresent\u00e1-lo de forma mais amig\u00e1vel pode ser uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o. A equipe da Wine criou um material com valores ilustrado para cada atributo, assim o material ficou f\u00e1cil de entender e de utilizar nas atividades do dia a dia.<\/p>\n

\"Imagem
Imagem criada pela KingHost para ilustrar modelo apresentado pela Wine no evento Developer Week \u2013 Vit\u00f3ria\/ES.<\/figcaption><\/figure>\n

Saber como c<\/span>riar personas na sua organiza\u00e7\u00e3o lhe ajudar\u00e1 a direcionar melhor seu neg\u00f3cio, tomando decis\u00f5es baseadas sempre no p\u00fablico, que \u00e9 seu foco de a\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, diversos setores da empresa poder\u00e3o utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para criar a\u00e7\u00f5es relevantes e assertivas para cada perfil de p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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