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Como você pode liberar seu serviço quando for bloqueado por falta de pagamento

André Brasil - Time de Atendimento da KingHost

Veja como você pode liberar seu serviço de hospedagem caso tenha sido bloqueado por falta de pagamento.

Caso você não esteja em dia com a KingHost, após 5 (cinco) dias do seu vencimento e em inadimplemento, seu serviço de hospedagem é bloqueado. Você também pode conferir essa informação no seu contrato de hospedagem.

6.3 O não pagamento de quantia devida pelo Contratante dá à Contratada o direito de suspender a prestação de alguns serviços como, por exemplo, a colocação do site no “ar”, após 5 (cinco) dias do inadimplemento, independentemente de qualquer aviso, notificação ou formalidade. A Contratada poderá manter o serviço bloqueado até que haja o pagamento integral dos valores em aberto.

Para você restituir seu serviço o mais rápido possível e voltar a utilizar seu site e emails, há alguns métodos para liberação do seu serviço.

Liberação temporária via Painel de Controle

Essa ferramenta permite que você tenha o serviço liberado temporariamente (por 48 horas) mesmo que ainda não tenha feito o pagamento. Assim que utilizada, o site e emails são liberados na hora e é gerado um boleto para que você possa fazer o pagamento. Neste modo só é permitido uma única liberação mensal e não pode haver valores em aberto mais de 15 dias.

Quando disponível, essa opção surgirá no topo do Painel de Controle, no box de avisos.

A mensagem que aparecerá é a seguinte:
“Você possui serviços bloqueados. Verifique seu débito em aberto e libere o acesso aos seus serviços.”

Para utilizar, basta clicar no botão LIBERAR ACESSO.

Pagamento do valor em aberto via cartão de crédito

Painel de Controle KingHost - Aba Conta - Financeiro

No Painel de Controle da KingHost, no lado direito da página, encontre o menu CONTA e logo depois clique em FINANCEIRO.

Na seção EFETUAR PAGAMENTO selecione Cartão de crédito e preencha todos os dados do seu cartão de crédito.

Por fim, clique no botão EFETUAR PAGAMENTO para validar os dados e realizar o pagamento.

Liberação via URA

Ligue pra gente através do telefone cadastrado conosco, informe seu código de cliente e receba a liberação temporária. Se necessário, você pode verificar seu código de cliente ou até mesmo atualizar seu número de telefone através do Painel de Controle.
Para saber mais sobre o código do cliente, acesse neste artigo!

Pagamento por boleto

Você pode utilizar a liberação temporária se a mesma estiver disponível. De outro modo, somente aguardando a compensação bancária para que nosso sistema possa validar o pagamento.

Para mais informações sobre pagamentos, acesse: Categoria Financeiro.

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