O que é código 991?
Caso você esteja tentando acessar seu site e somente é exibido o código 991, o mesmo indica que seu domínio está congelado por falta de pagamento.
Caso você não esteja em dia com a KingHost, após 5 (cinco) dias do seu vencimento e em inadimplemento, seu serviço de hospedagem é bloqueado. Você pode conferir essa informação no seu contrato de hospedagem:
5.2 Após 5 dias do não pagamento, a KingHost tem o direito de suspender a prestação de alguns serviços como, por exemplo, a colocação do site no “ar” independentemente de qualquer aviso, notificação ou formalidade. A KingHost poderá manter o serviço bloqueado até que haja o pagamento integral dos valores em aberto.
Diante deste cenário, você não conseguirá usufruir do site, banco de dados e emails. Para restituir seu serviço o mais rápido possível, há alguns métodos para liberação do seu serviço. Acesse este artigo para saber mais.
Quando os boletos são enviados?
Os boletos são enviados 15 dias antes do vencimento a partir das 00:00 horas.
Avisos que você recebe quando o pagamento está atrasado
Enviamos avisos aos clientes que estão com pagamento em atraso a fim de alertar sobre o bloqueio. Os avisos são enviados sempre às 10:30 horas.
Avisos:
- 15 antes do vencimento
- 7 dias antes do vencimento
- 2 dias antes do vencimento
- 3 dias após o vencimento
- 5 dias após o vencimento (congelamento)