Aqui na KingHost acreditamos em Planejamento Estratégico com acompanhamento frequente dentro de todos os times da empresa e, para isso, é utilizado a metodologia OKR. Mas o que é exatamente essa metodologia? O que é OKR? A sigla nada mais é que Objectives and Key Results, em tradução livre, Objetivos e Resultados Chaves. Tá curioso e quer saber mais? Vem comigo neste post descobrir mais sobre o assuntos e ter insights comigo.
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Sou Analista Administrativo na KingHost, tenho foco na parte do acompanhamento dos OKR’s e também atuo com os times de relacionamento com cliente.
Ingressei na empresa como Assistente de Ouvidoria realizando atendimento, mas sempre focada na parte administrativa dos processos, como cuidando de relatórios e procedimentos. Em uma oportunidade interna para vaga de RH, mostrei minha paixão e interesse com Planejamento Estratégico – que foi o tema do meu TCC na faculdade – e assim, recebi o convite para trabalhar diretamente com os nossos Champions nos OKRs. Aliás, caso você queira saber como é a transição de carreira na KingHost, minha colega Charline escreveu um texto sobre isso, clica aqui para acessar.
Mas o que é OKR e quem são nossos Champions?
Os OKR’s são o que faz uma empresa pensar “Onde queremos chegar?” e “Como faremos para alcançar isso?”.
São norteadores que ajudam a traçar os objetivos que almejados para o ano todo, mas que também pode ser fracionado em meses.
Como isso funciona na prática?
Cada time pode ter seus próprios OKR’s, com indicadores que ajudam a melhorar as respectivas áreas e, principalmente, que possam contribuir diretamente com o atingimento do Objetivo Estratégico. Esse objetivo estratégico está relacionado a um determinado período, que pode ser de um ano, por exemplo.
Para ajudar todos os times, os responsáveis pelos OKRs normalmente são colaboradores já envolvidos com os objetivos da empresa e que têm habilidades relacionadas que possam contribuir com as metas gerais. Eles são chamados de Champions.
A importância do Planejamento alinhado aos OKR’s
O Planejamento nas organizações é essencial, assim como envolver todas as áreas individualmente dentro dele pode proporcionar benefícios ótimos.
Cada time pode criar suas próprias iniciativas, que são ações que serão realizadas para alcançar o objetivo definido. O ponto principal de cada time precisa estar alinhado para que, dessa forma, todos possam trabalhar juntos contribuindo uns com os outros.
Por exemplo, uma iniciativa que é necessária para um time de Relacionamento, depende também do auxílio da equipe de Suporte ou da Infraestrutura e, com isso, a integração entre os times cresce cada vez mais, já que é preciso contribuir uns com os outros para se chegar onde se é pretendido.
Dessa forma, um time é ligado ao outro, mostrando o quanto eles impactam e contribuem tanto reciprocamente quanto para o resultado final da empresa.
Conclusão
A minha missão dentro dos OKRs não é apenas auxiliando na parte administrativa de todo processo, mas o meu objetivo principal com o que faço hoje é mostrar essa importância para cada um, incentivando sempre a realizarem mais ações e mostrar o quanto somos peças fundamentais na construção do nosso Planejamento. Sem esquecer também da avaliação dos nossos clientes, que conseguimos obter retornos que nos mostram onde essas ações estão chegando, onde o foco é a sua total satisfação.
Agora que você já sabe o que é OKR, espero que possa ter contribuído para insights e boas ideias junto ao seu negócio. Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, deixe nos comentários! Terei maior prazer em responder e manter um diálogo. 🙂 Fique ligado no Blog da KingHost para mais conteúdos sobre empreendedorismo.
