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Como consultar cobranças e pagamentos

André Brasil - Time de Atendimento da KingHost

No seu painel de controle, você consegue ter acesso a todas cobranças e pagamentos realizados. Veja como consultar o extrato financeiro.

Neste artigo vamos ver como podemos acessar o extrato financeiro de sua conta para que você possa consultar todas as cobranças e pagamentos realizados.

Primeiramente, acesse o Painel de Controle. Caso não lembre como fazer isso, veja Como acessar o Painel de Controle da KingHost.

Se você não lembra qual é o e-mail cadastrado para fazer o acesso ao painel de controle KingHost ou tenha qualquer outra dificuldade ao logar, entre em contato com o nosso suporte técnico para receber mais orientações sobre como recuperar o acesso.

No Painel de Controle da KingHost, no lado direito da página, encontre o menu Conta e logo depois clique em Extrato financeiro.

Painel de controle KingHost. Acessando o menu conta, extrato financeiro.

Extrato financeiro

No seu extrato financeiro você confere as cobranças e pagamentos através de um filtro de mês.

Note que no item Mês você pode selecionar os meses que tiveram lançamentos, desde o início do seu contrato.

Portanto, caso você possua serviços com recorrência de pagamento trimestral ou anual, nem todos os meses aparecerão na lista, pois não haverá lançamento de cobrança nos meses intermediários.

Caso tenha algum desconto ou abatimento nos valores em aberto, isso não aparecerá nesse extrato antes do pagamento, mas sim diretamente no seu boleto/fatura.

Identificando as cobranças

Na descrição da cobrança você consegue saber o plano e o período que está renovando.

Nesse exemplo, está renovando por um mês, de 25/10/2020 até 25/11/2020.

Se o período fosse de 25/10/2020 a 25/01/2021, estaria renovando por 3 meses.

Também nesse exemplo, vemos o número #35583 , que é o ID do plano, para que você consiga identificar de qual plano/domínio essa cobrança se refere.

Para identificar, basta clicar em “Gerenciar planos”

E então você poderá conferir de qual domínio a cobrança se refere

Em suma, vimos neste artigo como é simples, rápido e fácil fazer a consulta a todas as cobranças e pagamentos realizados.

Restando dúvidas ou precisando de ajuda, contate-nos via telefone ou chat e converse com nosso suporte. Mas tenha em mãos seu código de cliente e senha de atendimento para ser atendido com mais agilidade.

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