{"id":1970,"date":"2025-09-05T16:58:36","date_gmt":"2025-09-05T19:58:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kinghost.com.br\/wiki\/?post_type=article&#038;p=1970"},"modified":"2025-09-05T16:58:37","modified_gmt":"2025-09-05T19:58:37","slug":"politica-smtp","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/king.host\/wiki\/artigo\/politica-smtp\/","title":{"rendered":"SMTP: Pol\u00edtica de envio de emails"},"content":{"rendered":"\n<p><em>O SMTP \u00e9 o servi\u00e7o de envio de email. Com ele, voc\u00ea pode enviar tanto emails autenticados quanto n\u00e3o-autenticados. Entenda mais sobre cada um neste artigo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>SMTP Autenticado<\/strong> \u00e9 utilizado pra enviar emails utilizando as credenciais de acesso \u00e0 sua conta (nome de usu\u00e1rio do seu email e senha). Voc\u00ea utiliza ele quando envia emails pelo webmail, por algum gerenciador (Outlook, Thunderbird, Apple Mail&#8230;) ou por um <em>script<\/em> de envio autenticado, no seu site.<br>J\u00e1 o <strong>SMTP WEB<\/strong> \u00e9 caracterizado pelo envio de emails atrav\u00e9s do seu site (servidor web) por meio de um <em>script<\/em> em alguma linguagem web como, por exemplo, PHP. Um exemplo disso seria algum <em>script formmail<\/em>, em PHP, que exista em seu site como um m\u00e9todo de contato com seus clientes, como um formul\u00e1rio de contato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SMTP_AUTENTICADO\"><\/span>SMTP AUTENTICADO<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Usado para envio de mensagens atrav\u00e9s do webmail ou aplicativos de email como o Outlook, Thunderbird, Apple Mail e outros.<br>Contamos com um cluster composto por 99 servidores em funcionamento como SMTP tradicional.<br>O programa escolhido deve ser configurado com autentica\u00e7\u00e3o de SMTP.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Limites_do_SMTP_AUTENTICADO\"><\/span>Limites do SMTP AUTENTICADO<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<box-info class=\"wp-block-k-box-info\">N\u00famero m\u00e1ximo de destinat\u00e1rios por mensagem: 70<br>Limite de destinat\u00e1rios por hora: 1000 destinat\u00e1rios por hora<br>Limite de destinat\u00e1rios por hora para subdom\u00ednios .kinghost.net: 50<br>Tamanho m\u00e1ximo para envio e recebimento: 30 MB por mensagem<\/box-info>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Limites_de_envio_por_hora\"><\/span>Limites de envio por hora<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes is-bordered\"><table><tbody><tr><td><strong>Plano<\/strong><\/td><td><strong>Limite<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Hospedagem I<\/td><td>100 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>WordPress I<\/td><td>200 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>WordPress II<\/td><td>200 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Hospedagem II<\/td><td>200 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Loja Virtual I<\/td><td>250 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Loja Virtual II<\/td><td>250 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Plano Mega<\/td><td>250 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Plano Turbo<\/td><td>250 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Plano Ultra<\/td><td>250 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Plano Java<\/td><td>250 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Plano Coldfusion<\/td><td>250 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Revendas<\/td><td>250 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Email Personalizado<\/td><td>250 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Email Profissional<\/td><td>250 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Plano Nitro<\/td><td>350 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>WordPress III<\/td><td>400 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Hospedagem III<\/td><td>400 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Cloud<\/td><td>400 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><tr><td>Subdom\u00ednios .kinghost.net<\/td><td>50 envios por hora por dom\u00ednio<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos\"><\/span>Exemplos:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>No plano Hospedagem I, \u00e9 poss\u00edvel enviar e-mails das seguintes formas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>100 e-mails, cada um para 1 destinat\u00e1rio, dentro de um per\u00edodo de 60 minutos \u2192 Total: 100 destinat\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>100 e-mails, cada um para 10 destinat\u00e1rios, dentro de um per\u00edodo de 60 minutos \u2192 Total: 1000 destinat\u00e1rios.<br><mark style=\"background-color:#fbe7c6\" class=\"has-inline-color\">Aqui, todos os envios por hora foram utilizados, atingindo tamb\u00e9m o limite de destinat\u00e1rios.<\/mark><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>14 e-mails, cada um para 70 destinat\u00e1rios (= 980) + 1 e-mail contendo 20 destinat\u00e1rios, dentro de um per\u00edodo de 60 minutos \u2192 Total: 1000 destinat\u00e1rios.<br><mark style=\"background-color:#fbe7c6\" class=\"has-inline-color\">Note que, apesar de ter enviado menos e-mails por hora, o limite de destinat\u00e1rios foi atingido.<\/mark><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pacotes_adicionais\"><\/span>Pacotes adicionais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode adquirir um pacote adicional pelo valor mensal de R$ 1,00 para cada email\/hora adicional.<br>Exemplo: para aumentar o limite de 250 para 350 emails por hora, por dom\u00ednio, haver\u00e1 um custo adicional mensal de R$ 100,00.<br>Para contratar o pacote adicional, voc\u00ea deve entrar em contato com o setor Comercial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bloqueio\"><\/span>Bloqueio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Atingindo o limite estabelecido acima, o dom\u00ednio tem seu SMTP bloqueado e \u00e9 notificado na tentativa de enviar o email com a seguinte mensagem:<\/p>\n\n\n\n<box-info class=\"wp-block-k-box-info\">Pol\u00edtica Antispam: Voc\u00ea ultrapassou o limite de envio permitido por hora. Envie novamente em 1 hora<\/box-info>\n\n\n\n<p>No prazo de 1 hora o SMTP \u00e9 liberado novamente, apto para enviar emails seguindo a pol\u00edtica anti-spam. A kingHost se reserva o direito de bloquear os servi\u00e7os de emails a qualquer instante em que for constatado pr\u00e1ticas il\u00edcitas e\/ou abusivas dos recursos oferecidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SMTP_WEB\"><\/span><strong>SMTP WEB<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cluster composto por 99 servidores em funcionamento como SMTP dedicado para envio de formul\u00e1rios, ou seja, como canal de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes atrav\u00e9s da intera\u00e7\u00e3o entre sistemas web automatizados de envio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As seguintes orienta\u00e7\u00f5es devem ser seguidas<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Utiliza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de aplica\u00e7\u00f5es web hospedadas na conta da KingHost.<br>\nOu seja, uso interno e programas de envio externos (por ex. sendblaster, o carteiro) n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; Utiliza\u00e7\u00e3o de tempo de espera entre o envio de mensagens. Pode ser implementado pela fun\u00e7\u00e3o sleep ou equivalente.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <span class=\"prompt\"><strong>Utiliza\u00e7\u00e3o de remetente (campo from, sender) de dom\u00ednio hospedado pela KingHost<\/strong><\/span>.<br> Ou seja, no campo from devem ser utilizados emails existentes e relacionados ao respectivo dom\u00ednio (onde consta o formul\u00e1rio). <font color=\"#808080\">Por exemplo, para o dom\u00ednio xyz.com.br, pode-se utilizar o email contato@xyz.com.br, desde que o email &#8220;contato&#8221; exista.<\/font><\/p>\n\n\n\n<p>Para manter a qualidade neste servi\u00e7o s\u00e3o mantidos controles, os quais consideram as seguintes m\u00e9tricas:<br>\n<box-info>N\u00famero m\u00e1ximo de destinat\u00e1rios por mensagem: 10 destinat\u00e1rios por mensagem<br>\nTamanho m\u00e1ximo de anexo: 2MB por mensagem<\/box-info><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Limite_de_envios_por_dia_de_acordo_com_seu_plano_de_hospedagem\"><\/span>Limite de envios por dia de acordo com seu plano de hospedagem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes is-bordered\"><table><tbody><tr><td><strong>Plano<\/strong><\/td><td><strong>Limite<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Planos de revenda<\/td><td>5.000 destinat\u00e1rios a cada 24 horas<\/td><\/tr><tr><td>Hospedagem I<\/td><td>6.500 destinat\u00e1rios a cada 24 horas<\/td><\/tr><tr><td>Hospedagem II<\/td><td>8.000 destinat\u00e1rios a cada 24 horas<\/td><\/tr><tr><td>Hospedagem III<\/td><td>10.000 destinat\u00e1rios a cada 24 horas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p> <strong>Como eu fa\u00e7o para enviar mais emails do que o limite?<\/strong><br> O valor para envios adicionais \u00e9 de R$ 25,00 mensais para cada 5.000 destinat\u00e1rios \/ 24 horas.<br> Mensagens enviadas por remetentes que n\u00e3o est\u00e3o hospedados na KingHost ser\u00e3o bloqueadas e n\u00e3o ser\u00e3o enviadas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"alerta\">\nMensagens enviadas de um remetente (from) inexiste em seu dom\u00ednio n\u00e3o ser\u00e3o enviadas.<br>\nMensagens enviadas por dom\u00ednios ainda n\u00e3o registrados n\u00e3o ser\u00e3o enviadas.<br>\nMensagens enviadas para dom\u00ednios inexistentes n\u00e3o ser\u00e3o enviadas.\n<\/div>\n\n\n\n<p>Excedendo o limite estabelecido, n\u00e3o haver\u00e1 aviso. O dom\u00ednio ficar\u00e1 bloqueado por 72 horas, pois os servidores de blocklist levam 48 horas para serem atualizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Em caso de reincid\u00eancia de envio excessivo, o dom\u00ednio ter\u00e1 novamente o servi\u00e7o de envio de mensagens bloqueado, por 144 horas. Nova reincid\u00eancia ap\u00f3s o bloqueio de 144 horas, o servi\u00e7o de envio de mensagens do dom\u00ednio ficar\u00e1 bloqueado permanentemente.<\/p>\n\n\n\n<p>Dom\u00ednios que enviarem mais de 20% dos emails para contas inexistentes (mais de 1000 envios) ser\u00e3o bloqueados com primeiro bloqueio de 144 horas, segundo de 288 e terceiro bloqueio de forma permanente. Esta medida \u00e9 adotada, pois mais de 20% de caixas inexistentes caracteriza envio de SPAM.<\/p>\n\n\n\n<p>Dom\u00ednios que receberem den\u00fancias de spam sofrer\u00e3o bloqueio do servi\u00e7o de envio de emails por 48 horas no primeiro bloqueio, 72 horas no segundo bloqueio e bloqueio permanente a partir da terceira den\u00fancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Dom\u00ednios denunciados por spam, com envio de emails sem opt-out, ficar\u00e3o com smtp-web bloqueado permanentemente at\u00e9 que o opt-out seja inclu\u00eddo no email.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para n\u00e3o ser bloqueado<\/strong>: procure enviar at\u00e9 5000 emails a cada 24 horas atrav\u00e9s do seu site. Se precisar de mais envios, entre em contato com nosso setor comercial solicitando libera\u00e7\u00e3o mediante mensalidade adicional, calculada de acordo com o n\u00famero de envios requisitado.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"box-info\">\nEstas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m est\u00e3o presentes em nosso site, acesse: <a href=\"https:\/\/kinghost.com.br\/politica-email\">https:\/\/kinghost.com.br\/politica-email<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"box-sucesso\">\nPrecisa de alguma ajuda com a cria\u00e7\u00e3o de formul\u00e1rios de email para o seu site?<br>\nAcesse e veja alguns exemplos de scripts: <a href=\"https:\/\/www.kinghost.com.br\/wiki\/base-de-conhecimento\/envio-pelo-site\/\">https:\/\/www.kinghost.com.br\/wiki\/envio-pelo-site\/<\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","article-category":[162],"article-tag":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article\/1970"}],"collection":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article"}],"about":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1970"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article\/1970\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26889,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article\/1970\/revisions\/26889"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1970"}],"wp:term":[{"taxonomy":"article-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article-category?post=1970"},{"taxonomy":"article-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article-tag?post=1970"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}