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Pesquisando argumentos para entender por que a hospedagem KingHost é boa? Você chegou no lugar certo.
Seja quem pretende digitalizar seu negócio ou expandir sua empresa, ter um site é fundamental para atingir novos públicos e reforçar a credibilidade de uma marca.
Nesse processo é natural pesquisar sobre os serviços disponíveis. Pensando nisso, preparamos essa lista com os principais tópicos sobre o assunto. Confira os principais pontos abaixo:
- Atendimento Humanizado
- Tecnologia Simplificada
- Estabilidade
Bônus: conheça exemplo de sucesso de nossos clientes.
O que é a KingHost?
Somos uma empresa de soluções digitais com foco em hospedagem de site para profissionais de tecnologia e empreendedores.
Atualmente, investimos na diversificação do nosso portfólio para simplificar a relação com a tecnologia de pessoas com ou sem conhecimento técnico.
Assim, nossos serviços incluem desde computação na nuvem até ferramentas que otimizam o posicionamento para todos os tipos de sites nos buscadores online.
Simplificar o uso da tecnologia para parcerias incríveis
Por aqui, a gente acredita que a tecnologia precisa ser criada por pessoas e para pessoas, de forma democrática e inclusiva.
Há poucos anos, atualizamos nosso propósito colocando em prática o que estamos propostos a fazer.
Assim contaremos a história do senhor Anibal Almeida, que dos seus 78 anos, 42 dedica ao estudo da genealogia, que é o estudo que visa estabelecer a origem de um indivíduo ou de uma família.
Então, vindo de outro serviço de hospedagem, havia solicitado a migração para a KingHost por conta, segundo ele, do atendimento pouco humanizado do antigo provedor.
“A hospedagem KingHost é boa, atende às minhas necessidades. No início alguns analistas falavam algumas palavras técnicas que eu não entendia. Até que fui atendido por dois especialistas, o Bruno e a Maytê, eles tiveram paciência para me explicar e descomplicar termos técnicos”, explica o senhor Anibal.
“Com os dois, experimentei um atendimento de maneira íntegra e respeitosa com a minha faixa etária correspondente”, salientou.
A seguir, vamos detalhar os pontos que provam porque a Hospedagem Kinghost é boa para todas as pessoas.
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1. Atendimento Humanizado
Segundo pesquisa realizada pela Pequenas Empresas, Grandes Negócios, 61% dos consumidores afirmam que o atendimento é crucial no momento de contratar um serviço ou produto.
É por isso que quando perguntam se a Hospedagem KingHost é boa, o atendimento sempre é um dos pontos a serem levantados.
Nesse sentido, nossos especialistas focam para solucionar os chamados dos clientes de forma ágil e acolhedora, assim como, entendem quando é necessário dedicar mais tempo, atenção e auxílio personalizado, de acordo com o perfil de cada cliente.
Um recorte do público como o senhor Anibal, por exemplo, que necessita de um atendimento com mais calma, personalizado e sem abordagens técnicas.
“Eu morria de medo de computador e escrevia meus artigos em livros físicos. Um dia um técnico de informática começou a me explicar e fui adquirindo consciência”, conta o senhor Anibal.
É nosso papel conseguir identificar as necessidades de cada cliente e oferecer o melhor atendimento possível a cada um deles.
Segundo o analista Bruno Bianchi, que atendeu o senhor Anibal em algumas situações, a chave é usar a empatia para entender como suprir as principais necessidades de cada cliente.
“Senhor Anibal comentou que era aposentado e não saia de casa. Então combinamos um horário para atendê-lo, que normalmente costuma ter baixa procura, o que nos dá mais liberdade e tempo para auxiliá-lo”, conta Bianchi.
Mas como ter um bom atendimento?A peça fundamental para fortalecer os laços e ter uma parceria ainda maior entre empresa e cliente é o analista de atendimento. Nosso especialista, Bruno Bianchi, listou 4 dicas para um atendimento inesquecível e acolhedor.Adaptabilidade: o analista precisa compreender rapidamente qual o perfil do seu cliente. Atentar ao tom de vozpode ser bastante útil durante o atendimento. Identificar a emoção do cliente também é um bom exercício. Comunicação: é válido sempre conferirmos se as informações passadas fizeram sentido durante o atendimento, visto que cada cliente pode possuir um nível de conhecimento técnico com a tecnologia e os serviços oferecidos. Didática: simplifique e uso exemplos do dia a dia, isso facilita a compreensão de questões técnicas. Tenha sempre em mãos conteúdos que possam reforçar sua explicação como vídeos e artigos. Empatia e Paciência: pontos-chave no atendimento. Independente da emoção que o cliente esteja sentindo, tente sempre se colocar no lugar dele. |
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2. Tecnologia simplificada
De nada adianta oferecer soluções se elas não forem democráticas e simplificadas. Por isso, nosso atendimento é treinado para contribuir com qualquer tipo de dúvida que possa surgir nesse processo.
Ainda assim, alguns produtos como o nosso criador de sites é atualizado constantemente, a fim de proporcionar a melhor experiência possível para as pessoas, seja qual for o grau de conhecimento técnico.
Além disso, estamos sempre abastecendo nossos canais com conteúdo rico, seja nosso blog ou nossa wiki voltada aos clientes, ali é possível sanar dúvidas ou questões relacionada aos nossos serviços e produtos.
Ações pensadas para oferecer autonomia e construir a melhor parceria com clientes.
3. Estabilidade
Ter um site estável e sem preocupações é outro ponto importante que prova que a hospedagem KingHost é boa opção tanto para empreendedores iniciantes como para quem domina conhecimentos técnicos.
Uma das dúvidas que senhor Anibal enfrentou no processo de amadurecer a ideia de construir um site, foi em relação ao como seria essa transformação do analógico para o digital.
Por anos produzindo materiais sobre genealogia em livros e cadernos, era desafiador pensar em mudar o formato dos conteúdos, já que contava com a segurança física com a qual estava acostumado.
Foi quando o senhor Anibal começou a vencer o medo e estudar como a digitalização do seu trabalho poderia ser uma mudança positiva.
“Com ajuda de um técnico em computação, aprendi a criar textos, arquivar e editar para manter todo o conteúdo sempre atualizado. Foi como se estivesse aberto as portas do paraíso para mim”, se diverte o senhor Anibal ao contar o processo.
“A genealogia deixou de ser um retrato físico e tornou-se um fluxo de vida com o site”, pontua ele.
E toda essa percepção é possível quando se garante um serviço estável e seguro.
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A rotina de quem aprova a hospedagem KingHost
A história do senhor Anibal pode parecer com a de milhares de brasileiros que precisaram aprender a vencer o desafio de usar a internet para trabalhar.
Encantado pelo estudo da genealogia desde 1975, hoje possui seus textos reconhecidos por sites como Family Search e o My Heritage, se tornando uma referência no Brasil quando o assunto é genealogia com o seu site: genealogiahistoria.com.br
Contudo, até 2007 escrevia seus estudos em livros e cadernos, os quais mantinha em acervo físico, limitando o compartilhamento e armazenamento.
Começou a pesquisar e entender como um site poderia auxiliá-lo a ampliar o material que construía, recebendo informações novas frequentemente – o que com livros físicos não era possível.
Após criar seu site, foi construindo diariamente um completo acervo digital, com informações atualizadas constantemente, entrando em contato com pessoas de várias partes do mundo, interessadas em construir suas árvores genealógicas ou em compartilhar informações sobre o tema.
“A medida que você alcança maior visibilidade, seu trabalho ganha mais credibilidade, as pessoas reconhecem e entram em contato para tornar os estudos ainda mais ricos. O site foi um catalisador nesse sentido”, conta o senhor Anibal.
“Com meu site hospedado na KingHost, consigo levar visibilidade do meu trabalho, atrair pessoas de vários lugares, diferentes países e, assim, implementar novas informações complementares aos meus estudos”, destaca ele.
Nós da KingHost oferecemos o pacote de serviço completo para o sucesso do seu site, como hospedagem de site, registro de domínio, certificado ssl e muito mais!
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