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INBOX no caminho da pasta raíz do Outlook

Caso você não esteja conseguindo enviar ou receber seus e-mails é possível que esteja faltando a configuração INBOX no seu Outlook. Siga nosso o passo a passo.

No Outlook, apesar da configuração poder ser finalizada sem preencher este campo e até mesmo acabar funcionando, pode chegar um certo momento onde seus e-mails não consigam mais serem enviados, permanecendo na Caixa de Saída, ou então chegando ao ponto de não receber mais e-mails através do gerenciador.

Para resolver é muito muito simples. Abaixo temos um exemplo do procedimento na versão 2016 do Outlook, porém na maioria delas é o mesmo passo a passo.

Primeiro passo, clicar em “arquivo“, no canto superior esquerdo, como mostra a figura abaixo:

A partir desta imagem, é mostrado um passo a passo para editar a conta no outlook. No primeiro passo, com o outlook aberto, basta clicar na aba arquivo, no canto superior esquerdo.

Após, deve ser clicado em “informações” no canto esquerdo e logo após em “Configurações de Conta…“, à direita, como guiado na imagem abaixo:

Depois basta clicar em Configurações de Conta e em seguida em Configurações de conta.

Em seguida aparecerá a tela abaixo, mostrando as suas configurações atuais no Outlook. Onde você deverá clicar em “Mais Configurações…“, no canto inferior direito.

Após abrir esta tela de configuração, basta clicar em mais configurações.

Caso não apareça a imagem acima, o caminho correto então deverá ser este: “Arquivo -> Informações -> Configuração de contas -> Gerenciar Perfis -> Contas de e-mail” , como mostra imagem abaixo. Com isto você poderá continuar seguindo os passos deste artigo, pois agora irá aparecer a tela informada antes com o botão “Mais configurações” para ser clicado.

Visão geral dos perfis de email do Outlook - Outlook

Após, deverá ser clicado no menu “Avançado” e incluir a palavra “INBOX” no campo “Caminho da pasta raíz“.

Deverá ser incluído o campo INBOX no caminho da pasta raíz.

Quando finalizarem o passo a passo acima, poderá ser clicado em “OK” onde irá aparecer a tela abaixo, mostrando que as configurações estão concluídas.

Após concluir as configurações, o outlook faz um teste de logon no servidor de entrada e envia um e-mail de teste. Esta imagem mostra o teste concluído com sucesso.

Agora é só fechar e abrir o Outlook novamente e estar o envio e recebimento de seus e-mails.

Importante: Backup dos E-mails

Como esta configuração altera o caminho do arquivo .pst do e-mail no Outlook, para garantir que não haja perda de e-mails, caso possua conteúdo localmente, é interessante antes realizar o backup de e-mails do seu Outlook antes de seguir as instruções acima.

Restando dúvidas ou precisando de ajuda, contate-nos via telefone ou chat e converse com nosso suporte. Tenha em mãos seu código de cliente e senha de atendimento para ser atendido com mais agilidade.

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