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Single Opt-in e Double Opt-in no Email Marketing

Fabricio Bottesini - Especialista de Atendimento na KingHost

Você sabe qual a diferença entre Single Opt-in e Double Opt-in no Email Marketing? O primeiro se refere à inclusão de um contato a uma lista, sem verificação. Já o Double Opt-In se refere à inclusão em duas etapas, garantindo a integridade de sua lista.

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Single Opt-in e Double Opt-in no Email Marketing

Seguindo as recomendações de boas práticas na área de Email Marketing, entende-se que o remetente possui a autorização dos destinatários para que sejam enviados e-mails.
Opt-In é um termo empregado para informar que o e-mail do destinatário está incluído na lista do remetente, portanto possui autorização para envio.
Na prática, imagine que em determinado site há um pequeno formulário para que o usuário cadastre seu nome e e-mail para receber e-mails informativos, promoções e atualizações. Nesse caso, como o próprio usuário/destinatário incluiu seu e-mail na lista, entende-se que ele concorda em receber conteúdo daquele remetente.
No Opt-In não há nenhum tipo de confirmação, ou seja, assim que o usuário é cadastrado na lista, ele já está apto a receber as campanhas de Email Marketing.

Já no Double Opt-In, utilizando o mesmo exemplo anterior, além de o usuário se cadastrar no formulário, ele receberá um e-mail para confirmar a sua inclusão na lista.
Exemplo do e-mail que ele receberá:

Caso o usuário não confirme, seu e-mail não será cadastrado.
Portanto o Double Opt-In é um processo em 2 etapas:
1: O usuário é cadastrado.
2: O usuário recebe um e-mail e deve confirmar a sua participação na lista.

Essa verificação garante que apenas quem deseja receber e-mails seja cadastrado na lista. Isso evita, por exemplo, que alguém cadastre e-mails de terceiros sem que eles tenham conhecimento. Portanto o Double Opt-In é a forma mais indicada para criar suas listas de contatos, pois garante que as suas campanhas de Email Marketing sejam enviadas apenas para quem deseja recebê-las, tornando suas campanhas mais legítimas e rentáveis.

Para melhorar a sua taxa de entrega, indicamos a leitura do CAPEM (Codigo de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing).

Onde devo configurar?

O Single Opt-in e Double Opt-in no Email Marketing são configuráveis em três momentos:

Ao adicionar manualmente um usuário a uma lista de contatos:

 
Ao cadastrar o usuário, por padrão a opção “Enviar mensagem de confirmação de cadastro para este contato?” estará definida como SIM, portanto o usuário será adicionado à sua lista de fato após sua confirmação.
Se desejar, poderá alterar a opção para NÃO. Nesse caso você precisará confirmar que possui autorização do destinatário para que sejam enviadas campanhas.
 

Ao importar uma lista de contatos:

Veja neste artigo como criar uma lista de contatos.
 

Ao criar um formulário de Double Opt-In:
Veja como criar um formulário de Double Opt-In e insira em seu site para que os usuários se cadastrem em sua lista.
 
 

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