Se ao tentar cadastrar seu novo perfil/cliente ou atualizar a conexão da rede social, ocorrer o erro “conta não encontrada” ou apenas algumas contas do Instagram foram exibidas, mas a desejada para conexão não apareceu, é recomendado que você realize uma verificação.
- Verifique se a conta empresarial do Instagram está vinculada a uma página do Facebook, para que assim todos os recursos sejam liberados.
Se você ainda não tem uma página no Facebook, clique aqui para obter ajuda.
- Abra seu perfil do Facebook e acesse a seção de páginas.
- Para acessar a página, terá que mudar para o formato da nova experiência.
Clique em “Mudar Agora”.
- Você será redirecionado para o perfil da página. Clique em “Gerenciar”.
- Em seguida, no menu esquerdo, procure por “Contas vinculadas”.
- Nesta tela, você verá o vínculo da sua conta do Instagram com a página do Facebook.
- Verifique se, nesta etapa, há algum alerta para análise de conexão. Em caso afirmativo, será necessário realizar essa análise.
Caso a opção de análise de conexão esteja inacessível ou você não consiga finalizar a análise, é necessário verificar se possui acesso ao gerenciador da página.
- Feito isso, volte à tela de perfis do Gerenciador de Redes Sociais e clique em “Adicionar” na rede do Instagram.
Prontinho! A conexão foi realizada com sucesso.
Após finalizar o procedimento e o erro persistir em sua conta, recomendamos que você realize uma atualização completa na rede. Clique aqui para obter ajuda.