Veja como você pode liberar seu serviço de hospedagem caso tenha sido bloqueado por falta de pagamento.
Caso você não esteja em dia com a KingHost, após 5 (cinco) dias do seu vencimento e em inadimplemento, seu serviço de hospedagem é bloqueado. Você também pode conferir essa informação no seu contrato de hospedagem.
6.3 O não pagamento de quantia devida pelo Contratante dá à Contratada o direito de suspender a prestação de alguns serviços como, por exemplo, a colocação do site no “ar”, após 5 (cinco) dias do inadimplemento, independentemente de qualquer aviso, notificação ou formalidade. A Contratada poderá manter o serviço bloqueado até que haja o pagamento integral dos valores em aberto.
Para você restituir seu serviço o mais rápido possível e voltar a utilizar seu site e emails, há alguns métodos para liberação do seu serviço.
Tabela de conteúdos do artigo
Liberação temporária via Painel de Controle
Essa ferramenta permite que você tenha o serviço liberado temporariamente (por 48 horas) mesmo que ainda não tenha feito o pagamento. Assim que utilizada, o site e emails são liberados na hora e é gerado um boleto para que você possa fazer o pagamento. Neste modo só é permitido uma única liberação mensal e não pode haver valores em aberto mais de 15 dias.
Quando disponível, essa opção surgirá no topo do Painel de Controle, no box de avisos.
A mensagem que aparecerá é a seguinte:
“Você possui serviços bloqueados. Verifique seu débito em aberto e libere o acesso aos seus serviços.”
Para utilizar, basta clicar no botão LIBERAR ACESSO.
Pagamento do valor em aberto via cartão de crédito
No Painel de Controle da KingHost, no lado esquerdo da página, encontre o menu CONTA e logo depois clique em FINANCEIRO.
Na seção EFETUAR PAGAMENTO selecione Cartão de crédito e preencha todos os dados do seu cartão de crédito.
Por fim, clique no botão EFETUAR PAGAMENTO para validar os dados e realizar o pagamento.
Liberação via URA
Ligue pra gente através do telefone cadastrado conosco, informe seu código de cliente e receba a liberação temporária. Se necessário, você pode verificar seu código de cliente ou até mesmo atualizar seu número de telefone através do Painel de Controle.
Pagamento por boleto
Você pode utilizar a liberação temporária se a mesma estiver disponível. De outro modo, somente aguardando a compensação bancária para que nosso sistema possa validar o pagamento.