Caso você esteja tentando acessar seu site e somente é exibido o código 991, o mesmo indica que seu domínio está congelado por falta de pagamento.

Caso você não esteja em dia com a KingHost, após 5 (cinco) dias do seu vencimento e em inadimplemento, seu serviço de hospedagem é bloqueado. Você também pode conferir essa informação no seu contrato de hospedagem.

6.3 O não pagamento de quantia devida pelo Contratante dá à Contratada o direito de suspender a prestação de alguns serviços como, por exemplo, a colocação do site no “ar”, após 5 (cinco) dias do inadimplemento, independentemente de qualquer aviso, notificação ou formalidade. A Contratada poderá manter o serviço bloqueado até que haja o pagamento integral dos valores em aberto.

Para você restituir seu serviço o mais rápido possível e voltar a utilizar seu site e emails, há alguns métodos para liberação do seu serviço. Acesse este artigo para saber mais.

Quando os boletos são enviados?

Os boletos são enviados 15 dias antes do vencimento a partir das 00:00 horas.

Avisos que você recebe quando o pagamento está atrasado

Enviamos avisos aos clientes que estão com pagamento em atraso a fim de alertar sobre o bloqueio. Os avisos são enviados sempre às 10:30 horas.
Avisos:

• 15 antes do vencimento
• 7 dias antes do vencimento
• 1 dia antes do vencimento
• No dia do vencimento
• 3 dias após vencimento
• 4 dias após vencimento (remoção do kingbônus)
• 5 dias após vencimento (congelamento)

Ressaltamos que após 30 dias de inadimplência o cadastro está passível a remoção.

Para mais informações sobre pagamentos, acesse: Categoria Financeiro.