Objetivo
Permitir a importação de uma planilha com contatos provenientes de fontes externas à plataforma, de maneira simples e clara, diretamente pela área de Gestão de Contatos > Gestão de Listas
Como importar uma planilha?
1 – Navegue até o menu lateral esquerdo da plataforma e clique em “Gestão de listas” e em IMPORTAR LISTA DE CONTATOS.
2 – Clique em “Clique aqui” para baixar o modelo de planilha recomendado:
IMPORTANTE: siga rigorosamente o modelo para evitar falhas na importação. Caso não deseje subir algum campo, mantenha a coluna no arquivo e deixe apenas as células em branco. Não remova colunas do modelo original.
O separador do csv deve ser ; (ponto-e-vírgula). Outros separadores, como , (vírgula) podem gerar erros na importação.
Especificações da planilha
| Campo | Regras de Preenchimento |
| firstname | Nome do contato. Apenas letras. Pode estar vazio. Caracteres especiais aparecerão nas campanhas como inseridos. |
| lastname | Sobrenome do contato. Apenas letras. Pode estar vazio. Caracteres especiais serão exibidos nas campanhas. |
| E-mail válido (ex: [email protected]). Não pode estar vazio. E-mails inválidos impedem a importação. | |
| cpf | Apenas números, sem pontos ou traços. Pode estar vazio. |
| phone | Apenas números. Pode estar vazio. Para uso com WhatsApp, é necessário conter DDD. Números sem DDD são considerados inválidos. |
| gender | Apenas letras (ex: M ou F). Pode estar vazio. |
| birthDay | Data de nascimento no formato YYYY-MM-DD (ex: 1991-12-10). Pode estar vazio. |
| emailOptOut | Indica se o contato optou por não receber e-mails. Use 1 para opt-out (não quer receber), 0 caso contrário. |
| emailOptOutAt | Data em que o opt-out de e-mail foi registrado (formato YYYY-MM-DD). Pode estar vazio. |
| whatsappOptOut | Indica se o contato optou por não receber WhatsApp. Use 1 para opt-out, 0 caso contrário. |
| whatsappOptOutAt | Data do opt-out de WhatsApp (formato YYYY-MM-DD). Pode estar vazio. |
| smsOptOut | Indica se o contato optou por não receber SMS. Use 1 para opt-out, 0 caso contrário. |
| smsOptOutAt | Data do opt-out de SMS (formato YYYY-MM-DD). Pode estar vazio. |
| lastInteraction | Data da última interação do contato (formato YYYY-MM-DD). Pode estar vazio. |
3 – Com o arquivo preenchido corretamente, arraste-o para o campo “Clique e arraste sua lista de contatos” ou clique para selecionar o arquivo
IMPORTANTE: Tamanho máximo suportado: 7 MB
Assim que um arquivo válido for inserido, o botão “IMPORTAR CONTATOS” ficará habilitado.
Mensagens de retorno
- Importação com sucesso:
Exibe confirmação visual de sucesso no carregamento da planilha.
- Erro na importação:
Exibe mensagem de erro com destaque.
Em caso de erro, verifique:
- Se o cabeçalho segue o padrão do modelo.
- Se os campos estão respeitando os critérios (letras/números).
- Ausência de caracteres inválidos como pontos, traços ou crases.
- Se o separador do csv está com o formato de “ ; ”
Observações
- Não considerar e-mails de marketplace.
- A contagem exibida na aba de lista de contatos considera apenas pessoas com e-mail válido.