Erro Ip_nao_liberado on port 21 ao acessar o FTP

Essa dificuldade pode acontecer quando você acessar o FTP via webFTP.

Verifique o nível de segurança do seu FTP via Painel de Controle, na ferramenta Gerenciar FTP.
Você vai precisar realizar a liberação do seu IP através da ferramenta.

Para esse tutorial, você vai precisar acessar seu Painel de Controle. Acesse: Confira esse tutorial!
Você também precisará saber o seu IP externo. Para isso, acesse o endereço Descobrir endereço IP.

Corrigindo o erro ip_nao_liberado on port 21

Para liberar o seu IP no Painel de Controle, acesse-o e clique no ícone GERENCIAR FTP.
Dentre as abas de opções, clique em POLÍTICA DE IPS.

Na seção Liberar IPs para acesso externo coloque seu IP no campo indicado (ele já aparecerá logo abaixo da opção).

Caso ainda persistir a dificuldade, contate o suporte via WhatsApp ou chat.