{"id":22641,"date":"2025-07-28T11:08:04","date_gmt":"2025-07-28T14:08:04","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/wiki\/?post_type=article&p=22641"},"modified":"2025-07-28T11:08:05","modified_gmt":"2025-07-28T14:08:05","slug":"reembolso-e-estorno","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/king.host\/wiki\/artigo\/reembolso-e-estorno\/","title":{"rendered":"Reembolso e estorno de pagamentos"},"content":{"rendered":"\n

\ud83d\udca1 Dica: voc\u00ea pode deixar qualquer valor em cr\u00e9dito em seu cadastro para utilizar em faturas futuras, caso seja \u00fatil. No entanto, caso opte pela devolu\u00e7\u00e3o de algum valor, siga os passos informados nesta p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Reembolso de valores<\/span><\/h2>\n\n\n\n

O reembolso <\/strong>pode ser solicitado quando voc\u00ea efetuou algum pagamento por meio de boleto banc\u00e1rio<\/strong> ou pix<\/strong>. Neste caso, a KingHost devolver\u00e1 o valor que foi pago efetuando um dep\u00f3sito<\/span> banc\u00e1rio para a sua conta.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Como solicitar um reembolso<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Observe se o seu cadastro na KingHost encontra-se em nome de pessoa jur\u00eddica ou f\u00edsica. Isto \u00e9 necess\u00e1rio pois o reembolso somente ser\u00e1 feito ao titular da conta. <\/p>\n\n\n\n

Essa informa\u00e7\u00e3o de documento do cadastro pode ser vista no pr\u00f3prio boleto, dentro do campo de descri\u00e7\u00e3o dos valores a serem pagos na fatura.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m pode verificar acessando o seu painel de controle<\/a> da hospedagem, conferindo em qualquer nota fiscal j\u00e1 gerada em sua ficha. Para isso, nos menus \u00e0 esquerda da tela, selecione a aba Conta<\/strong> e depois a op\u00e7\u00e3o Nota Fiscal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Uma vez verificado que tipo de documento possui cadastrado na KingHost, envie os seguintes dados via chamado<\/a>. Importante<\/strong>: Necessariamente, voc\u00ea precisar\u00e1 enviar estes dados atrav\u00e9s de um chamado com tipo de contato Financeiro<\/strong> na categoria Outros<\/strong><\/em>. Este processo \u00e9 feito exclusivamente via chamado, nossos times de atendimento em chat e whatsapp n\u00e3o ter\u00e3o autonomia para lidar com este tipo de solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Seu nome completo (caso pessoa f\u00edsica) \/ Nome da empresa (caso pessoa jur\u00eddica)
CPF ou CNPJ (de acordo com o seu cadastro)
Nome do banco
C\u00f3digo do banco
N\u00famero da sua ag\u00eancia banc\u00e1ria
N\u00famero da sua conta banc\u00e1ria<\/p>\n\n\n\n

\"Selecione\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio enviar imagens com os dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou tal\u00e3o de cheques! A \u00fanica obrigatoriedade \u00e9 fornecer o comprovante dos dados banc\u00e1rios<\/strong> para que possamos dar continuidade ao seu pedido de reembolso com seguran\u00e7a e efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

<\/span>Prazo para reembolso<\/span><\/h3>\n\n\n\n

O prazo para reembolso \u00e9 de at\u00e9 15 dias \u00fateis para cada solicita\u00e7\u00e3o. Contudo, de acordo com os termos do nosso contrato, o prazo m\u00e1ximo para a conclus\u00e3o do reembolso \u00e9 de at\u00e9 45 dias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se houver recusa do pedido de reembolso, em raz\u00e3o de alguma dificuldade ou inconformidade, um novo pedido precisa ser feito e, por consequ\u00eancia, o prazo \u00e9 contado do zero novamente.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

<\/span>Estorno de valores<\/span><\/h2>\n\n\n\n

O estorno \u00e9 realizado quando voc\u00ea quer a devolu\u00e7\u00e3o de um pagamento feito por cart\u00e3o de cr\u00e9dito e j\u00e1 evidente em sua fatura. Diferente do reembolso, o estorno \u00e9 realizado na pr\u00f3pria fatura do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Como solicitar um estorno<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Para pedir um estorno, voc\u00ea deve abrir um chamado com tipo de contato Financeiro<\/strong> na categoria Outros<\/strong><\/em><\/a>. Voc\u00ea n\u00e3o precisa enviar os dados do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito para n\u00f3s. Recomendamos que nunca compartilhe os dados via atendimento com qualquer empresa.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Prazo para estorno<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Uma vez que tiver sido solicitado o estorno pelo nosso time junto \u00e0 operadora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o prazo para que o valor apare\u00e7a na fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito depender\u00e1 da operadora, podendo entrar nessa ou na pr\u00f3xima fatura do cart\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","article-category":[2],"article-tag":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article\/22641"}],"collection":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article"}],"about":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22641"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article\/22641\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26747,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article\/22641\/revisions\/26747"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"article-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article-category?post=22641"},{"taxonomy":"article-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article-tag?post=22641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}