Você está precisando de auxílio para os produtos da KingHost ou tem dúvidas que precisam ser esclarecidas? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Com o tutorial abaixo, você aprenderá como entrar em contato com o Suporte da KingHost. Seja para esclarecer dúvidas financeiras, efetuar pagamentos, contratar novos planos ou resolver algum problema relacionado ao seu site, nossa equipe está pronta para oferecer uma ótima experiência de suporte.
Contato via Chat
Acesse o nosso site, clicando aqui e no canto inferior direito você verá um ícone de balão de fala com uma coroa:
Clique nele e será aberta uma janela com algumas opções:
Antes de tudo você pode pesquisar sobre sua dúvida para encontrar um tutorial, digite a sua dúvida no campo “Qual a sua dúvida?” que irão aparecer algumas sugestões de tutoriais, caso encontre sua dúvida, clique no tópico e você será direcionado ao passo a passo.
Caso você não tenha encontrado a resposta para sua dúvida ou ainda está com dúvidas, clique no botão laranja logo abaixo escrito “Iniciar chat” para ser atendido por um de nossos especialistas em hospedagem.
Após clicar no botão “Iniciar chat” você deverá escolher se já é cliente ou se ainda não é um de nossos clientes.
Abaixo veremos o fluxo para cada uma das opções.
Já sou cliente
Caso você tenha selecionado que já é cliente, deverá preencher o seguinte formulário com seu nome, email, domínio, código de cliente e sua senha de atendimento. Após preencher, clique em “Acessar“.
Após preencher os dados será necessário realizar o login para identificarmos você quando falar com a gente. Essa autenticação garante mais segurança para você em nossos atendimentos.
Para isso, clique no link que aparecerá no chat, abaixo temos um exemplo:
Será aberto uma janela de autenticação para nosso Painel de Controle, você deverá efetuar login no nosso Painel utilizando os seus dados de email e senha ou fazendo login com o Google.
Caso você não saiba como acessar o Painel de Controle ou tenha esquecido sua senha, clique aqui.
Após efetuar a autenticação no Painel de Controle, você deverá escolher como podemos lhe auxiliar. Clique sobre o assunto desejado.
Ainda não sou cliente
Caso você tenha selecionado que ainda não é nosso cliente, deverá preencher o seguinte formulário com seu nome, email e número de telefone. Após preencher, clique em “Fale com o time de vendas“.
Iniciando contato via chat
Você será levado a nossa fila virtual, onde poderá verificar a sua posição na fila e o tempo previsto para atendimento.
Importante: Não feche esta página enquanto espera na fila virtual.
Assim que chegar a sua vez de ser atendido, você será direcionado para contato com um de nossos especialistas em hospedagem, na mensagem você já poderá ver também o número do seu protocolo.
Após o contato com um de nossos especialistas você pode reconectar ao atendimento, caso ainda haja alguma dúvida, clicando em “Reconectar” ou então finalizar o atendimento e ir para a pesquisa de satisfação, clicando em “Pesquisa“.
A pesquisa de satisfação é muito importante para que possamos estar sempre em processo de evolução nos nossos atendimentos, então, se possível, tire alguns segundos para responder! =D
Assim que a pesquisa estiver respondida, clique em “Enviar/Finalizar“. Se necessário você também poderá imprimir ou gerar um PDF da conversa clicando nos botões “Imprimir” ou “PDF“.
Contato via WhatsApp
Para entrar em contato conosco via WhatsApp, primeiramente salve em seus contatos o nosso número 51 4003 5464 ou clique aqui para entrar em contato direto.
Para iniciar a conversa, envie uma mensagem para o nosso contato, após selecione uma das opções abaixo, “Já sou cliente” ou “Não sou cliente“.
Já sou cliente
Se você selecionou “Já sou cliente” você receberá um link para autenticação no nosso Painel de Controle será necessário realizar o login para identificarmos você quando falar com a gente. Essa autenticação garante mais segurança para você em nossos atendimentos.
Para isso, clique no link que aparecerá no WhatsApp, abaixo temos um exemplo:
Será aberto uma janela de autenticação para nosso Painel de Controle, você deverá efetuar login no nosso Painel utilizando os seus dados de email e senha ou fazendo login com o Google.
Caso você não saiba como acessar o Painel de Controle ou tenha esquecido sua senha, clique aqui.
Após efetuar a autenticação no Painel de Controle, você deverá informar como gostaria de ser chamado e escolher como podemos lhe auxiliar.
Clique em “Escolha uma opção“.
Serão abertas algumas opções, você deverá escolher ao qual se encaixa com a sua dúvida e após clicar no ícone de enviar (seta para direita) que estará no canto inferior direito.
Após escolher o assunto você será direcionado para um de nossos especialistas de hospedagem.
Não sou cliente
Se você selecionou “Não sou cliente” você precisará informar o seu email e logo após um número para contato com DDD.
Iniciando contato via Whatsapp
Após efetuar os passos acima, você deverá aguardar que logo um de nossos especialistas em hospedagem irá lhe atender, na mensagem você já poderá ver também o número do seu protocolo.
Após o contato com um de nossos especialistas você receberá um link para ir a pesquisa de satisfação, clique neste link.
A pesquisa de satisfação é muito importante para que possamos estar sempre em processo de evolução nos nossos atendimentos, então, se possível, tire alguns segundos para responder! =D
Assim que a pesquisa estiver respondida, clique em “Enviar/Finalizar“. Se necessário você também poderá imprimir ou gerar um PDF da conversa clicando nos botões “Imprimir” ou “PDF“.
Tudo certo!
Agora que você aprendeu como entrar em contato conosco, saiba que estamos sempre à disposição para ajudar. Sinta-se à vontade para tirar todas as suas dúvidas e contar conosco para resolver qualquer questão relacionada aos nossos produtos.