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DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Fabricio Bottesini - Especialista de Atendimento na KingHost

O erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN indica que o domínio que você está tentando acessar não existe. Tecnicamente falando, o serviço de DNS não conseguiu encontrar o IP correspondente ao domínio que você digitou.

O que é DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Este é um erro característico do Google Chrome e pode ocorrer mesmo com acesso à internet e digitando o endereço certo do site. Isso ocorre porque a requisição do domínio não consegue localizar o endereço de IP do site que você está tentando acessar.

This site can’t be reached
www.specific-domain.com’s server DNS address could not be found.
Try running Windows Diagnostics.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Existem diversas configurações que você pode executar a fim de corrigir essa dificuldade.
Para entender melhor, lembre-se que a comunicação na internet é feita através de IP. Devido a isso, para que pudéssemos acessar um site, teríamos que saber o IP e digitá-lo no navegador.

O serviço DNS nos ajuda, pois nós precisamos saber apenas o endereço do site (nome do domínio) e o DNS recursivo realiza a pesquisa até encontrar o destino, e traduz – de forma transparente – para o IP do servidor de destino para que possa ser acessado. Normalmente o DNS recursivo é fornecido automaticamente pelo seu provedor de internet e, em alguns momentos, ocorre alguma dificuldade em resolver o nome do domínio que você está tentando acessar.

Outras vezes o erro ocorre devido a algum cache de uma consulta de DNS em que foi feita de forma errada por algum motivo. Nesse caso basta apenas limpar o cache. Veja a seguir as possíveis soluções para resolver esta dificuldade.

Desabilitar VPN e Antivírus

A utilização de VPN (Virtual Private Network) e antivírus aumenta bastante o nível de segurança em sua máquina/rede, principalmente se você tem costume de acessar diversos sites ao longo do dia. Entretanto, algumas funcionalidades pode acabar gerando o seguinte erro no acesso a algum site:

Primeiramente, para desabilitar temporariamente, abra o painel de controle do seu antivírus e localize a opção para desativar. Esta configuração varia de acordo com o desenvolvedor. Posteriormente, teste novamente o acesso ao site.

Alterar DNS recursivo

Se com o seu DNS recursivo está gerando o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, você pode tentar utilizar outros servidores DNS. Veja os artigos a seguir:

Como alterar o DNS recursivo no Ubuntu
Como alterar o DNS recursivo no Mac
Como alterar o DNS recursivo no Windows 7
Como alterar o DNS recursivo no Windows 10
Lembre-se de limpar o cache do seu sistema operacional após efetuar esta configuração.

Redefinir catálogo winsock

Este é um recurso útil para quem utiliza Windows. O comando é usado para redefinir o catálogo winsock de volta à configuração padrão, limpando todos os dados – que podem estar influenciando na geração do erro.

Além disso, para limpar o catálogo basta abrir o Prompt de Comando, no menu Iniciar, e digitar o comando:
netsh winsock reset

Redefinindo o catálogo winsock na tentativa de corrigir o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Mas lembre-se de reiniciar o computador antes de testar novamente o acesso ao site que apresentava o erro.

Limpeza de cache e configuração de DNS

Outra opção válida é executar os seguintes comandos no Prompt de Comando. Para isso, clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Prompt de Comando (Admin):

Acessando o prompt de comando como administrador.

Em seguida digite os seguintes comandos:

ipconfig/release (este comando libera a configuração de IP do DHCP)
ipconfig/flushdns (limpa todo o cache de DNS do sistema operacional)
ipconfig/renew (renova a configuração de IP do DHCP)

Digite um comando por vez, mas note que ao digitar o primeiro comando, você ficará sem rede/internet. Entretanto, o acesso voltará ao normal após renovar as configurações (no último comando).

Posteriormente, digite os seguintes comandos substituindo o nome do seu adaptador de rede:

netsh interface ip set dns name="NOME DO ADAPTADOR" source="static" address="8.8.8.8"

netsh interface ip add dns name="NOME DO ADAPTADOR" addr="8.8.4.4" index=2

netsh winsock reset

Esses comandos irão configurar os DNS recursivos em sua máquina e limpar o catálogo winsock do sistema. Lembre-se de reiniciar o computador antes de testar novamente o acesso ao site.

Resetar configurações do Chrome

No seu navegador Chrome, digite na barra de endereços o seguinte:

chrome://flags/

Após acessar, clique no botão superior direito Reset all to default e depois no botão inferior direito Relaunch Now para reiniciar o Chrome. Feito isso, teste novamente o acesso ao site.

Clicando em Reset all to default e depois em Relaunch now.

MacOS

Se você utiliza Mac e a dificuldade persiste, faça a alteração de DNS recursivo. Veja o artigo Como alterar o DNS recursivo no Mac.

Feito isso, faça a limpeza de cache de DNS da seguinte forma: Abra o Finder, vá em Aplicativos, clique em Utilitários e abra o Terminal.

Note que no seu Mac pode haver alguma variação, pois as imagens a seguir foram capturadas do macOS Sierra versão 10.12.6.
Acessando o terminal no MacOS.

Para limpar o cache, basta digitar o seguinte comando:
sudo dscacheutil -flushcache

Veja Como limpar o cache de DNS com Flush DNS em outros sistemas.

Digite a sua senha de administrador e pronto.

Executando o comando para limpeza de cache no terminal do Mac.

Agora que você limpou o cache, teste novamente o acesso ao site e verifique se corrigiu a dificuldade.

Chrome no Android

Se o erro ocorreu para você no Chrome do seu Android, você também consegue trocar os DNS recursivos.
Primeiramente acesse as configurações do seu Android e selecione Wi-Fi:

Acessando as configurações de Wi-Fi no Android.

Identifique a rede que você está conectado, toque com o dedo e fique segurando por alguns instantes.

Acessando as configurações da rede em que está conectado.

Aparecerá para você 2 opções para gerenciar; selecione a opção para modificar a rede:

Acessando opção para modificar a rede.

Selecione opções avançadas:

Opções avançadas.

Toque na configuração de IP, que provavelmente esteja definido como DHCP:

Selecionando configurações de IP.

Agora você precisa selecionar a opção de configuração estática para que possa definir as suas configurações:

Definindo IP estático.

Nesta etapa você definirá os DNS recursivos de sua preferência. No exemplo a seguir, utilizamos os DNS do Google.

Atenção! Como você está fazendo esta configuração manual, obrigatoriamente terá que informar o IP, máscara de rede e gateway de saída da rede que você está conectado. Caso não tenha certeza dessas informações, sugerimos não prosseguir. Ou seja, deixe configurado como DHCP no passo anterior.
Configurando DNS Recursivos.

Os DNS exibidos na imagem anterior são do Google.
Veja outros servidores DNS que você pode utilizar:
KingHost: 189.38.95.95 e 189.38.95.96
Cloudflare: 1.1.1.1 e 1.0.0.1

Limpar o cache de DNS no Android

Se o seu smartphone permite remover a bateria, desligue o aparelho, remova a bateria e aguarde de 30 segundos a 1 minuto. Coloque a bateria novamente, ligue o aparelho e verifique se o erro foi resolvido.

Caso seu smartphone não permita remover a bateria, tente o seguinte.
No Chrome digite: chrome://net-internals/#dns

Em seguida, clique no botão no canto superior direito para limpar o cache, encerre o processo do Chrome, abra novamente e teste novamente o acesso para confirmar se o problema foi resolvido.

Limpando cache de DNS no Android.

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