Se ainda não sabe como abrir um chamado para migração, basta seguir as informações deste artigo, mostramos o passo a passo.
Se você está migrando sua hospedagem para a KingHost, você pode solicitar gratuitamente o serviço de migração de hospedagem.
Neste artigo vamos explicar como você pode solicitar a migração de seu site, e-mails e banco de dados de outro provedor para a sua hospedagem na KingHost.
Tabela de conteúdos do artigo
Chamado para Migração: Como proceder em cada passo
De modo geral, podemos visualizar na imagem a seguir todos os passos seguidos para o processo de migração.
| Reponsável | O que? |
| Você | Inserir o site na plataforma e plano contratado, criar os e-mails com espaço suficiente para a migração |
| Você | Abrir um chamado com os dados detalhados |
| KingHost | Realizar os acessos e efetuar a migração do site para os servidores da KingHost |
| KingHost | Notificar o andamento e conclusão do processo |
| Você | Realizar testes de acesso ao site, para verificar se a migração ocorreu de acordo com as indicações |
| Você ou a KingHost | Realizar a alteração de DNS do site |
| Você | Informar os dados para acesso aos emails (IP para acesso, lista de contas e senhas) |
| KingHost | Realizar os acessos e efetuar a migração das mensagens das contas de email para os servidores da KingHost |
| Você | Realizar testes de acesso aos emails, para verificar se a migração ocorreu de acordo com as indicações |
| Você | Desabilitar/cancelar o acesso no provedor de origem |
1º Coletando os dados de FTP e Banco de dados
Primeiramente você deve solicitar à empresa de onde está trazendo seu site, os dados de acesso ao FTP e do Banco de dados.
2º Solicitando a migração do site
Posteriormente você já pode solicitar a migração pelo nosso painel de controle, caso não saiba onde fazer isto, deve logar em seu painel e procurar por isto,selecionar o domínio e clicar em Site e Banco.
Caso necessário neste link temos mais detalhes de como abrir o chamado.
3º Acompanhando o chamado
Após enviar a solicitação é aberto um chamado onde você pode acompanhar a migração, ele fica no seu painel de controle no campo “Ajuda”.
4º Trocando o DNS
Depois de ver no chamado que finalizada a migração e ter testado o site conforme as orientações do chamado já pode trocar o DNS do seu domínio, agora você precisa acessar o painel onde registrou o mesmo.
Caso a gerencia do registro esteja em seu nome e seja .br deve seguir o que está nesse link.
Se não é você quem gerencia deve pedir para pessoa ou empresa que está como responsável pelo registro.
Em casos de domínios internacionais o local onde troca o DNS é junto a empresa onde registrou, clique aqui para pegar os DNSs a serem inseridos.
5º Criando os e-mails
Neste link temos as instruções completas de como criar as contas. O aconselhado é que crie os emails assim que trocar o DNS ou antes de ser feito o 4 º passo.
6º Solicitando a migração dos emails
Neste passo deve ir no mesmo local informado no 2º passo e selecionar a opção E-mails.
7º Acompanhando o chamado
Aqui basta seguir o 3º passo, será exibido um novo chamado para migração dos e-mails, onde deve acompanhar o processo.
Veja também:
Abrir um Chamado para Migração [Tutorial Detalhado]