Caso você esteja tentando acessar seu site e somente é exibido o código 991, o mesmo indica que seu domínio está congelado por falta de pagamento.

Caso você não esteja em dia com a KingHost, após 5 (cinco) dias do seu vencimento e em inadimplemento, seu serviço de hospedagem é bloqueado. Você também pode conferir essa informação no seu contrato de hospedagem.

6.3 O não pagamento de quantia devida pelo Contratante dá à Contratada o direito de suspender a prestação de alguns serviços como, por exemplo, a colocação do site no “ar”, após 5 (cinco) dias do inadimplemento, independentemente de qualquer aviso, notificação ou formalidade. A Contratada poderá manter o serviço bloqueado até que haja o pagamento integral dos valores em aberto.

Para você restituir seu serviço o mais rápido possível e voltar a utilizar seu site e emails, há alguns métodos para liberação do seu serviço. Acesse este artigo para saber mais.

Quando os boletos são enviados?

Os boletos são enviados 15 dias antes do vencimento a partir das 00:00 horas.

Avisos que você recebe quando o pagamento está atrasado

Enviamos avisos aos clientes que estão com pagamento em atraso a fim de alertar sobre o bloqueio.
Os avisos são enviados sempre às 10:30 horas.
Avisos:
1 dia antes do vencimento
No dia do vencimento
No 4º dia após vencimento
Último aviso no 9º dia após o vencimento
10º dia – Aviso de bloqueio da conta

Para mais informações sobre pagamentos, acesse: Categoria Financeiro.
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