O cabeçalho de uma mensagem, também conhecido como header, é um registro de informações de um e-mail. Através dele podemos consultar diversas informações pertinentes à mensagem, como: data e hora de envio, data e hora de entrega, servidor SMTP que enviou a mensagem, todos os servidores por onde a mensagem trafegou, servidor de recebimento da mensagem, from (quem envia a mensagem), to (quem deve receber a mensagem), filtros de spam e outras informações não menos importantes.
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Como podemos ver, o header é extremamente importante em qualquer caso de dificuldade em um serviço de e-mail. Sendo assim, através dele que podemos iniciar a análise, visto a capacidade informativa que o cabeçalho possui. Portanto, é possível que em um caso de dificuldade de e-mails um analista da KingHost peça para que você encontre e nos informe o cabeçalho completo de uma mensagem.
Então, o objetivo deste artigo é te ajudar a encontrar essa informação nos diversos clientes de e-mail que existem.
Webmail KingHost
Selecione a mensagem que deseja verificar o cabeçalho.
Clique em “Detalhes“, presente logo abaixo do assunto da mensagem.
Irá abrir todos os detalhes da mensagem, então terá um novo botão “Todos os cabeçalhos…“, clique nele.
Após será aberto o cabeçalho da mensagem, conforme:
Gmail
Selecione a mensagem que deseja verificar o cabeçalho.
No canto direito da tela clique no ícone que representa mais opções e depois clique em Mostrar original.
Outlook.com
Selecione a mensagem que deseja verificar o cabeçalho.
Clique no botão de mais opções no topo da página (…) e selecione Exibir origem da mensagem.
Yahoo
Selecione a mensagem que deseja verificar o cabeçalho.
Clique no menu Mais que aparece abaixo da mensagem e selecione Exibir cabeçalho completo.
Encontrar o cabeçalho da mensagem no Outlook
Outlook 2013
Dê um duplo clique na mensagem desejada para que ela abra em uma nova janela.
Clique na aba superior esquerda Arquivo e depois em Propriedades (Último ícone da janela).
Visualize o campo mais abaixo da janela que abrir, nela estará o cabeçalho da mensagem.
Outlook 2010
Selecione a mensagem que deseja verificar o cabeçalho.
Na guia Arquivo, clique em Informações e na opção Propriedade.
Outlook 2007
Selecione a mensagem que deseja verificar o cabeçalho. Na aba Mensagem, no grupo Opções, clique no ícone Iniciar de caixa de diálogo. Em Opções de Mensagem, os cabeçalhos apareceram na caixa Cabeçalhos de Internet.
Outlook 2003
Selecione a mensagem que deseja verificar o cabeçalho. Clique no menu Exibir e selecione Opções.
Outlook Express
Clique com o botão direito do mouse na mensagem que deseja visualizar e selecione Propriedades. Abra a guia Detalhes.
Encontrar o cabeçalho da mensagem em programas no Mac OSX
Aplicativo Mail
Selecione a mensagem que deseja verificar o cabeçalho.
Pressione as teclas Shift, Command e H simultaneamente.
Outros programas
Thunderbird
Selecione a mensagem que deseja verificar o cabeçalho.
Clique no botão Mais (ou Outras ações dependendo da versão) e selecione Ver fonte.
Live Mail
Clique com o botão direito sobre a mensagem que deseja verificar e clique em Propriedades.
Na janela que abrir, clique na aba Detalhes.
Zimbra
Clique com o botão direito do mouse na mensagem que deseja visualizar e selecione Show Original.
Evolution
Selecione a mensagem que deseja verificar o cabeçalho. Clique no menu View e na opção Message Source.
IncrediMail
Clique com o botão direito do mouse na mensagem que deseja visualizar e selecione Propriedades. Abra a guia Detalhes.