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Conversão: faça o visitante do seu site virar um cliente

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Mesmo que você faça um investimento no Google AdWords para atrair visitantes para o seu site, é importante saber que a sua página precisa atender as boas práticas de usabilidade para garantir taxas de conversão elevadas. Quando o cliente visualiza seu anúncio no Google e visita a sua página, ele espera encontrar as informações de forma rápida e direta.
Publicado em 13/05/2014

Atualizado em 10/05/2023

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Diversas empresas investem recursos pesados para criar um site de ofertas de produtos e serviços pensando atrair clientes e vender mais. Porém, podem acabar tendo uma efetividade muito baixa de visitas devido a má formulação das páginas. Sites com textos extensos e confusos, carrinho de compras escondido e falta de informações para contato podem ser alguns dos erros mais comuns.

Mesmo que você faça um investimento no Google AdWords para atrair visitantes para o seu site, é importante saber que a sua página precisa atender as boas práticas de usabilidade para garantir taxas de conversão elevadas. Quando o cliente visualiza seu anúncio no Google e visita a sua página, ele espera encontrar as informações de forma rápida e direta.

Por isso, confira algumas dicas para converter os visitantes do seu site nos clientes que você procura!

Layout e navegação limpos

Construa um site com simplicidade e evite que seus clientes e prospects sintam-se sobrecarregados com o excesso de informação. Use layouts modernos, que passam segurança para o usuário. A credibilidade também está na qualidade das imagens dos seus produtos, é de extrema importância a publicação de fotos com boa resolução.

Produza conteúdos e descrições dos produtos de forma curta e direta e lembre-se que suas chamadas à ação/call to action devem ser claras e estar em destaque. Por exemplo: ao invés de dar aos usuários um simples link, mostre a eles um botão evidente. Evite o excesso de informação que possa desviar a atenção do usuário da conversão.

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Carrinho de compras visível

Muitas pessoas já passaram por esta experiência: você navegou durante muito tempo em um site e selecionou cuidadosamente todos os itens que deseja comprar, mas acabou desistindo porque não conseguiu encontrar onde fazer o pagamento. Esta pode ser uma das grandes causas da enorme perda no número de vendas. Seu site precisa ser fácil de navegar e o carrinho de compras precisa estar sempre visível para seus clientes, não importa em qual página do seu site eles estão.

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O Poder dos depoimentos

Sua empresa dizer que o seu próprio produto é bom pode até funcionar, mas nada como ter o testemunho de outras pessoas. As pessoas precisam ter alguma comprovação na hora de tomar uma decisão, e um usuário ou cliente falando bem do seu produto/serviço pode fazer a diferença.

Priorize um espaço para depoimentos diretamente no seu site e convide seus clientes a dar feedback sobre os serviços adquiridos. Proporcionar aos usuários a opção de dar sua opinião mostra que você confia no que você oferece e que está aberto à críticas.

depoimentos

Informações e contatos completos

Você precisa listar e descrever os serviços prestados. Por exemplo: você fabrica e instala telhas? Então você precisa descrever no seu site que você oferece ambos os serviços. Apresente quais os tipos de telhas que você trabalha para que o usuário consiga tirar as dúvidas diretamente no seu site e se tornar um possível cliente.

Uma mudança simples que pode funcionar muito bem é fazer com que suas informações de contato estejam em posição de destaque, sempre no mesmo lugar e em todas as páginas. Isso vai fazer com que seus clientes saibam que, se precisarem de assistência ou tiverem uma dúvida, podem pedir ajuda facilmente.

Certifique-se também de que não faltam dados como o seu endereço físico na página de contatos. Por fim, adicione ao seu site um formulário de contato interativo. Isso é um grande atrativo para clientes que preferem entrar em contato virtualmente.

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Destaque promoções e ofertas

Quando você dá destaque para as suas promoções desperta interesse nos seus clientes. Existem muitos sites por aí com produtos à venda e alguns deles podem ser bem parecidos com o seu. Por isso é importante saber o que faz você ser diferente dos seus competidores, qual é a sua característica mais importante. Assim, você poderá mostrar para seus clientes em potencial que o seu produto ou serviço é melhor que os outros.

Há diversas maneiras de fazer isso, pode ser colocando imagens que capturam a beleza dos seus produtos ou adicionar um chat no seu site. O seu ponto forte pode ser algo totalmente diferente – uma política de devoluções simples, um serviço de atendimento amigável, entrega ou frete grátis, ou produtos únicos.

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A internet é muito dinâmica e a concorrência é grande. Nem sempre é possível ter uma segunda chance para concretizar uma venda, então minimize os riscos.

Se o visitante não encontrar a informação que procura em poucos segundos, ele vai buscá-la em outro site. Seja qual for sua proposta, o seu negócio e suas vendas vão melhorar muito quando você mostrar os seus benefícios aos seus clientes. Quando você convencer um cliente em potencial disso, é mais provável que ele se transforme num consumidor fiel.

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Livia

Lívia

Lívia Lampert

Focada em ampliar e melhorar continuamente a experiência dos clientes da KingHost. Formada em Publicidade e Propaganda pela UFRGS e em Design pela UniRitter, com mais de 12 anos de experiência em marketing digital, empreendedorismo e desenvolvimento.

Lívia

Lívia Lampert

Focada em ampliar e melhorar continuamente a experiência dos clientes da KingHost. Formada em Publicidade e Propaganda pela UFRGS e em Design pela UniRitter, com mais de 12 anos de experiência em marketing digital, empreendedorismo e desenvolvimento.

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