1 – Cancelamento e Procedimento de Backup
Antes de efetuar o cancelamento da assinatura do Google Workspace, o cliente deve realizar a exportação e o salvamento de todos os seus dados.
- Responsabilidade: O processo de backup é de responsabilidade exclusiva do próprio cliente.
- Como realizar: O cliente deve acessar o painel de administração do Google e utilizar a ferramenta oficial de exportação em “Exportar Dados” (Google Takeout ou a ferramenta de exportação do Google Workspace Admin Console).
- Orientação ao Cliente: Auxilie o cliente informando o caminho no painel para que ele faça o download de e-mails, arquivos do Drive, agendas e contatos antes do encerramento definitivo do serviço na KingHost.
Acessar Ferramenta:
- Acesse o site oficial de exportação de dados do Google takeout.google.com.
- Certifique-se de estar conectado com a conta corporativa do Google Workspace.
Selecionar os Dados:
- Na página principal, clique no botão “Desmarcar tudo” no topo da lista.
- Em seguida, navegue pela lista e selecione manualmente apenas os dados desejados:
- E-mail (Gmail): Marca as mensagens e etiquetas da caixa de entrada.
- Google Drive: Inclui documentos, planilhas, apresentações e arquivos armazenados no Meu Drive.
- Agenda (Google Calendar): Exporta os compromissos e calendários criados.
- Contatos: Baixa a lista de contatos em formato .vcf ou .csv.
Configurar o Destino e Formato:
- Role até o final da página e clique em “Próxima etapa”.
- Em Método de envio, mantenha a opção padrão: “Enviar link de download por e-mail”.
- Em Frequência, selecione “Exportar uma vez”.
- Em Tipo e tamanho do arquivo, escolha o formato .ZIP e defina o limite de tamanho do arquivo (ex: 2 GB ou 10 GB).
Gerar e Baixar o Backup:
- Clique em “Criar exportação”.
- O Google enviará um e-mail com os links para download assim que o arquivo estiver pronto.
- Importante: O tempo de processamento varia conforme o volume de dados da conta (pode levar de minutos a algumas horas). O link de download permanece ativo por 7 dias no e-mail do cliente.
2 – Regras de Recontratação e Reutilização de Domínio
Abaixo estão as regras referentes ao ciclo do domínio e da conta após a solicitação de cancelamento junto à KingHost:
- Migração da Conta: Após o cancelamento na KingHost, a gestão da conta do Google Workspace é transferida diretamente para o Google.
- Carência do Domínio (6 Meses): O domínio utilizado no plano não fica disponível imediatamente para uma nova contratação do Google Workspace via KingHost.
- Período de Bloqueio: Existe um período de carência de 6 meses para que o mesmo domínio possa ser reutilizado em uma nova contratação do serviço dentro da KingHost.