Ao acessar o seu perfil no Gerenciador de Redes Sociais, observe a cor do ícone do Facebook. Se estiver em vermelho, ou se as páginas não estiverem sendo exibidas; alternativamente, se estiver em verde, mas o ícone do sino estiver indicando a necessidade de restabelecer o vínculo com a rede social, isso indica a perda de conexão.
Para resolver essa situação, o processo de atualização envolve desvincular completamente o seu perfil no Gerenciador de Redes Sociais do seu perfil no Facebook. Isso fará com que o antigo token de acesso, que ocasionou o problema, se torne inválido, possibilitando a geração de um novo token de acesso.
Antes de prosseguir com as instruções, assegure-se de que você tenha acesso à página do Facebook na qualidade de administrador e com controle total do gerenciador. Saiba mais
Abaixo estão as instruções para executar adequadamente o procedimento de conexão com o Facebook.
1. Logado na conta que administra a página no Facebook, acesse suas configurações e privacidade:
2. Em seguida, acesse as configurações.
3. Acesse a página INTEGRAÇÕES COMERCIAIS, localize e exclua o aplicativo;
3. Faça a remoção do aplicativo.
Após a remoção do aplicativo, acesse a sua conta.
4. Em seu painel, clique em “Perfis/Clientes” e depois em “Editar perfil” no campo do perfil que será atualizado.
5. Ao entrar na página do perfil, clique no botão “Remover” referente a página do Facebook e depois clique em “Adicionar”.
6. Será exibido o pop-up de conexão do Facebook, Clique em “Continuar como…”.
7. É importante deixar sempre selecionada a opção “TODAS” nas 3 etapas de permissões apresentadas (Páginas, Empresas e Contas do Instagram).
8 – Após as confirmações, clique em “Continuar > Salvar > Entendi”.
9 – Na última etapa, você escolherá a página do Facebook que correspondente a esse perfil;
Espere a página atualizar para confirmar a conexão.
