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Meus e-mails sumiram da caixa de entrada

Caso seus e-mails tenham desaparecido apenas da caixa de entrada é possível que sua conta tenha sido configurada em outro local que está “roubando” os e-mails.

Para entender uma das possíveis causas de “sumiço” de e-mails antes você precisa entender a diferença entre o protocolo POP e o protocolo IMAP, os 2 protocolos para a configuração do servidor de entrada dos e-mails.

Por que isto ocorre?

Quando você acessar seus e-mails e perceber que os e-mails sumiram da caixa de entrada, ou que está com conteúdo parcial (somente os e-mails recebidos recentemente) é possível que esta conta em questão tenha sido configurada em outro gerenciador de e-mails (Outlook, ThunderBird, Gmail, […]) com o protocolo POP. Como este protocolo realiza o download das mensagens do servidor da hospedagem o conteúdo acaba ficando somente no gerenciador que foi configurada com este protocolo. Então outros gerenciadores que já estavam com a conta funcional, com o protocolo IMAP não visualizam mais o conteúdo da caixa de entrada pois não existem mais conteúdos no servidor para que sejam sincronizados.

É possível recuperar meus e-mails?

Caso isto tenha ocorrido, é possível voltar os e-mails para o nosso servidor, para que todas as contas que antes estavam visualizando os e-mails voltem a ter eles disponíveis. Para isto, os e-mails que existem somente na conta configurada com o protocolo POP devem ser copiados para a conta que está configurada com o protocolo IMAP, pois estando dentro desta conta irá fazer com que estes e-mails sejam copiados de volta para o servidor da hospedagem.

Como recuperar meus e-mails?

Para entender melhor como recuperar os seus e-mails, fazendo com que independente do local que acesse sua conta de e-mail, seja do seu smartphone ou do seu computador, tenha o mesmo conteúdo de e-mails, você pode seguir o passo a passo deste artigo. Nele é ensinado o processo de transferir os e-mails da conta que está “roubando” os e-mails para si para uma outra conta que devolverá os e-mails para o servidor de hospedagem, para que normalize seu acesso novamente.

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