Fonte: Ecommerce News
Criadas para conectar pessoas e compartilhar informações, as redes sociais também abrem espaço para empresas divulgarem o negócio, a marca, os produtos e os serviços. De acordo com pesquisa da Burson-Marsteller, em 2012, 88% das maiores empresas brasileiras utilizavam uma rede social para estreitar a comunicação e o relacionamento com o consumidor. A porcentagem é acima da média da América Latina, de 65%, e também da média global, 87%. Recente pesquisa da Avanade, empresa de soluções em tecnologia de negócios e serviços gerenciados, o Facebook é a plataforma mais utilizada pelas empresas brasileiras, com 75% dos pesquisados, seguida do Twitter, 49%, e LinkedIn, 47%.
Para o diretor-presidente da Web Consult e especialista em inteligência digital, Leonardo Bortoletto, estar bem posicionado nas redes sociais é um constante desafio para as empresas. “É preciso que as organizações tenham conhecimento do negócio, do público-alvo e dos objetivos que pretendem alcançar, pois a rede pode permitir a conquista de novos clientes, redução de custos e interação com os usuários. Uma das melhores maneiras de a empresa saber qual a percepção do consumidor é por meio das redes sociais. Por isso, agregar valor ao conteúdo é uma forma de fixar a marca e despertar a curiosidade de quem ainda não conhece”, pontua Bortoletto.
