{"id":25143,"date":"2024-10-29T10:27:52","date_gmt":"2024-10-29T13:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/king.host\/wiki\/?page_id=25143"},"modified":"2025-09-18T17:20:39","modified_gmt":"2025-09-18T20:20:39","slug":"recuperacao-de-cadastro","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/king.host\/wiki\/recuperacao-de-cadastro\/","title":{"rendered":"Recupera\u00e7\u00e3o de cadastro"},"content":{"rendered":"\n<p>Se voc\u00ea apenas esqueceu a senha, n\u00e3o precisa passar pelo procedimento abaixo. \u00c9 mais r\u00e1pido <a href=\"https:\/\/king.host\/wiki\/artigo\/como-acessar-painel-de-controle\/#Esqueci_a_senha\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">recuperar pelo pr\u00f3prio login<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dessa situa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode estar passando por outras dificuldades simples de resolver. Confira tamb\u00e9m os tutoriais:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/king.host\/wiki\/artigo\/como-acessar-painel-de-controle\/#Configuracoes_adicionais_da_verificacao_de_duas_etapas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/king.host\/wiki\/artigo\/como-acessar-painel-de-controle\/#Login_social_via_conta_Google\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Configurar conta Google para entrar no painel<\/a>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/king.host\/wiki\/artigo\/como-acessar-painel-de-controle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Como acessar o painel de controle da KingHost<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Agora, se voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 cliente mas <strong>perdeu o acesso ao seu e-mail<\/strong> do cadastro, chegou ao lugar certo! Recupere sua conta na KingHost comprovando que a titularidade \u00e9 sua. O documento anexado deve ser o mais&nbsp;atual que voc\u00ea tiver.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Retomar_acesso\"><\/span>Retomar acesso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao preencher os dados, voc\u00ea abrir\u00e1 um chamado para nosso time especializado. <strong>O prazo m\u00e9dio de resposta \u00e9 de 48 horas<\/strong>, e o contato ser\u00e1 feito por e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#fbe7c6\"><strong>\u26a0 <span style=\"text-decoration: underline;\">Importante<\/span>:<\/strong> a imagem do documento deve corresponder ao tipo de cadastro, seja de pessoa f\u00edsica (CPF) ou jur\u00eddica (CNPJ). Aceitamos arquivos nos formatos PNG, JPEG ou PDF em ambos os casos. <br><br>Siga as orienta\u00e7\u00f5es abaixo com aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_Cadastros_Pessoa_Fisica_CPF\"><\/span><strong>Para Cadastros Pessoa F\u00edsica (CPF)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>C\u00f3pia do RG e CPF ou CNH atualizada do(a) respons\u00e1vel autenticada ou<br>contendo QR code;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma foto (selfie) com o documento de identidade ou CNH (certifique-se de estar<br>em um ambiente bem iluminado, posicione-se de frente para a c\u00e2mera, evite<br>acess\u00f3rios que possam cobrir o rosto e o documento);<\/li>\n\n\n\n<li>Declara\u00e7\u00e3o assinada pelo (a) respons\u00e1vel a pr\u00f3prio punho, com assinatura<br>similar \u00e0 que consta no documento (RG\/CNH), informando o usu\u00e1rio de acesso a<br>central do cliente, e qual o novo e-mail para a recupera\u00e7\u00e3o da senha.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Modelo:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted has-background\" style=\"background-color:#ebe6f0\">Bom dia \/ Boa tarde.\n \nEu, ____________________, portador (a) do CPF___________________, \nvenho solicitar acesso ao usu\u00e1rio e senha da Central do Cliente, \nusu\u00e1rio\/c\u00f3digo do cliente___________________, referente ao dom\u00ednio \nwww.______________________. \nSolicito que o e-mail cadastrado seja o _____________________ para \no recebimento de senha. Obrigado(a). \n\nData e assinatura: _________________________________________.<\/pre>\n\n\n\n<p><strong>Caso haja diverg\u00eancia nas documenta\u00e7\u00f5es encaminhadas, ser\u00e1 necess\u00e1rio o<\/strong><br><strong>envio de uma declara\u00e7\u00e3o devidamente assinada digitalmente com certificado<\/strong><br><strong>ou reconhecida em firma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A declara\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser reconhecida em firma na Plataforma e-Notariado, que<br>possibilita o acesso a servi\u00e7os de cart\u00f3rios de todo o Brasil de forma digital. Essa<br>op\u00e7\u00e3o \u00e9 vi\u00e1vel e facilita o processo, garantindo a autenticidade do documento sem a<br>necessidade de deslocamento f\u00edsico at\u00e9 um cart\u00f3rio. <a href=\"https:\/\/www.e-notariado.org.br\/notary\/get-toknow?gad_source=1&amp;gclid=CjwKCAiA-P-rBhBEEiwAQEXhHxo50pb64dME0DiByd-Bc2_Uz2vhbNokK7QJ8bZDWoqcwIsj5gA9xoCzYoQAvD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clique aqui para acessar<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Apenas o(a) titular do cadastro est\u00e1 autorizado(a) a solicitar a recupera\u00e7\u00e3o de<\/strong><br><strong>acesso. Portanto, ele(a) dever\u00e1 encaminhar a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria<\/strong><br><strong>diretamente pelo seu e-mail.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_Cadastros_Pessoa_Juridica_CNPJ\"><\/span><strong>Para Cadastros Pessoa Jur\u00eddica (CNPJ)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>C\u00f3pia do RG e CPF ou CNH atualizada do respons\u00e1vel autenticada ou contendo QR code. (sugerimos n\u00e3o aceitarem c\u00f3pias simples. O QR Code ou a autentica\u00e7\u00e3o ajudam na valida\u00e7\u00e3o do documento e nos protegem em casos de fraude);<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos da empresa: contrato social e \u00faltima altera\u00e7\u00e3o contratual \/ requerimento de empres\u00e1rio \/ estatuto e ata de posse \/ certificado do MEI, conforme o caso; <\/li>\n\n\n\n<li>Declara\u00e7\u00e3o assinada pelo respons\u00e1vel informando quem ser\u00e1 o usu\u00e1rio de acesso \u00e0 central do cliente e qual o novo e-mail para recupera\u00e7\u00e3o de senha.&nbsp;(sugerimos que, se a carta for manuscrita, deve ser autenticada. Se digital, assinada com certificado digital.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> A imagem do cart\u00e3o CNPJ <mark style=\"background-color:#ffaebc\" class=\"has-inline-color\">n\u00e3o ser\u00e1 aceito<\/mark> nestes casos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Modelo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted has-background\" style=\"background-color:#ebe6f0\">Bom dia \/ Boa tarde. \nEu, portador (a) do CPF, venho solicitar acesso ao usu\u00e1rio e senha da \nCentral do Cliente, usu\u00e1rio\/c\u00f3digo do cliente, referente ao dom\u00ednio\nwww.____. \nSolicito que o e-mail cadastrado seja o _____________________ para o\nrecebimento de senha. Obrigado(a).\nData e assinatura: _________________________________________.<\/pre>\n\n\n\n<p>A declara\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser reconhecida em firma na Plataforma e-Notariado,<br>que possibilita o acesso a servi\u00e7os de cart\u00f3rios de todo o Brasil de<br>forma digital. Essa op\u00e7\u00e3o \u00e9 vi\u00e1vel e facilita o processo, garantindo<br>a autenticidade do documento sem a necessidade de deslocamento f\u00edsico<br>at\u00e9 um cart\u00f3rio. <a href=\"https:\/\/www.e-notariado.org.br\/notary\/get-toknow?gad_source=1&amp;gclid=CjwKCAiA-P-rBhBEEiwAQEXhHxo50pb64dME0DiByd-Bc2_Uz2vhbNokK7QJ8bZDWoqcwIsj5gA9xoCzYoQAvD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clique aqui para acessar<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Apenas o(a) s\u00f3cio(a) administrador(a) possui permiss\u00e3o para solicitar a recupera\u00e7\u00e3o<br>de acesso. Portanto, recomendamos que oriente o(a) s\u00f3cio(a) administrador(a) a<br>encaminhar a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria diretamente por meio do seu pr\u00f3prio email.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso as documenta\u00e7\u00f5es sejam enviadas por terceiros, ser\u00e1 imprescind\u00edvel incluir<br>o(a) s\u00f3cio(a) administrador(a) em c\u00f3pia no e-mail, para que tenha ci\u00eancia da<br>utiliza\u00e7\u00e3o de suas informa\u00e7\u00f5es e da solicita\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o de acesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o(a) mesmo(a) dever\u00e1 confirmar, por meio de mensagem, que est\u00e1<br>ciente da solicita\u00e7\u00e3o e da utiliza\u00e7\u00e3o de seus dados.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f25147-o1\" lang=\"pt-BR\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/25143#wpcf7-f25147-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formul\u00e1rios de contato\" enctype=\"multipart\/form-data\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"25147\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.9.3\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"pt_BR\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f25147-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<div class=\"box-form\">\n\t<p>Preencha seus dados e envie o documento:<br \/>\n<small>Todos os campos s\u00e3o de preenchimento obrigat\u00f3rio<\/small>\n\t<\/p>\n\t<p><label> <strong>Dificuldade que o motivou a recuperar seu cadastro<\/strong><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"dificuldade\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"dificuldade\"><option value=\"\">&#8212;Escolha uma op\u00e7\u00e3o&#8212;<\/option><option value=\"Esqueci a senha ou n\u00e3o consigo acessar o email de cadastro\">Esqueci a senha ou n\u00e3o consigo acessar o email de cadastro<\/option><option value=\"N\u00e3o sei qual \u00e9 o meu email de cadastro\">N\u00e3o sei qual \u00e9 o meu email de cadastro<\/option><option value=\"Altera\u00e7\u00f5es na sociedade (CNPJ)\">Altera\u00e7\u00f5es na sociedade (CNPJ)<\/option><option value=\"N\u00e3o consigo alterar minha senha do painel\">N\u00e3o consigo alterar minha senha do painel<\/option><option value=\"Minha verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas n\u00e3o funciona\">Minha verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas n\u00e3o funciona<\/option><option value=\"N\u00e3o recebi o c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas\">N\u00e3o recebi o c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas<\/option><option value=\"Fa\u00e7o login mas n\u00e3o n\u00e3o consigo entrar (looping pedindo email e senha novamente)\">Fa\u00e7o login mas n\u00e3o n\u00e3o consigo entrar (looping pedindo email e senha novamente)<\/option><option value=\"A conta n\u00e3o \u00e9 minha\">A conta n\u00e3o \u00e9 minha<\/option><option value=\"Meu cadastro est\u00e1 bloqueado por motivos financeiros\">Meu cadastro est\u00e1 bloqueado por motivos financeiros<\/option><\/select><\/span><\/label><br \/>\n\t<hr \/>\n\t<\/p>\n\t<div class=\"col-full\">\n\t\t<div class=\"columns-2\">\n\t\t\t<p><label> <strong>Dom\u00ednio do cadastro a ser recuperado na KingHost<\/strong><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"dominio\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"dominio\" \/><\/span> <\/label>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"columns-2\">\n\t\t\t<p><label> <strong>CPF (somente os n\u00fameros)<\/strong><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"numeros-cpf\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-number wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-number required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"number\" name=\"numeros-cpf\" \/><\/span><\/label>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"columns-2\">\n\t\t\t<p><label> <strong>Seu melhor e-mail (Use um e-mail v\u00e1lido que voc\u00ea tenha acesso)<\/strong><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"novo-email\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"novo-email\" \/><\/span> <\/label>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"columns-2\">\n\t\t\t<p><label class=\"anexo\"><strong>Anexe a imagem de seu CPF (RG,CNH, etc.) ou CNPJ (Contrato Social)<\/strong><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"documento-cadastro\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-file wpcf7-validates-as-required\" accept=\".pdf,.png,.jpeg,.jpg,.zip\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" type=\"file\" name=\"documento-cadastro\" \/><\/span><br \/>\n<\/label>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"columns-2\">\n\t\t\t<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Enviar pedido\" \/>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#fbe7c6\"><strong>\u26a0 <span style=\"text-decoration: underline;\">Importante<\/span>:<\/strong> <strong>Os anexos devem ser compactados em formato .zip e enviados pelo formul\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#fafafa\">Ap\u00f3s o envio dos dados, <strong>aguarde nosso retorno<\/strong>. O time especializado entrar\u00e1 em contato por e-mail, de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 18h.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea apenas esqueceu a senha, n\u00e3o precisa passar pelo procedimento abaixo. \u00c9 mais r\u00e1pido recuperar pelo pr\u00f3prio login. Al\u00e9m dessa situa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode estar passando por outras dificuldades simples de resolver. Confira tamb\u00e9m os tutoriais: Agora, se voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 cliente mas perdeu o acesso ao seu e-mail do cadastro, chegou ao lugar certo! 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