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E-mails Presos na Caixa de Saída

Está com dificuldade para enviar e-mails? Eles ficam apenas presos na caixa de saída do Outlook mesmo sem gerar erros? Este é o artigo certo para você!

Às vezes é possível que ao tentar enviar um e-mail ele acabe ficando preso na caixa de saída, sem que seja enviado. Existem diversos motivos para que isto ocorra. Abaixo vou explicar alguns para ajudar a resolver essa dificuldade.

Abrir e Fechar o Gerenciador de E-mails

Em alguns casos é possível que seja uma dificuldade no próprio gerenciador de e-mails (como Outlook e ThunderBird, por exemplo) em que sua conta foi configurada. Como teste, você pode fechar e abrir seu gerenciador e testar novamente o envio e recebimento de seus e-mails.

Limpar a Caixa de Saída

Pode ocorrer de algum e-mail ficar preso na caixa de saída impedindo que os demais e-mails sejam enviados. Você pode testar removendo os e-mails que estão na caixa de saída presos ou então movê-los para outra pasta, como a de rascunhos, por exemplo, e tentar enviar novamente um novo e-mail.

Caso você não consiga excluir ou remover estes e-mails da caixa de saída, no seu Outlook, por exemplo, pode colocar o gerenciador em modo offiline, fazer o procedimento e após tirar novamente do modo offiline.

Caminho da Pasta Raíz INBOX

Se você utiliza Outlook, por exemplo, essa dificuldade pode estar ocorrendo devido a não configuração do caminho da pasta raíz quando sua conta de e-mail estiver configurada como IMAP.

Para resolver isto é simples, basta acessar as configurações do seu Outlook e ajustar o caminho da pasta raíz para INBOX. Para saber como realizar este procedimento é só acessar este tutorial.

Configurar as Pastas de Envio

Às vezes a dificuldade referente aos e-mails ficarem presos na caixa de saída pode ser em função da falta da configuração da pasta de Itens Enviados.

Para saber como realizar o ajuste desta pasta pode acessar este link.

Dificuldade ainda Permanece

Caso nenhum dos procedimentos acima tenham resolvido sua dificuldade, você pode verificar demais testes neste artigo.

Se ainda sim não conseguir resolver sua dificuldade, vamos precisar de algumas informações para analisar seu caso, então será preciso realizar os seguintes procedimentos:

  1. Teste de tracert.
  2. Teste de telnet. Pode ser preciso liberar o telnet na sua máquina antes de realizar o procedimento.
  3. Print do erro, caso exista um código de erro.

Sobre os testes de tracert e telnet, caso seja dificuldade de envio o teste deverá ser feito para smtp.nome_do_seu_dominio, caso a dificuldade seja para receber e-mails, o teste deverá ser realizado para pop.nome_do_seu_dominio ou imap.nome_do_seu_dominio (para saber qual protocolo está utilizando, se POP ou IMAP, pode utilizar este artigo como base para verificação).

Com estas informações poderemos analisar sua dificuldade.

Restando dúvidas ou precisando de ajuda, contate-nos via telefone ou chat e converse com nosso suporte. Tenha em mãos seu código de cliente e senha de atendimento para ser atendido com mais agilidade.

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