A importância do feedback de clientes para melhoria contínua
Como a KingHost realiza otimizações baseadas no feedback de clientes. O feedback de clientes é levado bastante a sério aqui na KingHost. Toda sugestão que recebemos é repassada ao nosso time de Ouvidoria, que analisa as solicitações e conversa com o time da área responsável por ela. Isso é feito para que possa ser estudada […]
O que é OKR e como pode ser aplicado no planejamento estratégico
Aqui na KingHost acreditamos em Planejamento Estratégico com acompanhamento frequente dentro de todos os times da empresa e, para isso, é utilizado a metodologia OKR. Mas o que é exatamente essa metodologia? O que é OKR? A sigla nada mais é que Objectives and Key Results, em tradução livre, Objetivos e Resultados Chaves. Tá curioso […]
