{"id":6777,"date":"2018-04-04T12:09:56","date_gmt":"2018-04-04T15:09:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kinghost.com.br\/wiki\/?post_type=article&#038;p=6777"},"modified":"2021-06-09T11:29:33","modified_gmt":"2021-06-09T14:29:33","slug":"dificuldades-erros-comuns-no-outlook","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/king.host\/wiki\/artigo\/dificuldades-erros-comuns-no-outlook\/","title":{"rendered":"Dificuldades \/ erros comuns no Outlook"},"content":{"rendered":"<p>Neste artigo listamos alguns erros comuns no Outlook e as poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es para tais dificuldades. As solu\u00e7\u00f5es apresentadas s\u00e3o baseadas no suporte oficial da Microsoft e tamb\u00e9m em nossa experi\u00eancia no suporte.<\/p>\n<p><box-info><strong>Aviso importante<\/strong>: Vale lembrar que as dificuldades relatadas abaixo s\u00e3o erros do pr\u00f3prio programa Outlook. As solu\u00e7\u00f5es incluem modificar arquivos do seu computador, ent\u00e3o realize os procedimentos com cuidado. As dificuldades n\u00e3o possuem rela\u00e7\u00e3o direta com o servi\u00e7o de emails da KingHost.<\/box-info><\/p>\n<p><box-aviso>\ud83d\udca1 Preparamos uma p\u00e1gina na Central de Ajuda dedicada a te ajudar a configurar sua conta de email nos principais aplicativos de email. Acesse: <a href=\"https:\/\/www.kinghost.com.br\/wiki\/configurar-conta-de-email\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Configurar minha conta de email<\/a>.<\/box-aviso><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"0x800CCC0F\"><\/span>0x800CCC0F<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Certas vezes, acontece de ficar algum e-mail travado na caixa de sa\u00edda do Outlook. H\u00e1 casos onde voc\u00ea consegue remov\u00ea-la sem dificuldade. Em outros casos, a simples exclus\u00e3o da mensagem da caixa de sa\u00edda n\u00e3o funciona.<\/p>\n<p>No caso de simplesmente remover a mensagem da caixa de sa\u00edda n\u00e3o ter resolvido a dificuldade, voc\u00ea precisar\u00e1 habilitar o modo Trabalhar Offline.<br \/>\nDepois de apagar a mensagem que est\u00e1 trancada, voc\u00ea pode habilitar o modo online novamente.<br \/>\n<small>Para mais informa\u00e7\u00f5es, pode ser consultado o suporte oficial da Microsoft no link <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/pt-br\/kb\/2663435\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/support.microsoft.com\/pt-br\/kb\/2663435<\/a>.<\/small><\/p>\n<a href=\"https:\/\/www.kinghost.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/out-offline.png\"><img v-on:click=\"toggle_modal($event)\" data-original=\"https:\/\/www.kinghost.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/out-offline.png\" class=\"size-full\"><\/a>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"0x80042108\"><\/span>0x80042108<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>H\u00e1 algumas poss\u00edveis causas para este erro:<br \/>\n<i class=\"fa fa-angle-right\"><\/i> Corrup\u00e7\u00e3o de dados no registro do Microsoft Outlook a partir de uma altera\u00e7\u00e3o recente de software (como instalar, atualizar ou desinstalar o programa); <i class=\"fa fa-angle-right\"><\/i> Infec\u00e7\u00e3o de malware ou v\u00edrus que corrompeu o arquivo Windows ou os arquivos de programa relacionados ao Microsoft Outlook; <i class=\"fa fa-angle-right\"><\/i> Um outro programa deletou por engano ou maliciosamente os arquivos relacionados ao Microsoft Outlook.<\/p>\n<p>Verifique os arquivos do computador atrav\u00e9s de um escaneamento de antiv\u00edrus e tamb\u00e9m tente ajustar o arquivo de registro da conta no Outlook, que provavelmente encontra-se corrompido.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erros_0X800CCC0E_e_0X80042109\"><\/span>Erros 0X800CCC0E e 0X80042109<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Estes c\u00f3digos de erro informam dificuldade em utilizar a porta 25 para envio de mensagens. No Brasil, essa porta est\u00e1 desabilitada e o envio e configura\u00e7\u00e3o da conta deve utilizar a porta <strong>587<\/strong> para protocolo SMTP.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erros_0X80040607_e_0X800CCC79\"><\/span>Erros 0X80040607 e 0X800CCC79<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>S\u00e3o erros relacionados a envio de emails. Al\u00e9m de configurar a porta de sa\u00edda com 587, tamb\u00e9m marque a op\u00e7\u00e3o &#8220;<em>Meu servidor de sa\u00edda requer autentica\u00e7\u00e3o<\/em>&#8221; na configura\u00e7\u00e3o da sua conta de email.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Erros_0X80042108_0X800CCC67_e_0X8004210A\"><\/span>Erros 0X80042108, 0X800CCC67 e 0X8004210A<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Estes erros est\u00e3o relacionados a algum bloqueio por firewall, proxy ou antiv\u00edrus em sua rede. Desative o m\u00f3dulo de email do seu antiv\u00edrus ou ent\u00e3o verifique com o administrador da sua rede essas configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"0x80042112\"><\/span>0x80042112<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Poss\u00edveis causas do erro: Bloqueio de um antiv\u00edrus; Uma mensagem muito grande que pode estar corrompendo quando baixada; Arquivo OST (arquivo de configura\u00e7\u00e3o de conta do Outlook) corrompido. Neste caso deve ser reconfigurada a conta.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"0x80040201\"><\/span>0x80040201<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Uma das poss\u00edveis causas \u00e9 o arquivo de cache do Outlook estar corrompido e causar este erro. Feche o Outlook e entre em <prompt>%APPDATA%\\Microsoft\\Outlook<\/prompt> (atrav\u00e9s do executar do Windows). Renomeie a pasta <prompt>roamincache<\/prompt> para qualquer outra coisa e abra o Outlook novamente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"0x800C0133\"><\/span>0x800C0133<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Este erro geralmente acontece quando a caixa de entrada do Outlook Express chega 2GB. Para solucionar, voc\u00ea precisa acessar as configura\u00e7\u00f5es da conta no OE.\n<prompt>Menu Ferramentas &gt; Op\u00e7\u00f5es &gt; Manuten\u00e7\u00e3o<\/prompt>.<br \/>\nClique no bot\u00e3o <em>Pasta de Armazenamento<\/em>, selecione todo o caminho e copie.<br \/>\nNo executar do windows (<kbd>windows<\/kbd> + <kbd>R<\/kbd>), cole o conte\u00fado copiado anteriormente e pressione <kbd>enter<\/kbd>.<br \/>\nClique com bot\u00e3o direito do mouse sobre <prompt>Caixa de Entrada.dbx<\/prompt> e escolha a op\u00e7\u00e3o <em>Propriedades<\/em>.<br \/>\nVerifique se o tamanho \u00e9 maior ou pr\u00f3ximo a 2GB. Se sim, voc\u00ea precisa diminuir o espa\u00e7o ocupado.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","article-category":[9],"article-tag":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article\/6777"}],"collection":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article"}],"about":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6777"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article\/6777\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6792,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article\/6777\/revisions\/6792"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6777"}],"wp:term":[{"taxonomy":"article-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article-category?post=6777"},{"taxonomy":"article-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/king.host\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/article-tag?post=6777"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}