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Ao acessar o FTP acontece falha na obtenção da lista de pastas

André Brasil - Time de Atendimento da KingHost

550 www: No such file or directory – Falha na obtenção da lista de pastas
falha na obtenção da lista de pastas

Esta dificuldade acontece quando não há permissões suficientes para acessar a pasta www do FTP.
A solução para o caso depende da plataforma da sua hospedagem, Linux ou Windows.

Falha na obtenção da lista de pastas – Plataforma Linux

Você deve acessar seu FTP via SSH para rodar o comando de alteração de permissão. Utilize o seguinte comando:
chmod 755 www/
Precisa de ajudar para acessar o FTP por SSH? Acesse este artigo.

Falha na obtenção da lista de pastas – Plataforma Windows

Você deve mudar o modo de transferência do Filezilla de Passivo para Ativo.
Preparamos um artigo que pode te ajudar, veja: Modos de transferência do FTP – Passivo e ativo.
 

E se as soluções não funcionarem?
Em ambos os casos, caso o mencionado acima não tenha surtido efeito, entre em contato com nosso setor de suporte por telefone ou chat.

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