Ter um negócio próprio é o sonho de muitos. No entanto, crescer nas vendas online e consolidar a marca no mercado exige conhecimento, testes e, claro, ajuda da tecnologia.
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Um estudo da Fundação Getúlio Vargas, em parceria com o Sebrae, revela que um terço das novas empresas fecha as portas em apenas dois anos. A estatística é desanimadora, mas existem maneiras de driblar essa situação e fazer seu negócio prosperar.
A EhGol Sports, empresa de uniformes esportivos de Minas Gerais, é um exemplo de que é possível. Ela aumentou suas vendas em 35% com uma estratégia simples: a criação de um site.
“O cliente sente segurança em relação ao negócio quando acessa um site bonito, bem construído”, explica o fundador da EhGol Sports, Eduardo Andrade. Ele faz uma provocação para as pessoas empreendedoras que ainda estão considerando a criação de um site: “Se você está pensando nisso só agora, já está muito atrasado”.
Sem o site, a gente já teria fechado há muitos anos.”
Site: presença digital robusta
A loja iniciou a criação do site em 2020, e logo notou evoluções no negócio. Com a digitalização, a EhGol Sports focou na experiência do cliente. Essa mudança trouxe crescimento financeiro e aumentou a credibilidade da marca.
“O site resolveu um problema, porque estávamos atendendo só regionalmente, e passamos a atender mais regiões”, explica Eduardo.
O site foi um grande negócio para nós. Colocamos no ar, e tivemos resultados logo de início.”
Após o lançamento do site, houve um aumento significativo de pedidos vindos de diversas regiões do Brasil. Isso foi inédito para a empresa, que desde os anos 2000 era procurada principalmente por escolas e times de várzea.
O crescimento foi de 35%, com vendas online vindas de estados como Rio de Janeiro, Bahia, Goiás, Espírito Santo, entre outros.
O desafio das vendas online na EhGol Sports
Manter a estabilidade financeira é um desafio comum para todos os negócios. A EhGol Sports também enfrentou essa dificuldade logo após a criação do site. Inicialmente, o e-commerce não convertia em vendas.
Os clientes acessavam o site, mas não compravam. Apenas visualizavam os produtos. Esse tipo de problema está ligado ao comportamento do cliente, e cabe ao negócio estudar e entender como resolvê-lo.
Um site não é apenas um canal de venda direta, mas uma vitrine virtual. Ele precisa ser atrativo e convincente para levar o cliente até a conversão da venda online.
A solução para aumentar a conversão
A estratégia adotada pela EhGol Sports foi baseada nas seguintes observações:
Ação de compra
A empresa percebeu um comportamento do usuário e usou isso como guia. A loja, que trabalha com um simulador de uniformes, notou que os clientes usavam a ferramenta, mas não finalizavam a compra via WhatsApp.
A solução foi retirar os preços dos produtos da página, substituindo pela Chamada para Ação (CTA) “Comprar”. Esse botão levava os clientes diretamente para o WhatsApp, onde o atendimento era finalizado.
“Esse movimento no site fez aumentar a procura de pessoas interessadas. Hoje, os clientes veem as imagens, leem os detalhes e querem saber sobre preços e condições”, conta Eduardo.
O site foi uma virada de chave muito forte.”
Segurança e agilidade
Além disso, a equipe notou que o simulador do site carregava lentamente. Isso poderia causar problemas de segurança e estabilidade.
A solução veio com a contratação de um servidor na nuvem da KingHost. Com a infraestrutura dedicada, o site ficou mais rápido e a navegação melhorou para o usuário.
“A KingHost nos apresentou uma solução que realmente mudou o jogo. A estabilidade que o Cloud proporciona é muito boa, sem dor de cabeça. Para vender online, você não pode fugir disso.”
Como um servidor na nuvem pode ajudar seu negócio
Assim como a EhGol Sports, seu negócio pode alcançar novos patamares com uma estratégia de digitalização.
Optar por um servidor na nuvem da KingHost garante velocidade e estabilidade ao seu site. Isso proporciona uma ótima experiência de navegação para os seus clientes. A hospedagem na nuvem oferece servidores robustos e escaláveis, incluindo:
- Performance superior: carregamento mais rápido das páginas, essencial para manter os visitantes no seu site e reduzir a taxa de abandono;
- Segurança avançada: proteção contra ataques cibernéticos e perda de dados, assegurando que seu site esteja sempre disponível e protegido;
- Flexibilidade e escalabilidade: ajuste os recursos conforme a demanda do seu negócio. Isso permite crescer sem limitações de infraestrutura;
- Suporte técnico: atendimento humanizado e especializado. Isso garante que seu site opere sempre em seu máximo potencial.
Cresça com a infraestrutura e o suporte humanizado que sua marca precisa. Faça como a EhGol Sports e alcance o sucesso – crie um site com a KingHost.
Como implementar estratégias de vendas online?
Estudar formas de vender mais é sempre válido, seja para uma loja virtual, agência ou escritório. Considere os seguintes pontos para criar um plano eficaz:
Identifique seus clientes em potencial
O cliente em potencial é aquele que tem total aderência ao seu produto ou serviço. É o cliente ideal para o que você oferece.
Nem todo negócio tem essa etapa mapeada, mas é crucial analisar seu produto/serviço e entender para quem ele é ideal. Busque referências, olhe para seus próprios clientes e para a concorrência. Essas ações farão toda a diferença na identificação do cliente ideal.
Entenda como conquistar o cliente em potencial
Uma das formas de atrair o cliente em potencial é utilizando o método AIDA. Essas são as fases que um cliente passa até chegar ao momento da compra:
- Atenção: atraia o olhar do consumidor com chamadas de ação dentro do site;
- Interesse: desperte o interesse do cliente com títulos atrativos, banners e até vídeos;
- Desejo: permita que o consumidor analise a oferta e veja como ela atende suas necessidades;
- Ação: facilite o fechamento da compra com ações claras e sem exigir informações excessivas.
Fidelize o cliente: ele precisa voltar a comprar
A fidelização é uma forma eficiente de manter um negócio. Relacionar-se com o consumidor constrói autoridade e rentabilidade. Exemplos de estratégias que você pode adotar:
Use Email Marketing para enviar novidades. Personalize essas comunicações com base no histórico de compras e preferências do cliente.
Ofereça programas de recompensas ou descontos exclusivos para clientes fiéis.
Mantenha um excelente atendimento ao cliente, respondendo rapidamente às dúvidas e resolvendo problemas de forma eficaz.
Crie conteúdos relevantes e valiosos (artigos em blog, vídeos no Youtube…) que ajudem a resolver problemas comuns ou melhorar a experiência com seus produtos.
Utilize as redes sociais para interagir diretamente com seu público, respondendo a comentários e mensagens de maneira amigável e útil.
Checklists para fazer seu negócio vender mais
Para ajudar você a traçar ações de sucesso, montamos três checklists para guiar a digitalização da sua empresa, levando a um aumento nas vendas online.
Clique aqui para fazer uma cópia das planilhas editáveis com os checklists de:
- Análise de negócio;
- Cuidados com site;
- Marketing.
Se inspirou com a história da EhGol Sports? Então faça como o Eduardo, e traga seu projeto para a KingHost.
