{"id":21592,"date":"2025-08-26T12:15:10","date_gmt":"2025-08-26T15:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/wiki\/?post_type=article&p=21592"},"modified":"2025-08-26T12:15:13","modified_gmt":"2025-08-26T15:15:13","slug":"nao-envia-e-recebe-emails","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/king.host\/wiki\/artigo\/nao-envia-e-recebe-emails\/","title":{"rendered":"N\u00e3o consigo enviar e\/ou receber emails"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 conseguindo enviar ou receber seus emails este \u00e9 o artigo perfeito para voc\u00ea! Neles existem diversas dicas sobre como proceder nestes casos.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea possui seus emails configurados em um gerenciador de emails existem algumas poss\u00edveis causas para este tipo de dificuldade ocorra, abaixo vou explicar sobre algumas delas.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Erros Comuns do Outlook<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea utiliza algum gerenciador de emails do Outlook, se tiver alguma dificuldade relacionada ao envio ou recebimento retornar\u00e1 um erro do tipo 0x800[…].<\/p>\n\n\n\n

Para saber do que se trata cada um destes erros<\/strong> e saber como resolv\u00ea-los, pode acessar este artigo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Configura\u00e7\u00f5es de Email Incorretas<\/span><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel que suas configura\u00e7\u00f5es de email estejam incorretas e com isto gerando erro no envio ou recebimento de seus emails. Por vezes o gerenciador pode alterar automaticamente<\/strong> as configura\u00e7\u00f5es e trocando a porta do servidor de sa\u00edda para 25, por exemplo, sendo que as configura\u00e7\u00f5es corretas s\u00e3o com a porta 587 ou 465 quando ativado o m\u00e9todo de criptografia SSL.<\/p>\n\n\n\n

Para saber quais s\u00e3o as configura\u00e7\u00f5es<\/strong> corretas pode verificar nestes tutoriais<\/a>, localizando o artigo para sua vers\u00e3o do Outlook, e ap\u00f3s comparar como est\u00e1 configurado em seu gerenciador de emails.<\/p>\n\n\n\n

Para saber o caminho para poder realizar a altera\u00e7\u00e3o, pode seguir este tutorial<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>SMTPi Desativado<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea est\u00e1 fora do Brasil ou utilizando servidores que est\u00e3o fora do Brasil<\/strong> ser\u00e1 necess\u00e1rio ativar o SMTPi (SMTP Internacional)<\/strong>. Caso contr\u00e1rio voc\u00ea ter\u00e1 dificuldades para enviar emails<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para ativar o SMTPi voc\u00ea dever\u00e1 acessar o painel de controle da KingHost<\/a> e seguir o tutorial de nossa Central de Ajuda clicando aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s sua ativa\u00e7\u00e3o<\/strong> ser necess\u00e1rio ajustar as configura\u00e7\u00f5es<\/a> no seu gerenciador de emails (Outlook, ThunderBird, […]) com o host SMTPi.<\/p>\n\n\n\n

Importante: Ativar\/Desativar o SMTP internacional em nada afeta recebimento dos seus emails e nem o envio de emails em maquinas alocadas no Brasil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Caminho da Pasta Ra\u00edz INBOX<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea utiliza Outlook, por exemplo, essa dificuldade <\/strong>pode estar ocorrendo devido a n\u00e3o configura\u00e7\u00e3o do caminho da pasta ra\u00edz<\/strong> quando sua conta de email estiver configurada como IMAP.<\/p>\n\n\n\n

Para resolver<\/strong> isto \u00e9 simples, basta acessar as configura\u00e7\u00f5es do seu Outlook e ajustar o caminho da pasta ra\u00edz para INBOX, como mostra a imagem abaixo. Se precisar de aux\u00edlio<\/strong> sobre o passo a passo pode acessar este tutorial<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"Imagem<\/figure>\n\n\n\n

Ap\u00f3s isto, basta clicar em OK<\/strong> e depois em Avan\u00e7ar<\/strong>. Agora voc\u00ea pode testar novamente.<\/p>\n\n\n\n

Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Como esta configura\u00e7\u00e3o altera o caminho do arquivo .pst do email no Outlook, para garantir que n\u00e3o haja perda<\/strong> de emails, caso possua conte\u00fado localmente<\/strong>, \u00e9 interessante antes realizar o backup de emails do seu Outlook<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Antiv\u00edrus Bloqueando<\/span><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 comum que antiv\u00edrus <\/strong>acabem dificultando o envio de emails<\/strong> em certos gerenciadores como Outlook e ThunderBird, por exemplo, isto ocorre devido ao bloqueio da porta que \u00e9 usada para sa\u00edda de emails.<\/p>\n\n\n\n

Para resolver<\/strong>, basta desabilitar <\/strong>somente o m\u00f3dulo de emails de seu antiv\u00edrus.<\/p>\n\n\n\n

Para saber como realizar este procedimento no antiv\u00edrus Avast, por exemplo, pode seguir os passos deste tutorial<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Emails Presos na Caixa de Sa\u00edda<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Pode ocorrer de algum email ficar preso <\/strong>na caixa de sa\u00edda impedindo que os demais emails sejam enviados<\/strong>. Voc\u00ea pode testar removendo os emails que est\u00e3o na caixa de sa\u00edda presos ou ent\u00e3o mov\u00ea-los para outra pasta, como a de rascunhos<\/strong>, por exemplo, e tentar enviar novamente.<\/p>\n\n\n\n

Caso voc\u00ea n\u00e3o consiga excluir ou remover<\/strong> estes emails da caixa de sa\u00edda, no seu Outlook, por exemplo, pode colocar o gerenciador em modo offiline<\/a>, fazer o procedimento e ap\u00f3s tirar novamente do modo offiline<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>DNS Recursivo<\/span><\/h2>\n\n\n\n

O DNS recursivo \u00e9 respons\u00e1vel por efetuar consultas quando voc\u00ea envia uma solicita\u00e7\u00e3o, por exemplo, para acessar um site. Gra\u00e7as ao servi\u00e7o de DNS (Domain Name System<\/em>), n\u00e3o precisamos ficar decorando o IP dos sites que precisamos acessar. Portanto quando digitamos o endere\u00e7o de um site no navegador, o DNS recursivo \u00e9 quem vai fazer as consultas necess\u00e1rias na internet para encontrar o que voc\u00ea procura.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente o seu provedor de internet j\u00e1 disponibiliza os servidores de DNS recursivos e a configura\u00e7\u00e3o \u00e9 feita automaticamente. Por\u00e9m, em alguns momentos pode gerar algum tipo de erro ou lentid\u00e3o para acessar algum servi\u00e7o<\/strong>. Um bom teste seria alterar estes servidores. Para saber como, basta clicar no link para o seu sistema operacional, como por exemplo, Ubunto<\/a>, Mac<\/a>, Windows 7<\/a> ou Windows 10<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>FlushDNS<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Limpar o cache de DNS pode te ajudar em situa\u00e7\u00f5es onde j\u00e1 foi atualizado algum apontamento de IP em seu dom\u00ednio mas ainda n\u00e3o atualizou no seu acesso e com isto podendo gerar dificuldades n\u00e3o s\u00f3 em seus emails como no acesso de seu site<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A limpeza \u00e9 feita atrav\u00e9s de um terminal em seu sistema operacional.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode verificar como realizar a limpeza atrav\u00e9s do comando FlushDNS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Abrir e Fechar o Gerenciador de Emails<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Em alguns casos \u00e9 poss\u00edvel que seja uma dificuldade no pr\u00f3prio gerenciador de emails<\/strong> (como Outlook e ThunderBird, por exemplo) em que sua conta foi configurada. Como teste, voc\u00ea pode fechar e abrir seu gerenciador<\/strong> e testar novamente o envio e recebimento de seus emails.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Dificuldade ainda Permanece<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Caso nenhum dos procedimentos acima tenham resolvido<\/strong> sua dificuldade vamos precisar de algumas informa\u00e7\u00f5es<\/strong> para analisar seu caso, ent\u00e3o ser\u00e1 preciso realizar os seguintes procedimentos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Teste de tracert<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Teste de telnet<\/a>. Pode ser preciso liberar o telnet na sua m\u00e1quina antes de realizar o procedimento.\n