{"id":8993,"date":"2015-10-08T15:50:43","date_gmt":"2015-10-08T18:50:43","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/blog\/?p=8993"},"modified":"2024-06-04T07:52:58","modified_gmt":"2024-06-04T10:52:58","slug":"avaliacao-de-produtos-no-e-commerce-conversao-e-seo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/king.host\/blog\/empreendedorismo\/avaliacao-de-produtos-no-e-commerce-conversao-e-seo\/","title":{"rendered":"Avalia\u00e7\u00e3o de Produtos no E-commerce: Convers\u00e3o e SEO"},"content":{"rendered":"

As avalia\u00e7\u00f5es dos\u00a0consumidores s\u00e3o pe\u00e7as preciosas de conte\u00fado. Nesse post mostramos alguns motivos para a ado\u00e7\u00e3o dos reviews, e como um e-commerce pode usar as avalia\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios ao seu favor, inclusive em termos de SEO.<\/p><\/blockquote>\n

Os neg\u00f3cios online\u00a0precisam de reviews porque eles aumentam as convers\u00f5es, simples assim. A compra online, principalmente quando conclu\u00edda pela primeira vez em um e-commerce, acaba sendo encarada como um risco pelo consumidor. Nesse contexto, os reviews certificam a pessoa de que a loja\u00a0\u00e9 real e entrega o que promete, de modo que as avalia\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios tornam-se grandes aliadas para as vendas.<\/p>\n

De acordo com uma pesquisa Americana (eMarketer<\/a>), as opini\u00f5es dos pr\u00f3prios consumidores s\u00e3o significativamente mais confi\u00e1veis (quase 12 vezes), quando comparadas com as descri\u00e7\u00f5es de produtos oferecidas pelos fabricantes. Outra pesquisa da Reevoo apontou que 61% dos consumidores leem reviews antes de decidir pela compra de um produto.<\/p>\n

Apesar desses estudos n\u00e3o terem sidos conduzidos no Brasil, podemos pensar individualmente sobre essa\u00a0quest\u00e3o: as refer\u00eancias de outros consumidores sobre um produto que voc\u00ea deseja s\u00e3o importantes na hora de fechar uma compra? A resposta, provavelmente afirmativa, confirma que nossa cultura de compra online est\u00e1 cada vez mais associada aos reviews, pois buscamos a opini\u00e3o de quem conhece os produtos e servi\u00e7os antes de efetuarmos uma compra na web.<\/p>\n

Benef\u00edcios em SEO<\/h2>\n

Voc\u00ea sabia que al\u00e9m de melhorar a convers\u00e3o da sua p\u00e1gina, as opini\u00f5es de usu\u00e1rios tamb\u00e9m podem ajud\u00e1-lo em SEO? Vamos listar aqui alguns benef\u00edcios obtidos atrav\u00e9s dos reviews de usu\u00e1rios.<\/p>\n

Conte\u00fado novo e em constante atualiza\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

Como sabemos o Google adora sites que s\u00e3o atualizados regularmente e reviews de usu\u00e1rios s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de atrair conte\u00fado \u00fanico. Muitas vezes, as descri\u00e7\u00f5es de produtos que s\u00e3o distribu\u00eddas pelos fabricantes s\u00e3o engessadas e padronizadas, sendo assim, o conte\u00fado produzido pelos consumidores em formato de review pode diferenciar sua p\u00e1gina em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes.<\/p>\n

Por isso, al\u00e9m de deixar as p\u00e1ginas mais \u00fateis para quem est\u00e1 navegando, pois possuem mais informa\u00e7\u00f5es, esse conte\u00fado diferenciado pode melhorar o ranqueamento do e-commerce nos resultados das buscas.<\/p>\n

Cliques<\/h4>\n

P\u00e1ginas que cont\u00e9m avalia\u00e7\u00e3o de produtos\u00a0tamb\u00e9m aumentam o n\u00famero de cliques e visitas ao e-commerce. De acordo com os resultados de um estudo divulgado pelo Distilled<\/a>, o uso de rich snippets<\/em> com avalia\u00e7\u00f5es pode aumentar o CTR de 10 a 20%.<\/p>\n

Foco na cauda longa<\/h4>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter escutado sobre\u00a0as\u00a0long tail keywords,\u00a0<\/em>esse \u00e9 o termo em ingl\u00eas para as varia\u00e7\u00f5es de palavras-chave relacionadas ao seu neg\u00f3cio. Por exemplo, se voc\u00ea vende bolsas, um de seus termos long tail<\/em> seria \u201cbolsa de couro marrom\u201d.\u00a0 O conte\u00fado criado pelo usu\u00e1rio pode ranquear seu site para esses termos mais espec\u00edficos, simplesmente porque \u00e9 poss\u00edvel que os consumidores utilizem uma linguagem na avalia\u00e7\u00e3o que \u00e9 mais pr\u00f3xima dos termos que os outros usu\u00e1rios utilizam para procurar os produtos na web.<\/p>\n

Como motivar seus consumidores a avaliarem seus produtos?<\/h3>\n

Email p\u00f3s compra<\/h4>\n

Uma forma interessante de motivar seus clientes a avaliarem a experi\u00eancia de compra e o produto \u00e9 atrav\u00e9s do email p\u00f3s-compra. No entanto, o momento do envio desse email \u00e9 crucial, sendo preciso envi\u00e1-lo ap\u00f3s o consumidor ter recebido o produto, mas ao mesmo tempo, o envio precisa ser feito quando a compra ainda est\u00e1 fresca na cabe\u00e7a do consumidor.<\/p>\n

Avalia\u00e7\u00e3o facilitada<\/h4>\n

Deixe o processo o mais simples poss\u00edvel. Por mais que um feedback completo seja mais interessante, \u00e9 sempre bom facilitar ao m\u00e1ximo o processo de avalia\u00e7\u00e3o do seu site. Por exemplo, voc\u00ea pode utilizar um m\u00e9todo de classifica\u00e7\u00e3o de 01 a 05 e um campo dissertativo n\u00e3o obrigat\u00f3rio, o que reduz as chances de que pessoas sem tempo ou paci\u00eancia deixem suas opini\u00f5es.<\/p>\n

Para concluir…<\/strong><\/p>\n

Por incr\u00edvel que pare\u00e7a, avalia\u00e7\u00f5es negativas tamb\u00e9m s\u00e3o ben\u00e9ficas. Alguns reviews negativos na sua p\u00e1gina podem fazer com que os positivos se tornem mais confi\u00e1veis. Estat\u00edsticas do site Reevo sugerem que a presen\u00e7a de avalia\u00e7\u00f5es de produtos negativas melhoram a convers\u00e3o em cerca de 67%. No entanto, em volume, \u00e9 de fato importante ter mais reviews positivos do que negativos.<\/p>\n

A maioria das plataformas de e-commerce oferecem suporte \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es de produtos e, al\u00e9m disso, existem sistemas de terceiros, especializados em reviews. Exemplos desses sistemas s\u00e3o o Reevo, focado nos Estados Unidos, al\u00e9m dos brasileiros TrustVox e YourReviews. Por todos os motivos que citamos, vale a pena ficar atento e buscar a opini\u00e3o dos consumidores como sua aliada nas vendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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