As compras de Natal já estão sendo feitas! Você quer ideias para vender mais, otimizando aspectos simples da sua loja virtual? Aqui você vai encontrar dicas práticas que vão ajudá-lo nesse processo.
1. Destaque seus produtos mais vendidos
Durante a época de Natal, o número de pessoas que compram pela primeira vez em sua loja pode ser muito maior do que a média anual. Aproveite esse momento para apresentar sua loja da melhor forma para esses novos visitantes. Eles provavelmente não conhecem ainda o ambiente e precisam de inspiração rápida para a tomada de ação (compra). Para garantir maior click-through, certifique-se que sua página inicial dá destaque a produtos e categorias mais populares.
2. Crie uma categoria ‘presentes’ na sua loja virtual
É preciso lembrar, boa parte dos consumidores estão à procura de presentes no Natal. Para induzir vendas, nada melhor do que proporcionar idéias de presentes de forma clara. Ao invés de apresentar todos os artigos da loja como de costume, por que não recorrer a uma categoria especial para essa época? Essa nova categoria pode ser ainda mais aperfeiçoada com o uso de filtros do tipo para ele, ela, bebês, etc; bem como com o uso de faixas de preços, por exemplo ‘abaixo de R$50,’ ‘R$ 50 – R$ 100,’ e assim por diante.
3. Deixe seus contatos facilmente visíveis no site
Parece óbvio, mas algumas lojas ainda pecam nesse aspecto. Certifique-se de que os números de telefone de contato e e-mails estão claramente visíveis no cabeçalho do site. É ainda mais provável que os clientes entrem em contato durante o Natal porque eles podem querer verificar políticas de retorno de produtos e/ou prazos de entrega. Há mais uma ferramenta que você pode adicionar para descomplicar a comunicação, facilitando a transição dos visitantes em clientes, considere a integração de alguma solução de chat ao vivo no seu site durante o Natal.
4. Tenha ofertas por tempo limitado
Ofertas de tempo limitado são uma ótima maneira de impulsionar as vendas, porque eles criam um senso de urgência. Ofereça um preço especial por apenas um curto período de tempo. Faça um pré-lançamento nas mídias sociais dias antes, anunciando que haverá uma oferta imperdível e por tempo limitado em um futuro muito próximo. A curiosidade gerada pode aumentar a probabilidade de as pessoas verificarem o seu feed para ver quando a promoção acontecerá e sobre o que se trata exatamente.
5. Ofereça produtos complementares
Verifique se a sua solução e-commerce está cruzando a apresentação dos produtos corretamente na loja, isto é importante para ajudar a gerar up-selling durante a jornada de compras. Uma grande oportunidade de up-sell é a apresentação de produtos complementares durante o check-out. Com o intuito de aumentar o valor médio de pedidos, você pode exibir outros itens que agregam valor ao que já foi adicionado ao carrinho de compras.
6. Ofereça informações sobre trocas e frete facilitado
Nessa época, as pessoas estão atrás de presentes e propensas a comprar. Porém, é ideal deixar a política de trocas da sua loja muito visível. Certifique-se de que um cliente não precisa colocar um produto no carrinho para descobrir as políticas da loja. Outra coisa para considerar é a prolongação do período de retorno de produtos. Isto pode ajudar a diminuir a preocupação do cliente, pois caso o presente não seja bem sucedido, o presenteado terá um tempo extra para a troca. Por fim, oferecer frete grátis para aqueles que estão a um passo da compra pode ser o detalhe que falta para o cliente partir para ação e efetuar a compra.
7. Conte sua história e o que faz sua empresa ser diferente
Deixe a história da sua empresa ser contada através de vários detalhes em sua loja, vá além da página ‘sobre nós’. As pessoas não se conectam com fabricantes, produtos ou dinheiro, elas se conectam com outras pessoas, emoções e ideias que possam ajudá-las e inspirá-las a ter uma vida melhor. Acredite ou não, a história da sua empresa também pode ser um gatilho de vendas importante.
8. Fidelize!
Adquirir um cliente novo custa de 6 a 7 vezes mais do que manter um já existente (Bain & Company). Portanto, é essencial se concentrar em manter clientes fiéis e felizes. Existem várias maneiras de fazer isso, promoções exclusivas e conteúdos personalizados são alguns exemplos. Grandes aliados na construção de um relacionamento, os usos de email marketing, blog e mídias sociais são essenciais no processo de fidelização para clientes e-commerce.
Sem tempo a perder!
Como comentamos no início do artigo, as compras Natal já estão sendo feitas e você tem pouco tempo para implementar essas soluções, por isso é melhor você agir rápido para aproveitar ao máximo suas vendas no feriado. Se você conhece alguma outra maneira simples de otimizar sites para conversão que esquecemos de citar, sinta-se à vontade para compartilhar nos comentários abaixo! Boas vendas!
