🚀 Conexão kInghost: Aulas online e gratuitas para fazer o seu negócio evoluir no digital 💰

Kinghost | Blog

Determinando métricas de acordo com o tamanho do seu negócio

Publicado em 09/09/2015

Atualizado em 04/06/2024
marketing digital

Então você se interessa por marketing digital e já percebeu que muitas das práticas dessa modalidade permitem que você divulgue sua empresa e seus serviços, mensure os resultados, analise números importantes, converse com seus clientes e público-alvo através de diferentes canais… Sim, tudo isso tem a ver com marketing digital, e sim, tudo isso pode servir para a sua empresa, independente do tamanho dela.

No entanto, existem algumas dicas para que as métricas e importância que você dá a cada uma delas, acompanhe os níveis de evolução do seu negócio. Ou seja: micro empresas não deverão se focar em métricas, números e análises robustas, que é o que acontece com grandes empresas. A justificativa é simples. Micro e pequenas empresas costumam contar com menos colaboradores especializados, mais trabalho concentrado em um número menor de pessoas, e outros desafios que devem receber muita atenção – principalmente se está na fase inicial. Nós sabemos o quanto pode ser difícil para um pequeno empreendedor pensar em marketing digital quando ele ainda está mergulhado em documentações, contratos, impostos, etc.

Assim, a intenção deste post é ajudar tanto o pequeno, quanto o médio e o grande empresário (ou responsável por acompanhar os números da empresa), a entender quais são as principais métricas a serem observadas de acordo com o tamanho e capacidade de cada organização. É dessa maneira que você acumula conhecimento sobre os resultados que realmente importam em cada fase do crescimento do site do seu negócio, e consequentemente, do próprio negócio.

Avinash Kaushik é autor, evangelista de marketing digital do Google, e um grande entusiasta de resultados gerados com o marketing digital. Se você procurar pelo nome dele no Google, pode ter certeza de que encontrará dicas e motivação suficientes para fazer o seu plano de marketing digital voar!

Em um de seus posts, Avinash apresenta essa divisão de KPIs (sigla em inglês para Indicador-chave de Desempenho) de acordo com o tamanho de empresas. Abaixo, vamos expor e comentar algumas delas. Lembrando que essas informações em princípio, dizem respeito a um site, e podem ser observadas no Google Analytics.

Uma métrica para pequenas empresas

Custo por aquisição.

É fácil concordar com Avinash quando ele diz que pequenas empresas devem ficar obcecadas por essa métrica. Afinal, é fato que pequenas empresas, e empresas iniciantes têm pouco dinheiro, e precisam fazer o máximo com o mínimo. Portanto, é indispensável que você perceba o quanto gasta, comparado com o quanto ganha para cada tipo de investimento.

Para obter esse valor, basta dividir o custo de cada ação pelo número de conversões alcançado a partir desta ação. Por exemplo: você gastou R$50 com anúncios patrocinados do Google, e obteve 10 conversões. Seu custo por aquisição é: R$5. Mas lembre-se de adicionar aqui outros valores implícitos ao custo: horas dedicadas, profissionais envolvidos, etc.

– A partir disso, analise: qual é o custo de produção do que você tem? Isso vale para serviços, produtos, ou qualquer coisa que sua empresa vende. Se você tem um custo mínimo de R$10 para produzir 1 item do que vende, então não vale a pena investir R$50 em anúncios patrocinados no Google. Talvez a solução seja investir menos, ou investir em anúncios no Facebook, ou investir em posts patrocinados… Mas independente disso, determine o valor máximo que você poderá gastar com qualquer uma dessas opções. Seu dinheiro é muito valioso, e cada centavo conta.

Avinash é direto quanto ao que fazer: “elimine coisas que não tem um CPA (custo por aquisição) ótimo. Invista mais nas coisas que tem um CPA ótimo. Bem simples, certo?”.

Duas métricas para empresas médias

Custo por aquisição + Taxa de Cliques (sigla em inglês: CTR)

O CPA (custo por aquisição) continua a funcionar da mesma maneira quando sua empresa passou de micro para média, mas aqui, vamos aprofundar um pouco mais sobre o comportamento do usuário em seu site.

A taxa de cliques (CTR) permite que você analise a relevância que você gera para quem clica em um anúncio patrocinado por você, ou a relevância que você gera para o usuário que encontra o site da sua empresa em uma página de resultado de buscas no Google, por exemplo. Quando falamos sobre a busca (paga ou orgânica), o CTR é determinado a partir do número de vezes que você aparece em uma página de resultados, ou o número de vezes que clicam em seus anúncios. O encontro da busca do usuário com os seus anúncios, é o que pode causar uma boa impressão.

A analogia que Avinash faz é perfeita:

“A taxa de clique (CTR) ajuda você a entender se você estava na hora certa, no lugar certo para o seu primeiro encontro. Se você está bem vestido. E se você está sorrindo da maneira correta.”

Três métricas para grandes empresas

Custo por aquisição + Taxa de cliques (CTR) + % de novas visitas

Quais são as estratégias que levam novos usuários ao seu site? Novos clientes ao seu negócio?

A porcentagem de novas visitas permite que você analise quais esforços de marketing valeram a pena para atingir um público que antes não era impactado por nada relacionado à sua empresa. O que fez com que essas pessoas se interessassem pelo seu negócio? Como você pode repetir estratégias semelhantes para outros produtos, campanhas, serviços?

Responda a essas perguntas, tenha em mãos seus valores de CPA de diferentes produtos, e tenha um conhecimento mais aprofundado sobre uma questão muito simples, porém essencial: o que funciona para o seu negócio?

Perceba: assim que terminar de analisar as três métricas que se acumularam quando sua empresa já se transformou em uma das grandes empresas que antes você admirava de longe, você terá a fórmula perfeita de otimização de tempo, dinheiro e esforços de marketing digital.

O que você achou deste conteúdo?

O que você achou deste conteúdo?

Ariadne

Ariadne Cercal

Formada em Marketing pelo Senac RS e com especialização em Marketing Digital pela FAE (Curitiba).

Ariadne

Ariadne Cercal

Formada em Marketing pelo Senac RS e com especialização em Marketing Digital pela FAE (Curitiba).

Compartilhe esse conteúdo com alguém que possa gostar também

Receba todo mês conteúdos
incríveis como esses para
seguir evoluindo

Conteúdos relacionados

Em um cenário onde a competitividade e a eficiência são fundamentais, a digitalização de negócios se tornou um elemento imprescindível para empresas que desejam permanecer relevantes no mercado. A digitalização, não só transforma operações internas, melhorando processos e reduzindo custos, mas também impulsiona o crescimento ao abrir novas oportunidades de mercado e melhorar a experiência...
Gerenciar um negócio, independente do segmento, não é uma tarefa fácil. Além de garantir que a atividade-fim da empresa seja realizada da forma adequada, você precisa se preocupar com todos os outros detalhes relacionados ao trabalho diário: burocracias, financeiro, recursos humanos… Por isso, buscar uma gestão mais eficiente diariamente é essencial. Veja bem: você já...
Por mais que você seja muito experiente, tenha um ótimo feeling para os negócios e conheça seu segmento como ninguém, tomar decisões baseadas somente no seu julgamento pode ser perigoso… A análise de dados de negócio é indispensável às estratégias empresariais, para empresas de qualquer porte ou segmento.  Todo empresário precisa de informações para tomar...

📅 Aulão GRATUITO 🚀 Como VENDER MAIS na internet 💰

Mensagens para você