Caso seus emails tenham desaparecido apenas da caixa de entrada é possível que sua conta tenha sido configurada em outro local que está “roubando” os emails.
Para entender uma das possíveis causas de “sumiço” de emails antes você precisa entender a diferença entre o protocolo POP e o protocolo IMAP, os 2 protocolos para a configuração do servidor de entrada dos emails.
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Por que isto ocorre?
Quando você acessar seus emails e perceber que os emails sumiram da caixa de entrada, ou que está com conteúdo parcial (somente os emails recebidos recentemente) é possível que esta conta em questão tenha sido configurada em outro gerenciador de emails (Outlook, ThunderBird, Gmail, […]) com o protocolo POP. Como este protocolo realiza o download das mensagens do servidor da hospedagem o conteúdo acaba ficando somente no gerenciador que foi configurada com este protocolo. Então outros gerenciadores que já estavam com a conta funcional, com o protocolo IMAP não visualizam mais o conteúdo da caixa de entrada pois não existem mais conteúdos no servidor para que sejam sincronizados.
É possível recuperar meus emails?
Caso isto tenha ocorrido, é possível voltar os emails para o nosso servidor, para que todas as contas que antes estavam visualizando os emails voltem a ter eles disponíveis. Para isto, os emails que existem somente na conta configurada com o protocolo POP devem ser copiados para a conta que está configurada com o protocolo IMAP, pois estando dentro desta conta irá fazer com que estes emails sejam copiados de volta para o servidor da hospedagem.
Como recuperar meus emails?
Para entender melhor como recuperar os seus emails, fazendo com que independente do local que acesse sua conta de email, seja do seu smartphone ou do seu computador, tenha o mesmo conteúdo de emails, você pode seguir o passo a passo deste artigo. Nele é ensinado o processo de transferir os emails da conta que está “roubando” os emails para si para uma outra conta que devolverá os emails para o servidor de hospedagem, para que normalize seu acesso novamente.