Este artigo reúne as principais regras e orientações relacionadas aos planos Google Workspace Business, com foco em alterações de contrato, redução de licenças, periodicidade de pagamento e limites de usuários.
O objetivo é facilitar o atendimento e garantir que as orientações repassadas aos clientes estejam alinhadas às condições de contratação e às características de cada plano. Abaixo, estão consolidadas as regras que devem ser consideradas durante o atendimento, além de um resumo comparativo dos planos Business para consulta rápida.
1 – Downgrade e Redução de Licenças
- Cancelamento Parcial / Redução de Contas: Não é possível cancelar ou remover licenças individualmente no decorrer do contrato ativo.
- Downgrade de Plano: A alteração para um plano inferior (ex: de Business Standard para Business Starter) não pode ser feita no meio do contrato vigente.
- Regra de Solicitação: Mudanças para redução de escopo ou downgrade de plano só são permitidas na data de aniversário/renovação do contrato.
2 – Alteração de Periodicidade de Pagamento
- Troca de Anual para Mensal: Durante o atendimento, não é possível converter a periodicidade de cobrança de um plano contratado como Anual para a modalidade Mensal.
- Orientação ao Cliente: O contrato firmado na periodicidade escolhida deve ser mantido até o final da vigência do ciclo contratado.
3 – Limites de Contas e Características dos Planos Business
Para tirar dúvidas rápidas sobre limite de contas de e-mail e capacidade dos planos sem precisar aguardar no canal interno:
Regra Geral de Licenciamento
- Os planos das linhas Business (Starter, Standard e Plus) possuem o limite máximo de 300 licenças (usuários/contas de e-mail) por domínio.
- Se o cliente precisar de mais de 300 contas, deve ser direcionado para planos do segmento Enterprise (que não possuem limite de usuários).
Resumo Comparativo das Soluções Business
| Plano | Limite de Licenças | Armazenamento por Usuário | Principais Recursos Inclusos |
| Business Starter | Até 300 | 30 GB | E-mail corporativo, Meet (até 100 participantes), Gemini no Gmail. |
| Business Standard | Até 300 | 2 TB (compartilhado/pool) | Meet (até 150 participantes + gravação), Gemini no Docs, Drive e Chat. |
| Business Plus | Até 300 | 5 TB (compartilhado/pool) | Meet (até 500 participantes), Google Vault (retenção/eDiscovery) e e-mail com segurança avançada. |