Caso você não esteja conseguindo enviar ou receber seus e-mails é possível que esteja faltando a configuração INBOX no seu Outlook. Siga nosso o passo a passo.
No Outlook, apesar da configuração poder ser finalizada sem preencher este campo e até mesmo acabar funcionando, pode chegar um certo momento onde seus e-mails não consigam mais serem enviados, permanecendo na Caixa de Saída, ou então chegando ao ponto de não receber mais e-mails através do gerenciador.
Para resolver é muito muito simples. Abaixo temos um exemplo do procedimento na versão 2016 do Outlook, porém na maioria delas é o mesmo passo a passo.
Primeiro passo, clicar em “arquivo“, no canto superior esquerdo, como mostra a figura abaixo:
Após, deve ser clicado em “informações” no canto esquerdo e logo após em “Configurações de Conta…“, à direita, como guiado na imagem abaixo:
![Depois basta clicar em Configurações de Conta e em seguida em Configurações de conta.](https://www.kinghost.com.br/wiki/wp-content/uploads/2018/03/22_outlook.png)
Em seguida aparecerá a tela abaixo, mostrando as suas configurações atuais no Outlook. Onde você deverá clicar em “Mais Configurações…“, no canto inferior direito.
![Após abrir esta tela de configuração, basta clicar em mais configurações.](https://king.host/wiki/wp-content/uploads/2021/06/image-1.png)
Caso não apareça a imagem acima, o caminho correto então deverá ser este: “Arquivo -> Informações -> Configuração de contas -> Gerenciar Perfis -> Contas de e-mail” , como mostra imagem abaixo. Com isto você poderá continuar seguindo os passos deste artigo, pois agora irá aparecer a tela informada antes com o botão “Mais configurações” para ser clicado.
![Visão geral dos perfis de email do Outlook - Outlook](https://support.content.office.net/pt-br/media/cc233ff1-a51a-4175-9ff5-d3b8876dca05.png)
Após, deverá ser clicado no menu “Avançado” e incluir a palavra “INBOX” no campo “Caminho da pasta raíz“.
![Deverá ser incluído o campo INBOX no caminho da pasta raíz.](https://king.host/wiki/wp-content/uploads/2021/06/image.png)
Quando finalizarem o passo a passo acima, poderá ser clicado em “OK” onde irá aparecer a tela abaixo, mostrando que as configurações estão concluídas.
![Após concluir as configurações, o outlook faz um teste de logon no servidor de entrada e envia um e-mail de teste. Esta imagem mostra o teste concluído com sucesso.](https://www.kinghost.com.br/wiki/wp-content/uploads/2018/03/27_outlook.png)
Agora é só fechar e abrir o Outlook novamente e estar o envio e recebimento de seus e-mails.
Importante: Backup dos E-mails
Como esta configuração altera o caminho do arquivo .pst do e-mail no Outlook, para garantir que não haja perda de e-mails, caso possua conteúdo localmente, é interessante antes realizar o backup de e-mails do seu Outlook antes de seguir as instruções acima.
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